Modem HS (probable), contact avec alice impossible

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

Depuis plus d'un mois, je n'ai plus d'adsl (et par conséquent plus de téléphone).
Je pense que le Triway V2 est HS : l'adsl fonctionne avec un Triway V1 que j'ai en stock (mais pas de phone, peut-etre du a dégroupage total).

Aprés de multiples appels tout au long du mois qui m'ont valu des : Mr attendait que votre dégroupage soit actif et le probleme se reglera tout seul (bande de blaireau, les problèmes ont commencé avant la demande de dégroupage, j'arrêtes pas de vous le dire).
Maintenant que je suis dégroupé, je les appelle de mon travail (forcement, j'ai pas de téléphone chez moi), et là, ils me répondent : il faut faire quelques manipulations sur le modem, appeler nous de chez vous avec votre portable ... Ben oui, mais chez moi le portable ne recois pas, et aprés 17mn d'attente, la communication à couper 2x (sans compter que le mec m'entendait mal).

Que dois-je faire ???????? J'ai penser à aller chez le carrefour du coin pour racheter une boite Alicebox à 29.95€, mais quelque chose me dis que ca ne se fait pas ....

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Salut !
Moi mon triway ma planté hier , il synchronisait plus pourtant les diodes
faisaient bien sapin de noel , donc pas de problème d'alim , j'avais un triway de secours sous le main , j'ai pu me dépanner . Je l'avais récuperé
pour une bouchée de pain lorsque carrefour faisait une promo !!!

Pour répondre à ton problème : premièrement je crois pas qu'il y ai des
box à 29,95 à carrefour en ce moment mais à 49 euros ....De plus les triways sont fournis en grande distrib sans la carte wifi . Mais dans les
boites il y a peut être un autre modem (sagem - hitachi ) qui sont reconnus normalement par adresse mac sur le réseau ....donc risqué
de reprendre juste la box sans accord et activation par alice .

Si tu tombes sur un triway en stock voit si cela vaut le coup pour toi
de mettre 49 euros dans un modem dépassé pour vista .

A+
Ps: Pour les dégroupés comme moi ou toi en cas de panne de box
........c'est la galère !!! A noter que le 1033 était injoignable hier soir
même d'une ligne France telecom ! Mad

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

Salut,

Merci pour cette excellente réponse. Effectivement, les modems en grandes surfaces sont à 49.90€. Et si il y a risque d'identifaction sur les nouveaux, mieux vaut ne pas prendre de risque.

J'ai donc pensé à ceci :

- Tenter de mettre à jour le firmware en C30 (qui sait ... il n'a jamais dépassé le C29, et aprés un reset il est en T22).
- Acheter une carte telephone genre M6 mobile à 15€ et téléphoner au 1033 (en priant pour que ca dure moins longtemps que la durée de la carte).

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Bonjour.
Oui les mises à jours firmware pour le triway sont plantées une fois de
plus ......mais le c30 n'est indispensable que pour la télé .....
Pour que la téléphonie fonctionne il faut le bon numéro de téléphone
le bon serveur mgc et la bonne clef dans les paramètres ....
l'un des paramètres peut avoir changé du fait d'alice , il faut bien vérifier
ses trois paramètres avec le 1033 ......A+ si tu arrives à les joindre !!!

Ton triway v2 est peut être mort et le v1 mal paramétré pour la téléphonie.

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

J'ai effectivement la TV (du moins si le modem fonctionnait ...)

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Si tu as la télé autre raison d'avoir un échange modem à la hotline ,
le c30 est indispensable pour le triway.....en espérant qu'ils ne t'envoyent pas encore un triway vu que leur mise à jour en ligne firmware est encore hs pour ce modèle de modem!!!!
( les triways sont livrés avec un cd firmware c29 max ..)

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

Aprés quelques soucis et de l'aide même de ce forum, je me suis apercu que suite à mon dégroupage, mon n° Alice avait été remplacé par mon ex n° FT.

J'ai donc reconfigurer le modem avec ce n°. et voici le résultat avec L'option A et l'option B (en gros ca marche toujours pas Smile

)

Suite à un reset du modem, je me retrouve avec le firmware T22 (celui de mon CD)

En option A : J'ai les voyants Power adsl d'allumer, le reste eteint

En option B : J'ai les voyants Power, ADSL et Line allumé et Phone1 phone2 qui clignote

Pf. GAYNIUX · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Nov 2005 Messages: 94 Localisation: ORLEANS (45)

Le problème est enfin résolu, aprés de nombreux appels, transfert de service en service etc ....

Il y avait 2 soucis :

Au niveau du MGCP : Le serveur était tiscali.fr au lieu de libertysurf.net
Au niveau du WAN : Le modem était mal configuré au niveau du PPPoE, la hotline m'a fait changé en PPPoA avec tout plein d'option

Par contre, elle m'a dit : Attention, un reset du modem ou une reconfiguration par le CD, et tous sera perdu .... Heuresement, j'ai bien tous noté, pour refaire eventuellement la manip.

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