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Message |
guifort
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 149
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 Posté le: 14 Juin 2007, 18:07 -> Sujet du message: Résilier sans préavis ? |
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Salut tous le monde
Je poste ce message pour savoir si il est possible de résilié rapidement vu que je n'ai plus de connection depuis le 30 avril avec les nouveau cgu et alice pour vous ?? sans avoir le préavis de 2 mois je suis abonné depuis début 2006 donc plus d'engagement pour moi
Merci d'avance
Guifort
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 14 Juin 2007, 18:26 -> Sujet du message: |
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bin "theoriquement" d'apres les nouvelles CGU, passé un delai de 4 semaines apres avoir informer le 1033, si rien a été fait tu peut resilier 
ca semble comfirmé par "Hotliner Anonyme"
| Hotliner Anonyme a écrit: | Bonjour,
je viens apporter mon grain de sel une fois de plus
La mise en demeure etait une procédure indiquée dans les anciennes conditions generales d'utilisation et qui n'est plus vraiment d'actualité vu que les nouvelles CGU prévoit autre chose de plus simple, à savoir une résiliation possible pour toute perte de service excédant 4 semaines.
Il suffit d'envoyer un courrier de résil citant ce paragraphe et aprés vérification le compte doit etre résilié immediatement si aucun arrangement n'est possible entre les deux parties (geste co, rappel d'un technicien etc ...)
Donc, si effectivement il n'y a eu aucune connexion et aucune communication téléphonique le compte devrait etre résilié et les factures demandées lorsque le service n'etait pas fonctionnel, annulées |
donc essais dejas de demander la resiliation au 1033, si ok tu confirme en RAR et tiens nous au courant
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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guifort
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 149
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| Posté le: 15 Juin 2007, 12:49 -> Sujet du message: |
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ok je vais donc essayé je vous tient au courant
je vient d'appelé aparament c'est possible mais j'ai eu quelque connection de quelques minute quand le modem a réussi a syncroniser donc il save pas faut que je fasse la demande par écrit . . . 
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guifort
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 149
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| Posté le: 16 Juin 2007, 18:41 -> Sujet du message: |
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bon apparament c'est ok mais j'ai eu le service fidélisation qui va transmettre le dossier à un expert donc bon il me dise de patienter j'ai déja réussi à avoir un remboursement des mois ou je n'ai pas de connection et un mois gratuit donc je vais attendre le 30 juin que cet expert m'appelle
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bandit1200
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Mai 2007
Messages: 2
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| Posté le: 26 Juin 2007, 19:21 -> Sujet du message: |
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| Salut, moi j'ai eu le meme problème , je me suis abonné debut janvier 2007, alice a fonctionné 3 semaines et puis plus rien, appel et reappel au 1033 et aucune solution, au bout de huit semaines j'ai donc bloqué ma carte bancaire ( renouvellement de la carte seule possiblité). Mais entre temps le 1033 service technique avait appuyé ma demande de résiliation et ensuite m'a soutenu que je pouvais de suite prendre un nouvel opérateur (confirmé par deux techniciens différents). Depuis ma lettre de résiliation est bien parti mais en réponse je n'ai eu droit que a un non (pourquoi j'ai bien dépassé le délai de quatre semaines indiqué dans leur contrat) et depuis ils me relancent avec lettre de precontencieux mais je fais la sourde oreille car elles ne sont meme pas en AR.
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 26 Juin 2007, 20:13 -> Sujet du message: |
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| bandit1200 a écrit: | | Depuis ma lettre de résiliation est bien parti mais en réponse je n'ai eu droit que a un non (pourquoi j'ai bien dépassé le délai de quatre semaines indiqué dans leur contrat) |
Le contrat Alice pour vous a commencé le 15 mai 2007.
Cdt,
Alt-Tab
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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guifort
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 149
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| Posté le: 26 Juin 2007, 21:47 -> Sujet du message: |
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personellement j'ai abandonné l'idée de résilier car ça sera pas mieux ailleur donc bon vu que la hotline est gratuite la méme si mon probléme est toujours pas résolu
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 27 Juin 2007, 06:46 -> Sujet du message: |
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guifort j'espère que tu payes bien car sinon ce ne serait pas bien.
Dans ton cas je résilierai et ne prendrai plus d'abonnement internet, au moins ce serait gratuit.
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