Baisses de débit en Non Dégroupé

IXS · Lièvre de Mars Inscrit le: 13 Fév 2006 Messages: 92

t'as changé de modem ????? Laughing

Ritounet · Posté le: 20 Sep 2006, 22:30 -> Sujet du message:

Même pas, il y a 15 jours j'ai eu un appel de chez Alice pour me dire qu'un technicien allait résoudre mon problème sous 8 jours. Et un peu plus d'une semaine après mon débit revenait Cool

Et là le modem qui plantait régulièrement (au moins une fois par jour) s'est stabilisé Cool

IXS · Lièvre de Mars Inscrit le: 13 Fév 2006 Messages: 92

il était temps ... moi je viens d'apprendre que "free" est entrain de degrouper par chez moi ... alice ... 1 an max !

Ritounet · Posté le: 20 Sep 2006, 22:42 -> Sujet du message:

Bon voyage chez Free alors Mr. Green

jmp · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 24

Bonjour,

Histoire de contribuer, j'ai 2 problèmes récurrents, des baisses de débit et des déconnexions, mais je ne parlerai que des baisses de débit ici.

J'ai déjà remarqué souvent le week end des baisses de débit importantes. Mais ce dernier week end, ca a été l'horreur... Les captures d'écran sont du 17/09/2006 dans le courrant de l'aprés-midi, j'ai cru qu'on m'avait remis un modem 56k Shocked

Voilà mon degrouptest:

Y a t'il effectivement moyen de faire remonter ces informations chez Alice?

Dimanche dernier, j'ai donc appelé le support, j'ai réussi à les avoir (1er bon point Wink

) je suis tombé sur une personne compétente, qui n'a malheureusement pas réussi à trouver ce qui n'allais pas. J'étais sur un modem routeur Belkin, ce qui fait qu'elle n'a pas pu explorer en profondeur ma configuration.

Un peu plus tard sur un coup de tête j'ai rappelé le service client pour passer sur une Alice Box, histoire qu'on puisse mieux me dépanner. Un peu moins professionel au niveau du contact, je passe les détails Wink

Néanmoins, trés pro au niveau du résultat, puisque j'ai recu mon Sagem hier (Jeudi 21/09/2006, en 4 jours c'est pas mal, 2ème bon point)

Donc hier soir j'installe la bète, mon PC en ethernet, aucun problème tout marche bien du 1er coup, puis le WiFi (j'ai 4 PC en WiFi + 1 en Ethernet) et là, blocage, pas d'adresse IP attribuée Confused

J'appelle le support au 1033, je les ai relativement rapidement (incroyable, 3ème bon point) Je tombe sur une personne competente, avec qui on débloque assez rapidement la situation (en désactivant le WEP, j'aurais du y penser tout seul...)

Depuis hier, quelques déconnexions, mais un régime trés stable. Tout ca pour dire que par rapport à il y a quelques mois en arrière, même si la baisse terrible du week end a été dure à supporter, je trouve qu'il y a eu une nette amélioration dans la gestion des problèmes par Alice, ou plutot par les personnes du support que je remercie.

Ceci dit, on est à la veille du week end, je vais surveiller le débit de trés prés Laughing

J'espère que ca tiendra, mais le cas échéant, maintenant que j'ai un modem que le support connait, je pourrais être dépanné plus en profondeur j'espère Very Happy

La suite aprés le week end Laughing

Ritounet · Posté le: 22 Sep 2006, 19:03 -> Sujet du message:

Tiens nous au courant Cool

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

moi je peut te dire que le modem Alice box ne changera rien aux problèmes de baisses de débit le soir et weekend , la preuve regarde le graphique de ce samedi 23 septembre , de plus j'ai testé avec un modem routeur SAGEM 1400 W pareil même baisses de débit , cela vient de leur réseau une chose à faire fuir ce FAI

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

j'ai oublié les caractéristiques de ma ligne :

Code Commutateur Local : STK57 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : STUCKANGE
Longueur de ligne : 1541 mètres [+]
6/10 sur 590m, 4/10 sur 951m
Affaiblissement : 20.34 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7865 kbps (983 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21096 kbps (2637 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
NOTA : jamais dépassé les 3 mégas !!!

Ritounet · Posté le: 24 Sep 2006, 19:00 -> Sujet du message:

Trop beau pour durer ?
300 ko Rolling Eyes

Y aurait-il un problème ponctuel ? Rien sur la météo su réseau...
Ou les galères vont-elles repartir de plus belle ?

Pierrick · Chapelier Toqué Inscrit le: 18 Mar 2006 Messages: 462

Je crois que l'on atteint un record en terme de nombres de post sur un meme sujet !

Ritounet · Posté le: 24 Sep 2006, 20:11 -> Sujet du message:

Le genre de record dont on se passerait bien Twisted Evil

jmp · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 24

Comme promis, voila la suite. Le week end a été chaud Laughing

Vendredi je m'inscrit à la Grenouille, et j'ai laissé mon PC allumé tout le temps. Voila ce que ca donne:

Conclusions:

* Samedi hallucinant de lenteur de 11 à 18h (comme le dimanche de la semaine d'avant, mais je n'avais pas la Grenouille)

* Vendredi et Dimanche des baisses importantes, disont qu'il ne fallait pas tomber dans les creux.

* Point positif: à priori aucune déconnection/perte de synchro pour l'instant (mais je m'arrive pas à configurer le syslog pour le Sagem, j'ai ouvert un post dessus dans la rubrique Sagem, mais il semble que ce modem soit trop récent pour les tutos ou aides?)

* Autre point positif, trés stable à 800ko/sec hors périodes de pointe. Ca m'irait vraiment bien si c'étais comme ca tout le temps Wink

J'ai appelé le support le samedi au moment du grand creux, et j'ai eu la réponse type 32 bis: "vous avez changé d'offre, donc il y a des travaux sur la ligne, c'est normal que ca soit plus lent, ca reviendra dans 5 semaines". Bla bla bla... J'ai donc enregistré un appel par la page assistance d'Alice, histoire d'avoir une trace Wink

Pour l'instant je suis en mode "collecte d'éléments" mais je n'attendrai pas 5 semaines avant de passer à la phase suivante. Des taux en dessous de 50ko/sec sur plusieurs heures comme j'ai eu ce samedi sont clairement un manque au service qu'Alice se doit de fournir à ses clients.

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

dimanche 24 septembre 2006 le débit c'est du n'importe quoi la preuve regardait la courbe je vous dit pas pour surfer ou jouer en réseau je parle pas du voip , bon j'avais envoyé une lettre de mise en demeure le 4 septembre afin qu'il fasse quelque chose pour améliorer ceci , rien que dalle , demain téléphone au 1033 pour leur dire que je résilie faute qu' Alice ne remplie ses obligations de service , A PRIORI JE SUIS PAS LE SEUL DANS CETTE SITUATION !!!!

Zone non dégroupée 1500m du dslam 20 db en Moselle (57 )

Bgirka13 · Posté le: 25 Sep 2006, 10:20 -> Sujet du message:

Pour moi c'est une baisse de la synchro et un débit de 7 Ko/sec ce dimanche... NRA CAB13, 2000m. Amélioration le soir vers 22h30 après de nombreux reboots avec 750Ko/sec.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

suite a un contact avec les RW, ceux ci souhaiteraient un nouveau topic pour les problemes actuels, donc merci de continuer ICI

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 ... 17, 18, 19
Page 19 sur 19