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| Auteur |
Message |
arn0
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Sep 2006
Messages: 3
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 Posté le: 25 Sep 2006, 09:43 -> Sujet du message: l assistance sait elle lire? |
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voici le mail que j ai envoyer suite a de grso problémes de connexion avec certain jeux internet
| Citation: |
bonjour
je joue énormément sur internet et depuis quelque temps je rencontre de nombreuse difficultés a me connecter aux serveurs de différents jeux, je suis également victime de nombreuse déconnexion due semble il a des coupures internet certes brèves mais suffisante pour perdre la communication avec le serveur.
mon installation téléphonique possède les filtres nécessaires.
je n'ai aucune rallonge de téléphone.
j'utilise un modem linksys wag a jour qui fonctionne parfaitement ( test croisés).
le problème se retrouve même avec un système réinstallé et ne possédant pour seul programme que les jeux en questions.
ces coupures arrivent sous différents jeux .
après avoir consulter de nombreux forum technique je ne semble pas être le seul abonnés a vos service dans ce cas de figure .
que dois je faire ? qu'elle est la solution si il y en as une ? ou dois je changer d'opérateur pour pouvoir enfin jouer sereinement?
par avance merci |
et voici la réponse
| Citation: |
Nous avons bien reçu votre demande concernant votre connexion et nous vous en remercions
Nous vous invitons à procéder aux vérifications suivantes afin de retrouver le fonctionnement de votre connexion :
-Mise en place des micro-filtres (3 maximum) sur toutes vos prises téléphoniques utilisées.
-Absence de rallonge téléphonique sur l'ADSL.
-Respect de la procédure d'installation du modem selon les spécifications précises décrites par le constructeur dans la documentation d'origine
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un seul comentaire..........flippant
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 25 Sep 2006, 09:47 -> Sujet du message: |
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se sont des reponses "standard", le mieux c'est un RAR de mise en demeure de retablir le service dans des conditions normales, en expliquant le probleme.
par contre d'abors il faut informer le 1033 de la problematique 
en revanche rien de "flippant" c'est le lot quotidien de beaucoup de joueurs chez Alice, malheureusement.... 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Tee shot
Alice d'Or
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 1185
Localisation: Saint Jean d'Illac (Bordeaux)
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| Posté le: 25 Sep 2006, 10:10 -> Sujet du message: |
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Ils ne font que des reponses standard même au téléphone. Si tu leurs parlent ping,ils te répondent le jeux ping pong n'est pas onclus dans le forfait, et ils ne voient pas de quoi tu te plains !!
Comme dit françois le mieux c'est RAR avec menace de résil et si rien n'ai fait tu n'as plus qu'à partir, comme la plupart des gens.
Ce n'est pas pour rien qu'Alice à été élu plus mauvais FAI à 60 millions de conso !
Bon courage
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