[résolu] test dti pis..plus rien...

emsian

pour ce qui est de rebootage, je ne l'ai aps fait vu que le chenillard tournait pour se fixer je me disais que ça suffirait, mais je vais essayer.
--> débrancher rebrancher cablel adsl = cable telephonique ?

le technicien (FT) est effectivement venu a mon domicile il a trafficoté les fils (sans commentaires je ne peux pas vraiment dire ce qu'il a fait..)

pas de lamelles chez moi, que des prises rj11/45 murales.

là nous sommes partis en week end, je réessayerais tout ça dimanche soir. quitte à appeller lundi Alice voir ce qu'il en est...

En te remerciant par avance de suivre cette (belle non?) aventure... ^_^

y@nn

emsian

bon, beh apres les 2 tests de débranchements et rebranchements, rien de plus, j'appellerais Alice... ^^

----> je viens d'appeler Alice (enfin là c'est pas elle qui a répondu.. ^^ ) ils font remonter la demande....affaire a suivre..bon oui j'ai peut etre l'air de râler avc mes 6 Mbts...mais quand on a légitimement droit à 11Mbts...hein..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

emsian

oui oui, après le passage du technicien FT, ok je suis passé de 3 à presque 6Mbts mais il doit rester encore un "souci résiduel" comme tu dis...j'ai appelé ce matin...ma demande va être traitée..

un historique:

16/06/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
16/06/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
16/06/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
21/06/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
29/06/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
01/07/2011 - Suite à la demande du 29/06/2011, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

c'est un suspens digne des feux de l'amour... ^^

emsian

---> dans ce que j'appelle "ma demande va etre traitée", dois-je penser que d'ici une semaine j'aurais un retour sur cette histoire ou je devrais RE-Rappeler pour savoir où ça en est?...

emsian

..sans vouloir faire mon rabat joie..est ce normal que mon appel par rapport au débit ne soit pas "informé" ds les tickets incidents du site Alice?...que se passe t il?...a prioris il devrait y avoir le passage d'un technicien a nouveau non?..(rdv?..)

sinon bah je vais rappeller... Twisted Evil

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

ton problème ne doit pas etre enregistré, oui il faut rappeler.

emsian

bon, ayé, on va me rappeller pour un nouveau rdv avec un technicien.... (intéressant comme la fois d'avant cela ne m'a pas été proposé...) ah ! les appels Alice, on voyage....

emsian

pour info mon affaiblissement est a présent de 35 db..c'est grave docteur?..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

y'a du mieux t'es en voie de guérisson Smile

35 dB en réel pour 28 théorique : c'est ok

emsian

par contre le gars que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'on me rappelerais pour prendre un rdv pour faire venir un technicien... il me semble que la derniere fois le rdv avait été pris directement quand j'avais énoncé le pb..(pour la venue du technicien le 21 juin)....ou est ce qu'il faut que je re-re-rappelle?...

emsian

...je doute que le nouveau ticket incident ai été pris en compte, pas de nouveauté via le service "ticket incident" sur le site d'alice...pas grave, on va re re rappeller? (ça fait 3 fois quand même..)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

si rien de nouveau dans la journée sur le suivi, revient nous le dire .. . on verra si on peut remonter de notre coté.

EDIT

as tu pensé à redémarrer ta box et à vérifier quel débit elle avait ensuite.

Pour les tests de débit ne faire QUE celui là :

http://test-debit.free.fr/image.iso

enregistre le fichier sur ton PC , laisse charger l'ISO durant 5 bonnes minutes, relève la valeur et annule ensuite le téléchargement.

Important : pour le test, la connexion doit etre en Ethernet (pas en wifi) et rien ne doit "tourner" sur le PC aucun autre programme , rien ! et un seul PC de connecté sur la connexion adsl.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

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