Modem down ( power seul allumé )

ThierryEire · Posté le: 30 Mar 2006, 12:57 -> Sujet du message:

Alice a répondu : c'est de notre faute !!!!! :shock:
Si ça peut servir... CU
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Chère ...,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre connexion et les services liés à votre abonnement Alice et nous vous en remercions.

Nous vous informons que les éventuels dysfonctionnements de la téléphonie et de la connexion VoIP sont dus au mauvais raccordement de votre modem. ( :lol: On a rien touché !!! )

Nous vous invitons à vérifier le raccordement de ceci.

Si votre ordinateur dispose d'un port Ethernet : nous vous conseillons d'utiliser ce dernier pour la partie Internet.

Dans le cas contraire, ce dernier peut être raccordé sur le port USB.

Attention, avant de brancher le modem au port USB de votre ordinateur vous devez insérer le CD Rom Alice Box fourni avec votre kit. Lancez l'installation et attendre que le logiciel d'installation vous demande de brancher cet adaptateur.

1/ Brancher le bloc d'alimentation électrique et mettez votre Alice Box sous tension en le connectant au cordon secteur.
2/ Reliez le cordon ADSL vert au port ADSL vert de votre Alice Box et branchez la prise terminant ce cordon à votre prise téléphonique murale.
3/ Branchez la prise de votre téléphone à l’adaptateur terminant le cordon PHONE blanc et reliez celui-ci au port PHONE1 blanc situé à l'arrière de votre Alice Box .

Le téléphone doit être à fréquence vocale (pas de poste à cadran/impulsions). Il ne sera pas possible d'utiliser un Minitel ou un fax. En effet, l'offre ADSL + Téléphone est réservée à l'usage d'un téléphone.

Vous pourrez brancher ces appareils sur une autre prise téléphonique avec un filtre ADSL, vous serez alors facturé par votre opérateur classique. (Sauf option dégroupage total).

Afin de profiter entièrement de votre service, nous vous proposons d'optimiser la configuration de votre Alice Box.

Pour cela, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :

1/ Effacement de la configuration actuelle et retour aux paramètres usine :
- Mettez votre Alice Box sous tension.
- Dans le menu « Démarrer - Programmes », sélectionnez « Alice » et cliquez sur « Mode de configuration avancé ».
- Dans la page d’accueil de l’interface web du modem qui s’affiche, cliquez sur « Réinitialiser » puis sur « OK ».
- Patientez pendant la réinitialisation de votre modem, l’opération peut durer 2 minutes.
- Dés que la page d’accueil du modem s’affiche, veuillez redémarrer votre Alice Box.

2/ Auto configuration de votre Alice Box :
- Vérifiez les branchements de votre Alice Box comme indiqué dans le guide d’installation qui se trouve dans votre pack.
- Patientez quelques minutes, une fois l’auto configuration terminée, votre Terminal peut avoir à redémarrer pour se mettre à jour.
- Selon votre zone de raccordement, il est probable qu'une page vous invite à vous authentifier. Dans ce cas, veuillez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en vous référant à votre courrier de bienvenue.

djfreddy75009 · Chat de Cheshire Inscrit le: 15 Nov 2005 Messages: 272

il s'agit d'une réinstallation complète en qque sorte, comme quand on a reçu la box après l'inscription...

benzouille · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 81

quivivraverra · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mar 2006 Messages: 1

depuis le 27/03/06 soir je n'ai plus que le voyant power allumé
est ce que quelqu'un peut m'aider

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

[HS]
ok les problemes se regle en mp, mais si il y a des solutions c'est dommage de ne pas les données, comme il est dommage de ne pas laisser a chacun faire ce qu'il veut..... , quand a la campagne electorale.... elle est pas encore ouverte.....(oui, j'ai eu le temps de voir le post de alice_tech avant qu'il soit "modéré")
certains diront que je m'occupe de ce qui ne me regarde pas,mais quand il s'agit d'infos qui ont peut etre un interet pour tous.... je pense que les guegueres sont inutiles...
[FIN HS]

Chris95 · Posté le: 30 Mar 2006, 13:48 -> Sujet du message:

[HS] S'il veut régler les problèmes de gue-guerre en public et ne pas être modérer, il y a une partie, il me semble, appelé "discussions diverses" afin de pas poluer les forums.

Revenons au sujet maintenant, merci [/HS] Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Il n'y a pas de gue_guerre .. il n'y a que des malentendus ..

et toutes les aides techniques sont les bienvenues et toutes les personnes pouvant apporter de l'aide sont les bienvenues Very Happy

Fin du HS
(Je vais être très en retard à mon RDV Wink

)

benzouille · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 81

Le principal est que l'on trouve enfin une solution car j'aimerai pouvoir me connecter

Basile

benzouille · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 81

whisky0403 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Mar 2006 Messages: 23

moi aussi j'ai un Hitachi maudit qui commence par 5L, je viens d'avoir la hot-line pour la 3è fois, et ils m'ont dit que la seule solution est l'échange de modem... Profitez-en, c'est gratuit ! Je vous conseille donc comme moi de les tarabuster un peu afin d'obtenir, je l'espère une solution.

Razz

benzouille · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Déc 2005 Messages: 81

whisky0403 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Mar 2006 Messages: 23

non, car je viens d'appeler, et ils ont déclenché la procèdure pour envoi d'un nouveau modem. Ils m'ont dit environ 1 semaine... C'est long, mais c'est mieux que rien Wink

TTMan · Posté le: 30 Mar 2006, 19:15 -> Sujet du message:

Basile · Posté le: 30 Mar 2006, 19:50 -> Sujet du message:

hé oui , des mises a jour , au moment du grand bug , redbus Laughing

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