Problème avec le téléphone

spaceshuttle · Posté le: 05 Mar 2007, 23:21 -> Sujet du message:

j'ai eu le même problème, la hotline m'a demandé de passer du mode Automatique ADSL2+ en mode Standard G.Dmt ; depuis ça va bien mieux.

Pour le faire : va dans la "page web" du modem (192.168.1.1), dans config avancée : config adsl et change les paramètres ADSL en cochant seulement "Standard" et "G.dmt". Ca reboote et ça marche, en principe.

Chris675 · Lièvre de Mars Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 64

Mouai... c'est pas une solution... ton débit internet s'en retrouvera fortement affecté.

Chris675 · Lièvre de Mars Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 64

Alors aujourd'hui j'avais un technicien en ligne qui m'a informé que je ne suis pas le seul concerné (ce que je savais déjà vu le post Very Happy

...) et que le problème était en cour de résolution!!! Donc encore un peu de patience.

Rq: Je ne sais pas s'ils ont augmenté leurs effectifs au 1033 mais en tout cas je n'avais pas 1 minute d'attente. Ce qui fut troublant puisque je n'ai pas eu la petite chanson hou hou d'Alice Mr. Green

. Bravo Alice

AkAbAnE · Lapin blanc Inscrit le: 15 Mar 2007 Messages: 7

Solution : changer dans l'interface du modem dans la section "mgcp" le serveur mgc (agent d'appel) en cliquant dans le premier rond blanc du deuxieme tableau puis sur mise a jour
remplacer mgcr.libertysurf.net par mgc3.libertysurf.net (80% des cas) , mgc2.libertysurf.net ou mgc1.libertysurf.net puis sauvegarder

Au pire des cas un reset modem pour effacer les mauvaise manip ;)

Chris675 · Lièvre de Mars Inscrit le: 13 Mar 2007 Messages: 64

Faut-il se demander pkoi il y a des problèmes? Si tout le monde change de serveur à sa guise il n'y aucun moyen pour le FAI d'éviter la surcharge d'un serveur, etc...

tonio · Lapin blanc Inscrit le: 14 Juin 2006 Messages: 17

j'ai eu le meme probleme a partir du moment ou j'ai activé le WIFI.

Depuis sa désactivation, plus de probleme

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

J'ai aussi régulièrement ce problème avec le Sagem, je suis d'une certain façon rassuré que je ne suis pas le seul. J'ai pas besoin de débrancher-rebrancher tout les jours mais 1 fois tout les 15 jours a peu prêt.

C'est un problème récurant au fimware je pense ou au modem mais ca m'étonnerai +.

J'ai aussi un souci, quand je télécharge en torrent ou autre, et que je suis au téléphone mes correspondants se pleigne de temps en temps de coupures au niveau du son. Je suis en 512K. y a t'il quelques chose a faire ?

A vrai dire depuis 2-3 jours personne se plaind au téléphone, et pas eu besoin de débrancher le modem pour avoir la tonalité Alice. Donc peut être que cela a été corrigé....

ms92 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Fév 2007 Messages: 17

Ca commence à faire un moment que le problème est identifié et Alice n'a visiblement pas réagi du tout pour corriger ce problème. Pire ils ne communiquent absolument pas sur le problème et continue, c'est a mon avis en dessous de la vérité, a se foutre de notre gueule sur la Hotline.

Je rejoints l'avis du commentaire précédent qui imputeraient le problème au Firmware du Sagem, on peut comprendre que des problèmes logiciels puissent entraver le bon fonctionnement de certains services mais visiblement aucun systeme interne à la Box ne permet de diagnostiquer ces problèmes et donc de s'auto-reparer, pour redémarrer le service HS.

Je viens ici faire part de mon mécontentement, sans grand espoir, avec la certitude que ce n'est en rien constructif. Cependant, cela fait maintenant 5 mois qu'il faut redémarrer quasi quotidiennement la Box et l'inertie, ou la mauvaise volonté d'Alice sur ce sujet sont renforcés par l'impression de total impuissance vis-a-vis de ce problème.

Par ailleurs je tiens tout de meme à signaler qu'excepté ce problème tout fonctionne parfaitement. Précision tout de meme, 7 PC sont connectés quotidiennement sur la Box dans un usage purement domestique (rarement tous en meme temps), 5 en wifi, 2 en ethernet, je ne dispose pas de l'offre TV pour cause d'atténuation trop importante. Donc inutile de préciser qu'il est hors de question de couper le Wifi, j'ai pas signé chez cretin.fr en adorateur des cables ethernet de 20m qui risqueraient de courir à travers toutes les pièces de la maison.

kefran

pour la première fois dans mes contacts au 1033, un technicien m'a dit que le problème était connu et que des équipes travaillaient là-dessus, sans me poser les éternelles questions quant à mon installation (dont je ne nie pas l'utilité mais qui sont 'énervantes' quand on y a déjà répondu maintes fois pour le même soucis).

jplemoine · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Mar 2007 Messages: 52

Bonjour,

Il s'agirait d'un problème de surchauffe...
En effet, si telechargement --> ca plante.
Si j'ouvre les volets, --> ca plante.

Si pas de gros telechargment et volets fermés (pour pas que le soleil tape via les fenêtres) --> ca plante plus.

cordialement,

Jean-Philippe

loveforever

C’est un échec d'auto configuration de voip lorsque le modem redémarre après 23 ou 24 h de connexion pour rechercher une nouvelle adresse ip il arrive a rejouer une auto configuration pour la connexion mais pas pour la téléphonie je ne sais pas si tu peux te connecter en mer? ca devrait résoudre le soucis sinon reconfigure ton routeur manuellement (wan et la voip) sinon remonte le cas au 1033afin que leurs ingénieurs trouvent une solution

kefran

etoile_du_desert

Bonjour,

Pour le probleme de perte de tonalité et de reprise apres reboot modem voila la manip a faire:
acceder a l'interface avancée du modem:
Dans le menu VOIP / MGCP, cocher la case "selection" de "aaln/1" puis cliquer sur le bouton "RSIP" .
Cliquez sur le bouton \\\ RSIP //// pour configurer le "RSIP".
Et voici les valeurs a remplir :
Etat DOWN
Délai de redémarrage 1
Auto Activé
Type RSIP SEPARATE
Enfin cliquer sur le bouton Envoie de RSIP pour envoyer au "CallAgent" toutes les informations susceptibles de vous identifier (nom du domaine, adresse IP de votre passerelle résidentielle, N° du téléphone connecté à votre passerelle résidentielle).
La fenêtre de recommandation apparaît, confirmez.

Sauvez la configuration en sélectionnant la commande Sauver dans la rubrique Basique.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonsoir et bienvenu sur le forum etoile_du_desert

merci pour ta contribution

DAIG · Chapelier Toqué Inscrit le: 27 Aoû 2004 Messages: 487

Sur ce post on a vu pas mal de reflexions et de suppositions ceci depuis six mois.
Etoile_du_desert arrive et donne une solution sans conditionnel, claire et précise.
Et bien si c'est la solution, il faut espérer que ce ne sera pas une etoile filante

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