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Message |
benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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 Posté le: 31 Mar 2006, 14:23 -> Sujet du message: |
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| whisky0403 a écrit: | Salut à tous,
Moi aussi j'ai essayé la manip, çà n'a pas marché 
Est-on sûr qu'un nouveau modem résoudra le problème ?? Si c'est la cas, j'attendrai patiemment qu'il arrive, dans le cas contraire, je dirai adieu à la belle Alice  |
A priori les nouveaux modems n'auront pas le nouveau Firmware
Maintenant si cela ne marche pas, comment veux tu prouver que cela ne marche pas pour pouvoir résilier ?
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ThierryEire
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 5
Localisation: Irlande
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:35 -> Sujet du message: Paix aux hommes de bonne volonté (ET SURTOUT MERCI A EUX !) |
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Mea culpa ! Mea culpa ! Mea culpa ! Désolé pour les vagues... Et surtout merci à alice_tech pour son forum pro !
Après avoir tenté toutes les manip proposées, le dernière solution est l'échange : je viens d'avoir le 1033 (10 minutes d'attentes. Correct !), topo technique et mon interlocuteur déclenche l'envoi d'un nouveau modem...
Petit regret, pas de mail pour confirmer l'envoi... Et surtout, TRES dommage : pourquoi mes échanges par mail n'ont-ils pas eu la même efficacité, cela aurait évité tant de désagréments...?
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whisky0403
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 23
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:35 -> Sujet du message: |
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Je crois qu'il faut avant toute chose envoyer au service clients d'Alice une mise en demeure, car ils ont une obligation de résultats.
Ceci dit, j'aimerais bien ne pas en arriver là, car je ne saurais pas quel nouveau FAI choisir, ils sont TOUS pareils
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:37 -> Sujet du message: Re: Paix aux hommes de bonne volonté (ET SURTOUT MERCI A EUX |
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| ThierryEire a écrit: | Mea culpa ! Mea culpa ! Mea culpa ! Désolé pour les vagues... Et surtout merci à alice_tech pour son forum pro !
Après avoir tenté toutes les manip proposées, le dernière solution est l'échange : je viens d'avoir le 1033 (10 minutes d'attentes. Correct !), topo technique et mon interlocuteur déclenche l'envoi d'un nouveau modem...
Petit regret, pas de mail pour confirmer l'envoi... Et surtout, TRES dommage : pourquoi mes échanges par mail n'ont-ils pas eu la même efficacité, cela aurait évité tant de désagréments...? |
Idem aucune confirmation d'envoi d'un nouveau modem, je suis donc obligé de leur faire confiance.
Le mec me dit sous 48h brefj j'ai du mal à y croire
Donc je vais attendre le début de semaine prochaine et les relancer si je ne reçois rien
Si vous avez commandé un nouveau modem pouvez vous nous confirmer la réception et le délai d'attente
merci
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:38 -> Sujet du message: |
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| whisky0403 a écrit: | Je crois qu'il faut avant toute chose envoyer au service clients d'Alice une mise en demeure, car ils ont une obligation de résultats.
Ceci dit, j'aimerais bien ne pas en arriver là, car je ne saurais pas quel nouveau FAI choisir, ils sont TOUS pareils |
Faut il encore leur prouver que cela ne marche pas
Moi je te conseille Club-Internet cela marche très bien
TRès bonne idée, je vais envoyer une lettre de mise en demeure pour obligation de résultats
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whisky0403
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 23
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:45 -> Sujet du message: |
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En effet, j'aurais bien voulu club-internet, mais le test d'éligibilité de ma ligne a été négatif 
Avant, j'habitais en Italie, et j'avais Fastweb, c'était un régal, mais même mes amis qui avaient telecom italia n'avaient pas de problèmes, je ne comprends pas
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whisky0403
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 23
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:46 -> Sujet du message: |
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| A moi ils ont dit que l'arrivée du nouveau modem prendrait une semaine
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:46 -> Sujet du message: |
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| whisky0403 a écrit: | En effet, j'aurais bien voulu club-internet, mais le test d'éligibilité de ma ligne a été négatif
Avant, j'habitais en Italie, et j'avais Fastweb, c'était un régal, mais même mes amis qui avaient telecom italia n'avaient pas de problèmes, je ne comprends pas |
Wanadoo plus cher mais nickel
Telecom Italia ne sait pas prendre soin de ses clients
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 31 Mar 2006, 14:47 -> Sujet du message: |
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| whisky0403 a écrit: | | A moi ils ont dit que l'arrivée du nouveau modem prendrait une semaine |
Le souci est qu'ils n'envoient rien pour confirmer donc rien ne prouve qu'il sera envoyé
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whisky0403
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 23
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| Posté le: 31 Mar 2006, 15:00 -> Sujet du message: |
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Alors si c'est çà, je vais encore casser les pieds à la hot-line pour demander une confirmation de l'envoi, avec si possible numéro du colissimo 
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 31 Mar 2006, 15:01 -> Sujet du message: |
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| whisky0403 a écrit: | | Alors si c'est çà, je vais encore casser les pieds à la hot-line pour demander une confirmation de l'envoi, avec si possible numéro du colissimo |
Si tu y arrives fais moi signe
Merci
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whisky0403
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Mar 2006
Messages: 23
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| Posté le: 31 Mar 2006, 15:17 -> Sujet du message: |
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Bof, ils m'ont dit que je recevrai peut-être un sms de confirmation 
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 31 Mar 2006, 18:04 -> Sujet du message: Re: Paix aux hommes de bonne volonté (ET SURTOUT MERCI A EUX |
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| ThierryEire a écrit: | Mea culpa ! Mea culpa ! Mea culpa ! Désolé pour les vagues... Et surtout merci à alice_tech pour son forum pro !
Après avoir tenté toutes les manip proposées, le dernière solution est l'échange : je viens d'avoir le 1033 (10 minutes d'attentes. Correct !), topo technique et mon interlocuteur déclenche l'envoi d'un nouveau modem...
Petit regret, pas de mail pour confirmer l'envoi... Et surtout, TRES dommage : pourquoi mes échanges par mail n'ont-ils pas eu la même efficacité, cela aurait évité tant de désagréments...? |
tu devras surtout retenir que la prochaine fois , tu mettras le lien de la source de ta solution , quel que soit le forum (même chez le batracien) .
tu ne connaissais pas l'usage , maintenant , tu sais . l'affaire est terminée.
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Dauphin
Lièvre de Mars
Inscrit le: 05 Fév 2006
Messages: 80
Localisation: Nice
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| Posté le: 31 Mar 2006, 21:22 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Suite à la mort de mon modem dans la nuit du lundi au mardi, après avoir réussi à joindre la hot line le mardi matin, le monsieur de chez alice ^^ m'a dit qu'il procédé à un échange. Et que je devrais recevoir mon modem dans les deux jours.
Etant fiché dans la catégorie 'client chiant'  j'ai reçu mon nouvel hitachi ce matin, et depuis, je revis
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benzouille
Lièvre de Mars
Inscrit le: 26 Déc 2005
Messages: 81
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| Posté le: 01 Avr 2006, 12:18 -> Sujet du message: |
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| Dauphin a écrit: | Bonsoir,
Suite à la mort de mon modem dans la nuit du lundi au mardi, après avoir réussi à joindre la hot line le mardi matin, le monsieur de chez alice ^^ m'a dit qu'il procédé à un échange. Et que je devrais recevoir mon modem dans les deux jours.
Etant fiché dans la catégorie 'client chiant' j'ai reçu mon nouvel hitachi ce matin, et depuis, je revis |
Perso j'attends toujours le mien
As tu reçu un mail ou sms de confirmatio d'envoi ?
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