Probleme Portabilité FT, Perte Voip suite passage adsl nu

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonsoir raf45,

A quoi il sert le Chat "d'assistance" ? .. ben à renvoyer vers le 1033 justement Laughing

Ses fonctionnalités vont être prochainement modifiés justement parce qu'il ne reponds pas aux attentes des abonnés. On ne peut actuellement sur le chat qu'avoir des informations pratique commerciales ou de tenue de son compte, mais pas d'assistance technique.

DSigmoun

bonjour,

pour moi aussi le numéro alice n'existe plus maintenant, et avec le numéro FT on tombe tombe sur une messagerie. Donc on ne peux plus me joindre.

En outre, je ne peux plus appeler que ce soit sur tel 1 ou tel 2, mais le voyant VOIP est allumé.

raf45

bonsoir
je vient de tel avec mon portable au 1033
on a essayé de rentrer la clec mgcp (que je crois avoir reconnu car c'est je crois l'ancienne) mais ça marche pas et toujour pas de voyant tel allumer.
je laisse couler deux jours et je tel au neuf
@+

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

la effectivement ca commence a poser un gros probleme, car si plus de numero FT et en plus depuis peu plus de numero alice... Evil or Very Mad

pour ceux dont le numero alice a disparu, si vous le pouvez encore supprimer le transfert d'appel et essayer purement et simplement un reset de la box (au point ou on en est... Wink

)

dorodama

C'est ce que j'ai fait, puis téléphoné au 1033, le monsieur m'a dit que j'aurais pas du faire reset, c'est ce qui a causé la panne Rolling Eyes

Au bout de + de 20 minutes depuis mon portable (recharge par carte Laughing

), et après plusieurs essais mgcp et autresn il va faire remonter l'info, à un niveau supérieur...Patience...4 jours maxi d'après lui. Mr. Green

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

[MODE MODERATEUR OFF]
va falloir qu'un jour certains arretent de

et pourquoi pas la marmotte qui n'arrive plus a trouvé ton numero pendant qu'on y est Laughing

depuis quand un reset empeche la mise en place de la voip, surtout que sur hitachi et sagem c'est de l'autoconfig, donc si un reset empeche une autoconfig, faut qu'ils se fassent du souci chez alice. Wink

pour les ct il suffit de relancer le kit d'installation et remettre identifiants, numero FT et clé crypté Wink

maintenant si un reset empeche une portabilité de numero, va falloir qu'on m'explique comment et pourquoi Shocked

(a vos plumes et bon courage pour les réponses Laughing

)

[MODE MODERATEUR ON]

DSigmoun

je viens de faire un reset. Le voyant voip est maintenant éteint. Dans les config du modem il n'y a plus de clé MGCP 00000000000000000000.mgcp

lorsque l'on appelle le 1033 avec un portable, est-ce que l'on paie les communications ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

heuuu par contre avant de faire un reset, il faut imperativement recuperer le mgcp et le serveur avant (meme si a mon avis ca sert a rien puisque ca ne fonctionne pas avec cette clé)

sinon oui c'est payant depuis un portable

par contre si aucune clé ne s'affiche, c'est soit vous n'avez plus aucune ligne voip d'affecté, soit le serveur d'autoconfig a un souci Wink

DSigmoun

J'avais sauvegardé le numéro de la clé il y a quelques temps. Je viens de la remettre mais le voyant voip reste éteint.

Après un nouveau reset, le numéro de la clé est de nouveau 00000000000000000000.mgcp

sebcerans

dorodama

Je pense qu'il devient urgent de faire remonter l'information du problème rencontré par plusieurs personnes. Je suis sur que, comme moi, personne n'a envie de rester 2 semaines sans téléphone. Un tel problème entrainerait surement quelques résiliations.
Merci aux modérateurs qui pourraient intervenir, nos interventions au 1033 sont mal considérées.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

dorodama

Merci, c'est sympa. Grace à une précédente intervention de Mathide pour un problème de débit après passage adsl nu (et oui, je cumule...), le résultat a été efficace.

DSigmoun

je viens de faire la remontée de mon cas. Je dois aussi avoir un problème de bridage à 300ko mais c'est moins grave que le tel. Ma femme doit accoucher bientôt. J'espère que ce sera rapidement réparé !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

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