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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 16 Mai 2007, 21:25 -> Sujet du message: |
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Bonsoir raf45,
A quoi il sert le Chat "d'assistance" ? .. ben à renvoyer vers le 1033 justement
Ses fonctionnalités vont être prochainement modifiés justement parce qu'il ne reponds pas aux attentes des abonnés. On ne peut actuellement sur le chat qu'avoir des informations pratique commerciales ou de tenue de son compte, mais pas d'assistance technique.
_________________ .
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DSigmoun Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 87 Localisation: La Saussaye (27)
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Posté le: 17 Mai 2007, 19:14 -> Sujet du message: |
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bonjour,
pour moi aussi le numéro alice n'existe plus maintenant, et avec le numéro FT on tombe tombe sur une messagerie. Donc on ne peux plus me joindre.
En outre, je ne peux plus appeler que ce soit sur tel 1 ou tel 2, mais le voyant VOIP est allumé.
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raf45 Lapin blanc
Inscrit le: 25 Aoû 2006 Messages: 30 Localisation: 45
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Posté le: 17 Mai 2007, 19:27 -> Sujet du message: |
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bonsoir
je vient de tel avec mon portable au 1033
on a essayé de rentrer la clec mgcp (que je crois avoir reconnu car c'est je crois l'ancienne) mais ça marche pas et toujour pas de voyant tel allumer.
je laisse couler deux jours et je tel au neuf
@+
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 17 Mai 2007, 22:04 -> Sujet du message: |
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la effectivement ca commence a poser un gros probleme, car si plus de numero FT et en plus depuis peu plus de numero alice...
pour ceux dont le numero alice a disparu, si vous le pouvez encore supprimer le transfert d'appel et essayer purement et simplement un reset de la box (au point ou on en est... )
_________________ Ex Alicien
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dorodama Lapin blanc
Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 34 Localisation: BREIZH
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Posté le: 17 Mai 2007, 23:43 -> Sujet du message: |
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C'est ce que j'ai fait, puis téléphoné au 1033, le monsieur m'a dit que j'aurais pas du faire reset, c'est ce qui a causé la panne
Au bout de + de 20 minutes depuis mon portable (recharge par carte ), et après plusieurs essais mgcp et autresn il va faire remonter l'info, à un niveau supérieur...Patience...4 jours maxi d'après lui.
_________________ long ligne : 3747m
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5000 kbps environ
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 17 Mai 2007, 23:52 -> Sujet du message: |
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[MODE MODERATEUR OFF]
va falloir qu'un jour certains arretent de et pourquoi pas la marmotte qui n'arrive plus a trouvé ton numero pendant qu'on y est
depuis quand un reset empeche la mise en place de la voip, surtout que sur hitachi et sagem c'est de l'autoconfig, donc si un reset empeche une autoconfig, faut qu'ils se fassent du souci chez alice.
pour les ct il suffit de relancer le kit d'installation et remettre identifiants, numero FT et clé crypté
maintenant si un reset empeche une portabilité de numero, va falloir qu'on m'explique comment et pourquoi (a vos plumes et bon courage pour les réponses )
[MODE MODERATEUR ON]
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DSigmoun Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 87 Localisation: La Saussaye (27)
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Posté le: 18 Mai 2007, 06:53 -> Sujet du message: |
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je viens de faire un reset. Le voyant voip est maintenant éteint. Dans les config du modem il n'y a plus de clé MGCP 00000000000000000000.mgcp
lorsque l'on appelle le 1033 avec un portable, est-ce que l'on paie les communications ?
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 18 Mai 2007, 07:32 -> Sujet du message: |
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heuuu par contre avant de faire un reset, il faut imperativement recuperer le mgcp et le serveur avant (meme si a mon avis ca sert a rien puisque ca ne fonctionne pas avec cette clé)
sinon oui c'est payant depuis un portable
par contre si aucune clé ne s'affiche, c'est soit vous n'avez plus aucune ligne voip d'affecté, soit le serveur d'autoconfig a un souci
_________________ Ex Alicien
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DSigmoun Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 87 Localisation: La Saussaye (27)
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Posté le: 18 Mai 2007, 07:50 -> Sujet du message: |
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J'avais sauvegardé le numéro de la clé il y a quelques temps. Je viens de la remettre mais le voyant voip reste éteint.
Après un nouveau reset, le numéro de la clé est de nouveau 00000000000000000000.mgcp
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sebcerans Lapin blanc
Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 46 Localisation: proximité le mans (72)
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Posté le: 18 Mai 2007, 08:49 -> Sujet du message: |
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DSigmoun a écrit: | J'avais sauvegardé le numéro de la clé il y a quelques temps. Je viens de la remettre mais le voyant voip reste éteint.
Après un nouveau reset, le numéro de la clé est de nouveau 00000000000000000000.mgcp |
+1 je viens d'essayer reset total de l'hitachi ,plus de clef mgcp et serveur a mgcr au lieu de mgc1 habituellement !!!!!
J'ai remis les valeurs manuellement mais toujours tonalite occupé sur les 2 prises !!!
Pendant que j'y suis j'ai une question :
Si je résilie alice pour neuf la portabilité de mon anicen num FT qui est maintenant (normalement) chez alice ce fera ,ou alors je doit lui dire adieu définitivement !!!!
@+ seb
_________________
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dorodama Lapin blanc
Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 34 Localisation: BREIZH
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Posté le: 18 Mai 2007, 09:46 -> Sujet du message: |
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Je pense qu'il devient urgent de faire remonter l'information du problème rencontré par plusieurs personnes. Je suis sur que, comme moi, personne n'a envie de rester 2 semaines sans téléphone. Un tel problème entrainerait surement quelques résiliations.
Merci aux modérateurs qui pourraient intervenir, nos interventions au 1033 sont mal considérées.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 18 Mai 2007, 10:32 -> Sujet du message: |
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dorodama a écrit: |
Merci aux modérateurs qui pourraient intervenir, nos interventions au 1033 sont mal considérées. | Bonjour à tous,
Ne vous inquiètez pas pour la remontée .. on est en train de faire ..vous vous doutez bien que l'on a vu le soucis
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dorodama Lapin blanc
Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 34 Localisation: BREIZH
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Posté le: 18 Mai 2007, 10:41 -> Sujet du message: |
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Merci, c'est sympa. Grace à une précédente intervention de Mathide pour un problème de débit après passage adsl nu (et oui, je cumule...), le résultat a été efficace.
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DSigmoun Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 87 Localisation: La Saussaye (27)
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Posté le: 18 Mai 2007, 12:54 -> Sujet du message: |
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je viens de faire la remontée de mon cas. Je dois aussi avoir un problème de bridage à 300ko mais c'est moins grave que le tel. Ma femme doit accoucher bientôt. J'espère que ce sera rapidement réparé !
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 18 Mai 2007, 13:32 -> Sujet du message: |
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DSigmoun a écrit: | je viens de faire la remontée de mon cas. | Tu m'as adressé un MP avec tes coordonnés ? car je n'ai rien reçu pour toi.
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