Compte-rendu de la réunion du 15 février 2006

leo76

La réunion est positive car sur le site Alice la rubrique assistance a été repenser avec la météo du réseau. Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Basile

OUi du changement , avec des liens morts Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

je dirais sans doute, des liens non encore actifs Wink

faut être optimiste voyons Smile

kriss90

C-Olivier

Eric71

leo76

bigou

Vajra · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Jan 2006 Messages: 51

Chapeau!!!

Je viens de telephoner au 1013 pour savoir pourquoi mon adsl rate status est toujours a down en 1216 kps, puisque la hot line Alice est incapable de m'en donner la raison alors que j'ai souscrit a l'alice box depuis le 1er septembre 2005... réponse du technicien: mais vous etes toujours a 1 mo depuis novembre 2004...(je suis un ancien tiscalien), aucune demande venant de Alice (ou tiscali) n'a été faite de vous placer en 8 mo! Il est tombé des nues, le technicien, quand je lui ai dit que j'ai l'offre alice box non degroupé depuis septembre....

Bon c'est clair au moins, Alice se fout de ma poire... Et le dernier technicien de sa hot line qui affirme sur de lui que j'ai un Mo seulement car c'est le matériel de FT et qu'il n'y peut rien!

Donc je conseille a tous les tiscalines de se renseigner au 1013 pour savoir si Alice a passer commande d'un changement...

Bon maintenant, renseignez moi: au niveau legal et contrat: je m'inscris a une offre et le FAI ne transmet rien, aucun changement aupres de FT pour faire le nécessaire..... quid?

Fabrice

D'après Alice, voir le compte rendu, c'est FT qui n'arrive pas à suivre.
Qui croire .

auxo

Je pensse qu'il ne faut pas tout mettre sur notre pauvre Vanessa Wink

. Il faut savoir que FT sous-traite enormément donc la qualitè n'est pas souvent au rendez-vous !! Confused

Vajra · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Jan 2006 Messages: 51

NON NON ! Le technicien m'a bien dit qu'Il n'avait rien reçu de la part d'Alice! ce n'est pas qu'Alice a passé commande et que FT n'a rien fait, c'est que FT n'a rien fait car il n'a jamais reçu d'ordre de faire qq chose de la part d'Alice depuis septembre, dans mon cas!

Bon niveau contrat, dedomagement?

Car depuis septembre je passe des heures a essayer de joindre la hot line et quand je l'ai aucune personne de chez Alice ne m'a dit: on a rien fait, ils noient le poisson... alors si ce n'est pas faire prendre des vessies pour des lanternes... c'est bien un cas d'abus?

hot.dogs.mayo · Chat de Cheshire Inscrit le: 27 Oct 2005 Messages: 272 Localisation: saint malo

salut

je confirme un ami ex tiscalien appelant le 1033 pour connaitre la date de son passage au debitmax a eu comme reponse que la demande avait ete transmise a ft et c etait eux qui avait du perdre le requete. apellant le 1013 il a eu la reponse que pour migrer du 1 mo au debitmax il fallait un ordre venant d alice et que cette requette n avait jamais ete faite a ft. et comme par hasard j ai envoyé un MP a bullit et lui a reussi a decoincer cette situation (c est pas la peine de le harceler par MP il fait plus remonter les infos pour acceler se passage)

FT est surement deborder par le deploiement de l adsl mais une ligne deja connectée a l adsl ne necessite que 5 minutes pour passé en debitmax (le cablage etant deja fait) la manip etant informatisé c est la construction de la ligne qui necessite du temps 5 jours pour une ligne n ayant jamais été connectée a un dslam (estimation requete nouveau client chez wanadoo)

la saucisse

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