60 millions de consommateurs

rmissoire · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 51

Dans le 60 millions de consommateurs d'octobre Alice est enfin notée comme il se doit c'est à dire le plus mauvais des FAIde France.

Avec 62 % des répondants qui envisagent de quitter ce fournisseur c’est ALICE qui obtient les plus mauvais résultats.

Moi j’aime bien :

L’un des pires services d’assistance téléphonique ( 23 %) de satisfaits ) c’est le plus inefficace et le plus inaccessible.

Alice paie donc ses promesses non tenus.
Comme quoi le sérieux d’un fournisseur n’est pas proportionnel à sa présence publicitaire.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

a mon avis ce n'est que le début des déboires d'alice .....

fallait qu'elle s'y attende Wink

Basile · Posté le: 23 Sep 2006, 11:05 -> Sujet du message:

je dirai au contraire .

les campagnes de pub sont soit lancées pour un nouveau produit ou quand se produit s'éssouffle , donc tirez en les conclusions par vous même ( parfois pour rappeler que l'on existe quand il y a pub tapageuse d'un concurrent , mais juste ce qu'il faut Smile

)

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

"on récolte ce que l'on sème " , Alice n'a pas résolu ses problèmes de fonctionnement de son réseau, je parle bien sûr des baisses de débit , coupure de téléphone, déconnexions, etc... , le sondage de 60 millions de consomateurs est révélateur de la plainte de ce FAI par beaucoup d'abonnés dont je fais parti , depuis janvier 2006 pas un mois sans problèmes , encore ce matin coupure ADSL ET Téléphonie , une hotline qui ne sait plus quoi répondre , sinon qu'il ont des soucis avec leur réseau je cite la réponse du technicien ALICE , oui mais cela fait quand même 9 mois que cela dure !!! et les factures sont bien débitées sur nos comptes , voilà pour ma part et je pense que beaucoup vont faire de même ,je vais quitter ce fai a la fin de l'année car la patience a ses limites

Code Commutateur Local : STK57 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : STUCKANGE
Longueur de ligne : 1541 mètres [+]
6/10 sur 590m, 4/10 sur 951m
Affaiblissement : 20.34 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7865 kbps (983 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21096 kbps (2637 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
NOTA : jamais dépassé les 3 mégas !!!!

rmissoire · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 51

Si les résultats de cette enquête font enfin ouvrir enfin les yeux aux dirigeants D'Alice pour qu'ils prennent conscience de leur incompétence comme FAI cela sera déjà une bonne chose.

Le but c’est qu’ils apportent enfin des améliorations du réseau et de la hotline.

meganuts · Posté le: 23 Sep 2006, 13:06 -> Sujet du message:

Va falloir que ca réagisse très vite tout de même ! Une masse importante de personne sont venues chez alice lors de l'offre avec deux mois gratuits, j'en fais partie. Avec un réseau pareil, je decompte les mois jusqu'à ma future resiliation. A moins que...

Fabrice · Posté le: 23 Sep 2006, 13:19 -> Sujet du message:

Quand tu te lances dans des campagnes de pub pharaoniques et que tu t'inquiètes du réseau ou de la technique par après , il y a beaucoup de décus.

On avait eu une nouvelle , le nombre d'abonnés après la campagne de septembre 2005, depuis plus rien.
J'ai lu quelque part dans les 550000 nouveaux clients.
En décembre 2006 , combien en restera t'il de ces 550 000 nouveaux abonnés, la moitié ?

On pourra alors dire que cela a été de l'argent foutu par la fenêtre.Ils auraient pu m'envoyer un petit million d'euro Laughing

leo76 · Posté le: 23 Sep 2006, 13:26 -> Sujet du message:

Moi je dirai simplement qu'Alice récolte ce qu'elle sème.
Le résultat il est là.

meganuts · Posté le: 23 Sep 2006, 13:57 -> Sujet du message:

Pour être sincere, en non degroupé alice n'est pas le pire des fai (j'en suis à mon cinquième fai : Aol wanadoo club internet free et Alice) la palme revient à free avec des bridages enormes et zéro communication. Pour ma part si ca ne bouge pas je retourne chez club internet .. ca marchait pas si mal ...

rmissoire · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Oct 2005 Messages: 51

De plus l'offre Alice Box ( non degroupés ) devient moins interessante par rapport à ce que les concurents proposent.

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

Voilà simplement le graphique pour confirmer mes déboires que je décris dans le post plus haut et c'est comme ça tout les weekend et soirs depuis 9 mois

meganuts · Posté le: 23 Sep 2006, 15:42 -> Sujet du message:

je connais pas encore ca depuis 9 mois, sinon j'serais pas loin de la fin Confused

mais pareil depuis le début : je n'ai pas le droit de jouer en réseau le soir Alice veut pô ! Evil or Very Mad

arnaud leclercq · Posté le: 23 Sep 2006, 18:35 -> Sujet du message:

Barf !! Je veux pas défendre Alice même si de mon côté je n'ai aucun soucis avec. Par contre dans ma famille ou mes connaissances, je connais pas mal de gens qui sont chez Free, Neuf ou Orange et qui ont les même pires merde de fonctionnement (désolé pour le terme un peu vulgaire).
Il est vrai que moi, n'ayant aucun problème et travaillant dans l'informatique (donc j'arrive à peu près à me débrouiller tout seul Smile

) je n'ai pas eu à contacter la hotline ou quoique ce soit donc je ne suis sûrement pas complètement objectif.
Mais bon, je continues de penser que, quel que soit l'opérateur, c'est de toute façon une loterie

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

oui moi aussi je me débrouille bien en informatique et pourtant je voie pas ce que l'on peut faire quand on a des baisses de débit de cette importance sachant que ds la journée et hors weekend tout va pour le mieux , j'en conclu que c'est eux qui tire les ficelles pour le débit et que même en essayant de modifier la config de l'alice box ( déjà fait plusieurs fois ) cela ne change rien , tu fait parti des chanceux tout simplement met un cierge à l'église pour que ça dure!!! de plus mon voisin d'en face qui est chez cegetel depuis 2 ans n'a aucun problème, simple question vous êtes dégroupé?

bubu30 · Posté le: 23 Sep 2006, 19:00 -> Sujet du message:

Et bien moi je sais pas ce qu'ils ont fait,mais j'ai plus aucuns problème,les pings et les débits sont excelents,même les soirs et les week-end!

Pourvu que ça dure....... Smile

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