Avis sur propal Alice pour débridage

Nounours31 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

Bonjour,
En septembre 2005, j'ai souscrit le service ALICE BOX NON DEGROUPEE en évolution de l’offre TISCALI ADSL 512K.
Depuis cette date, je suis toujours au niveau de mon ancienne offre ADSL 512K alors que mon installation est eligible à l'ADSL MAX ou ADSL2+. Cf info de mon CT633 :
- G992_3_A
- Up Stream 164 kb (Interleave)
- Down Stream 608 kb (Interleave)
(et oui du 512Kbps en Ethernet)
- Attenuation near end: 26.6
- far end: 14.2
- SNR Margin near end: 42
- far end: 38
- HEC Count 0

Du tout bon excepté le debit ATM qui me limite à 512Kbps.
J'ai tout essayé avec Alice : chat, mail, 1033 (3 demandes de vérif de ma lgne) et mise en demuere de réparation (en cours) avec en finale la proposition Alice suivante :
1) Moi : Envoyer une lettre avec AR demandant la résiliation et la réinscription à l'offre Alice Box Dégroupée,
2) Alice : Après consultation de mon dossier, ma ligne sera supprimée puis re-créer avec de nouveaux paramètres réseaux
3) Moi : Je recevrai un nouveau modem et devrais renvoyer l'ancien (CT633)
4) Coupure du service d'environ 15 jours, mais j'aurai un débit de 7Mbps au lien de 512K aujourd'hui.

Quelqu'un à déjà fait ce genre de demande? Avec quel resultat?
Sinon votre avis est bienvenu.
Merci.

Basile

moi! je m'en vais direct.

mais ce n'est que mon avis.

calot

On m'a fait la même proposition.

Mais celà implique un réengagement d'un an.

Les techniciens de la hotline me l'ont même déconseillé car il y a risque de perte de tes bal, que le service résiliation se trompe dans les procédures et risque tout bonnement de résilier sans qu'il y ait création d'un nouvel abonnement, qu'il y ait un long délai d'attente comme tout dossier de nouvel abonné, que cette procédure ne garantisse pas l'augmentation de débit.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour à tous,

Dans le même genre d'idée, il y a une autre solution Wink

Demander à FT de changer de numéro de téléphone .. Je me suis renseigné à la hotline Alice les jours derniers sur cette procédure .

Le changement de numéro de FT s'assimile à un déménagement. Le déménagement est facturé 49 € (dans mon cas offert car je n'ai pas d'engagement .. on comprends pourquoi le kdo Wink

) Mais rien ne vous empêche de négocier ces frais.

Le déménagement n'induit pas de reengagement et on garde tout son compte à l'identique : emails - cpte et pts Reciprok ..

Avantage >> débrochage et rebrochage sur la bonne zone Very Happy

ce qui pour moi revient à quitter le réseau Ldcom pour être branché sur celui d'Alice. (si tout marche bien)

Par contre, je ne sais rien sur les délais de passage d'un numéro à l'autre. Je suppose qu'il faut laisser un petit délai entre les 2 abonnements , histoire que FT ne s'emmèle pas les pinceaux dans les branchements.

Je réfléchis sérieusement à cette manip Wink

Nounours31 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

J'ai pris ma décision, après une mise en demeure de réparation (lettre LRAR) à Alice rester sans effet pendant un mois, je fais jouer mon droit de resiliation (Cf. CGU 4.2.1) et je renvoi mon modem Alice lundi.
La semaine derniere, je me suis inscrit à Club Internet et le résultat à été rapide :

Adsl Mode G992_5_A
Up Stream 996 kb (Interleave)
Down Stream 17968 kb (Interleave)

Pas mal pour qqun qui n'avait que du 512kbps avec Alice.

Je reçois le modem CI demain, je croise les doigts pour que ce soit de la balle.

Adieu Alice, sans regret ni rancune.

Tee shot

salut

Fais ta résiliation, mais n'envois pas ton modem. il te faut attendre leur accord, sinon le modem va se perdre et tu devras le payer.

bonne chance chez CI et reviens nous dire si ça marche bien, ça m'intéresse.

Merci

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Fabrice

Reg30 · Chat de Cheshire Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 244 Localisation: 30-Nîmes

Bjour,
Busyspider et pour FT le changement de numero est gratuit ou facturé.
Je pense de plus en plus à cette manip mais lors de mes derniers appels au 1033 ils n'etaient pas sur du resultat pour moi.

Est-tu sur une zone degroupé par Alice car moi non.

Pour Nounours31 Alice m'a fait le même coup (resiliation et rengagement) tout ce qu'Alice veut c'est coincer des abonnés pour un an de plus Evil or Very Mad

.

AA+++++

mangouste

Nounours31 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

Merci pour le conseil, je garde mon modem en attendant le feu vert d'Alice. Pour Info, après installation sans souci du modem, j'ai 8000kbps down/800kbps up en Eth sur CI. Je respire.
Je vous tiens au jus pour la suite de l'aventure avec Alice et CI.
By.

akiramouth

Nounours31 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Avr 2006 Messages: 6

Comme promis qq news.
Coté CI pas de souci : bon ping, bon debit (1Mo/s en down/100Koct/s en up), bonne qualité audio pour l' IPphone (CI configure bien la qualité de service dans le modem).
Coté Alice, j'ai enfin l'accord du 1033 pour ma résiliation (il avait perdu ma mise en demeure). J'attend leur courrier de confirmation dans lequel j'aurais les informations pour le retour du Modem Alice (encore merci pour vos conseils).
Comme j'avais bloqué les paiements, ils ont annulé les 2 factures impayées de Juin et juillet (info orale du 1033).
Cela semble sur la bonne voie.
A suivre....

Basile

donc heureux de Ci , et presqu'heureux d'Alice Very Happy

Tee shot

Salut

Super ! Vivement octobre pour moi que je puisse aller chez CI.

A bientôt et bonne journée à tous.

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