Changement d'adresse

Linko · Lapin blanc Inscrit le: 11 Sep 2005 Messages: 33

Petite question en passant.
Dans 3 semaines je déménage, mais reste dans le même département.
FT me propose de garder le même numéro de téléphone ou de changer pour 30 euros de moins...
Un passage par le 1033 et l'opératrice m'annonce que le transfert sera plus rapide si je change de numéro.
Est ce une bonne réponse, ou ai je intérêt un garder mon uméro FT actuel pour accélérer le transfert de ma ligne ADSL Alice ?
Merci à tous.

jjoepook · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 154

franchement je vois pas ou est la difference car tu vas etre obliger

d etre recabler a la nouvelle adresse avec soi ton anien numero ou avec ton nouveau numero de telephone

A +

majid · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Fév 2006 Messages: 354

moi je te conseille de résilier ton abonnement et de reprendre un nouveau.je te déconseille de faire un transfert d'abonnement,car alice n'est pas trés au point pour ça et ça va étre trés long..appel le 1033 et il vont te conseiller ce que je te dit.c'est le mieux!

Yoann

Bonjour à tous ! J'suis nouveau ici, et j'espère pas être seulement de passage...

Le 1er juillet, j'ai téléphoné au 1033 pour leur dire que j'ai déménagé (en donnant mes nouvelles coordonnées). Je garde le même numéro de téléphone, après avoir fait un transfert chez France Telecom. Je précise que je suis resté dans le même quartier

Rien d'anormal, je consomme mes heures de 56k "gagné" grâce aux points Réciprok.

Mais voilà, lorsque je vais dans l'espace "Mon compte", ma nouvelle adresse n'a pas encore été mise. Est-ce normal ?

Et cela prends combien de temps environ pour que ma ligne soit réactivé ? La hotlineuse m'a indiqué 2 à 4 semaines.

SebiAliceTeam

Bonjour,

Effectivement les transferts de lignes posent certains problèmes en ce moment.

Néanmoins, il est fortement conseillé de changer de n° de tel chez FT car c'est plus rapide. Lorsque vous conservez le même n°, Alice est obligé d'attendre d'avoir reçu une "notification de perte de ligne" provenant de FT avant de pouvoir demander le transfert. Ce qui indique que le délai risque d'atteindre facilement les 2 mois ....

Lorsque vous changer de n°, nous pouvons faire la demande sur le nouveau n° beaucoup plus rapidement.

Il est conseillé d'appeler le 1033 car souvent la résiliation de l'ancien abonnement est conseillée. Ce qui vous permet de pouvoir demander l'activation avant la résiliation effective de l'ancien abonnement. vous gagnez du temps .. Cool

Yoann

SebiAliceTeam

En fait, à la base, lorsque tu déménages et que tu changes de n° de tel, FT indique un délai général de transfert de ligne aux fournisseurs d'accès compris entre 1 et 4 semaines. C'est censé être le délai max les 4 semaines Laughing

Quand tu conserves ton n° FT, le délai est plus long a cause la notification de perte de ligne.

La résiliation et la resouscription est le plus rapide actuellement.

Cdt

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

SebiAliceTeam

Ok. Tu as peut etre plus de précisions par rapport à ces procédures spécifiques que moi. Alors, je vous conseille de les suivre Very Happy

Maintenant, je pense sincèrement que le mieu est de changer de n° puisque de conserver le même est souvent payant chez FT.

Yoann

Les problèmes commencent...

Je viens d'avoir un conseiller pour savoir où en est ma procédure, on me répond simplement qu'elle est annulé. La cause ? Je n'aurai pas envoyé un courrier que l'on ne m'a même pas demandé d'envoyer !!!

J'ai vraiment besoin de cette connexion, et le fait d'attendre une nouvelle fois 1 mois, ca me met hors de moi.

J'ai comme l'impression que l'on se fout de moi.

EDIT : Après ré-appel au 1033, un conseiller me dit que ma demande a bien été prise en compte et que ma ligne a bien été réactivé ou va l'être très bientôt... qui croire ? Il m'a même dit qu'il était très étonné qu'on me dise qu'elle a été annulé, alors qu'elle ne l'est pas, car d'une l'envoi d'un courrier n'est pas nécessaire quand on ne change pas de numéro...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Yoann,

Relis plus haut : tu déménages dans le même quartier et avec le même numéro de Téléphone .. FT n'a peut-être pas renvoyé la notification de perte de ligne à Télécom Italia ..

Essaie comme le te conseilles Alt-Tab de voir auprès de France Télécom où en serait ton transfert de ligne .. car à mon avis cela bloque -aussi- de ce côté là.

Yoann

MacFly_0

Courage, moi ça dure depuis le 13 Juin, même si à la base l'origine du problème n'est pas le même (écrasement de ligne par un autre FAI sans mon accord), le résultat est le même. Alice a reçu la notification de FT entre le 13 et le 24 Juin, mais depuis toujours rien de fait malgré une mise en demeure réceptionné par Alice le 11 Juillet.
Moi personnellement j'attends avec patience jusqu'au 11 Aout, et aprés ce sera la résiliation.
Ceci dit, je te souhaite bon courage!!

PS: serais je le seul à trouver vraiment douteuse cette pratique qui demande au client de résilier et de resouscrire avec un an d'engagement??

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

perso, c'est sur, je ne le ferais pas avec un réengagement....

Yoann

Après faut voir si FT a bien fait le racordement sur le DSLAM... et sur la bonne ligne.

Il y a deux jours ma lumière ADSL de mon modem (CT600) s'est mise à clignoter, j'ai espéré, mais là non, plus rien !

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