perte de connexion sur la box

chollaender · Posté le: 26 Jan 2008, 11:44 -> Sujet du message: perte de connexion sur la box

bonjour j'ai en permanence depuis quelques temps des coupures de ma connexion adsl et téléphonie . Je suis obligé de rebooter la box Hitachi plusieurs fois par jour.
Avez vous une solution à ce problème ?

j'ai eu la hotline qui ma conseillé de faire un réseau sans fil pourque la box soit branchée sur la prise principale de la maison . c'est fait mais pas grand changement

Code Commutateur Local : MFD25 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MONTFERRAND-LE-CHATEAU
Longueur de ligne : 1790 mètres [+] 4/10 sur 1790m
Affaiblissement : 26.85 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7120 kbps (890 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16731 kbps (2091 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : FR1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour chollaender et Bienvenue sur le forum,

Voilà ce qu'il faut faire (et je pense que tes soucis seront finis)

Appliques ce tuto , puisque modem Hitachi (cela m'étonne que la hotline ne te l'aie pas proposé) d'autant que tu es raccordé sur un dslam ECI Wink

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

sniper · Posté le: 26 Jan 2008, 12:30 -> Sujet du message: re

bah ouai parsque son branchement n'est pas bon , il utilise une rallonge , donc s'il va garder cette rallonge cela ne va rien changer

et quel est ton offre ? car a voir les caracteristiques de ta ligne je crois tu es en Degroupage,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

sniper · Posté le: 26 Jan 2008, 17:09 -> Sujet du message: re

"monsieu veillez suprimer la rallonge et nous recontacter" Rolling Eyes

signé : la plateforme d'acceuil

chollaender · Posté le: 26 Jan 2008, 21:03 -> Sujet du message: perte connexion

merci à tous pour vos conseils . je me pose la question suivante que voulez vous dire par "rallonge".

J'avais une connexion ethernet sur ma seconde prise intérieure à l'étage et le conseiller de la hotline ne m'a jamais parler de la configuration sur http://support:dvguhbti@192.168.1.1/ que je viens de réaliser comme indiqué dans la fiche http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html .

Il m'a dit que je devais me connecter sur la prise principale ( ??? j'avais des doutes ) mais je l'ai fais et j'ai installé une connexion wifi ( carte pci hercules ) sur mon pc et la box est raccordée maintenant sur la prise principale de ma maison et mon pc est connecté en wifi à l'étage dans mon bureau .

cette installation wifi n'a pas arrangé la situation et m'a couté quelques euros . je trouvais qu'une connexion ethernet est quand même meilleure .

j'ai passé une heure cette nuit avec la hotline qui m'avait dit qu'il fallait changer la carte pci wifi . En raccrochant j'ai vu que l'adresse ip n'était pas fixe et dès que j'avais mis une adresse fixe 192.168.1.12 mon réseau fonctionne très bien avec une puissance du signal très bonne .

heureusement que je n'ai pas installé un réseau CPL qu'il m'avait conseillé pour garantir un très bon débit car " c'était mon installation intérieure qui était en cause " . soi disant ma box se déconnectait car ma liaison entre mes 2 prises de téléphones n'était pas terrible .....

j'essaye avec les modifications proposées et je suppose que je peux revenir avec ma connexion ethernet

christian

sniper · Posté le: 26 Jan 2008, 21:51 -> Sujet du message: re

maintenant que tu as fixé le T.413 , est ce que ça fonctionne .?

et ton offre ? tu as quel offre ?

chollaender · Posté le: 26 Jan 2008, 22:01 -> Sujet du message: déconnexion

j'ai effectivement changé en T.413 mais il faut que je constate l'effet sur 1 ou 2 jours pour voir si j'ai toujours des coupures qui m'obligent à rebooter la box . pour l'instant après 1 heure ça roule mais je suis comme saint thomas faut voir pour le croire ....

je donnerais mon témoignage demain ou lundi

Mon offre actuelle
ALICE BOX NU NON DEGROUPEE 34,95€/mois
PC sous Vista

est il possible de vérifier la synchro car hier 1 des 3 conseillers que j'ai eu m'a dit qu'il faudrait peut être faire une vérification de la ligne par france télécom

christian

sniper · Posté le: 26 Jan 2008, 22:17 -> Sujet du message: re

bah voila ,

pour l'alicebox Nu , il faut effectivement brancher la Box sur la prise principale pour une meilleure qualité de service,

bon tu nous donne le resultat d'ici 2 ou 3 jours Wink

cdlt,

Invité · Posté le: 27 Jan 2008, 01:00 -> Sujet du message: Re: re

chollaender · Posté le: 29 Jan 2008, 00:10 -> Sujet du message: coupure connexion

je suis d'accord pour les prises ( principales ou secondaires ) . dans mon cas je ne vois pas de différences entre la prise dans le salon et la prise dans mon bureau . il doit y avoir 5-6 m pour les 2 ...... a méditer

en tout cas je n'ai pas eu de coupure depuis la correction des paramètres en 413 depuis le 26.1 . je touche du bois .... et milles merci

jordan41

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