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Message |
bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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 Posté le: 30 Aoû 2006, 11:25 -> Sujet du message: Facture inacessible |
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Bonjour,
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi j'ai recu ma facture du mois d'aout.
Ensuite je vais sur l'espace compte elle n'apparait pas.
Est-ce que c'est un bug ou quelque chose comme sa ?
Merci d'avance
_________________
08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 11:28 -> Sujet du message: |
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des fois le mail arrive 3 a 4 jours avant 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 11:31 -> Sujet du message: |
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Ok merci pour ton aide mais quand je vais sur paiment en ligne je vois combien faut payer mais pas dans mes factures.
PS: je ne paye pas en ligne.
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 11:56 -> Sujet du message: |
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Ah! mais ils sont toujours plus prompt a encaisser , qu'a renseigner. 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 16:34 -> Sujet du message: |
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Re,
Merci Basile pour ton aide, je vais attendre 2 jours minimum et si sa il y a rien du tous je vais appeller le 1033.
Bonne journée
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 17:05 -> Sujet du message: |
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Salut,
Aujourd'hui j'ai reçu le mail, mais pas acces à cette facture, le détail des communications oui donc on va attendre quelques jours 
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 30 Aoû 2006, 17:35 -> Sujet du message: |
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Re,
Si tu veux savoir le montant de ta factures fait paiment en ligne et il est ecris le montant que tu paye.
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 08 Sep 2006, 10:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Voila sa fait 10 jours que la facture du mois de Aout est pas disponible 
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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Mustafa007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 259
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| Posté le: 08 Sep 2006, 16:15 -> Sujet du message: |
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| Attend encore quelque si sa ne vient toujours pas alors contacte le 1033...
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 08 Sep 2006, 16:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
La reponse du 1033 est qu'il faut patienter j'attend encore 8 jours et puis j'appelle encore le 1033.
Bonne journée.
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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Mustafa007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Mai 2006
Messages: 259
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| Posté le: 08 Sep 2006, 17:11 -> Sujet du message: |
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| Tu peut leur envoyer un mail pour les avertir...
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Frantz
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 23
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| Posté le: 02 Oct 2006, 17:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
| Citation: | | Tu peut leur envoyer un mail pour les avertir... |
je l'ai fait mais évidemment pas de réponse à mon mail.
on est aujourd'hui le 2 octobre et la facture d'aout n'est toujours pas disponible. Comme normalement devrait apparaitre les deux mois de "geste commercial" pour avoir été prélevé induement de 99 € et avoir subit bien des déboires en début d'année, c'est assez rageant.
Celà dit, Alice m'a quand même téléphoné lorsqu'ils ont reçu par le biais de la dccrf ma plainte à propos du prélèvement abbusif? 
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bigny015
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Aoû 2006
Messages: 45
Localisation: Paris 13
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| Posté le: 07 Oct 2006, 16:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Aprés la facture du mois Aout c'est celle du mois de septembre. J'ai appelé le 1033 la reponse il faut patienté... Ensuite j'ai rappelé le 1033 aujourd'hui il vont me l'ai envoyé par courier postal.
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08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
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TTMan
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Jan 2006
Messages: 261
Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
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| Posté le: 12 Oct 2006, 14:34 -> Sujet du message: |
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Facture de septembre indisponible aussi...
Qui a le même problème?
Réponse Alice: attendre, patienter....
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AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
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Frantz
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 23
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| Posté le: 12 Oct 2006, 14:52 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Facture de septembre indisponible aussi...
Qui a le même problème?
Réponse Alice: attendre, patienter.... |
+1
j'ai essayé par mail et par le chat, toujours la même réponse," suite à un problème technique..... merci de patienter les services d'Alice font tout leur possible pour abreger votre attente"
On voit bien ce qu'est le "tout leur possible" 3 mois pour résoudre ce problème. Il ne doit pas y avoir grand monde qui s'en occupe, contrairement au service facturation qui est bien plus rapide à prélever... (commencent à m'ennerver chez Alice.)
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