Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 11:25 -> Sujet du message: Facture inacessible |
|
|
Bonjour,
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi j'ai recu ma facture du mois d'aout.
Ensuite je vais sur l'espace compte elle n'apparait pas.
Est-ce que c'est un bug ou quelque chose comme sa ?
Merci d'avance
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Basile Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/2111062945a3d063864f3.gif)
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 11:28 -> Sujet du message: |
|
|
des fois le mail arrive 3 a 4 jours avant
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 11:31 -> Sujet du message: |
|
|
Ok merci pour ton aide mais quand je vais sur paiment en ligne je vois combien faut payer mais pas dans mes factures.
PS: je ne paye pas en ligne.
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Basile Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
![](images/avatars/2111062945a3d063864f3.gif)
Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 6639 Localisation: Dordogne
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 11:56 -> Sujet du message: |
|
|
Ah! mais ils sont toujours plus prompt a encaisser , qu'a renseigner.
_________________ BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 16:34 -> Sujet du message: |
|
|
Re,
Merci Basile pour ton aide, je vais attendre 2 jours minimum et si sa il y a rien du tous je vais appeller le 1033.
Bonne journée
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
GBHWD Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 03 Nov 2005 Messages: 226 Localisation: Vosges
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 17:05 -> Sujet du message: |
|
|
Salut,
Aujourd'hui j'ai reçu le mail, mais pas acces à cette facture, le détail des communications oui donc on va attendre quelques jours
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 30 Aoû 2006, 17:35 -> Sujet du message: |
|
|
Re,
Si tu veux savoir le montant de ta factures fait paiment en ligne et il est ecris le montant que tu paye.
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 08 Sep 2006, 10:26 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Voila sa fait 10 jours que la facture du mois de Aout est pas disponible
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Mustafa007 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259
|
Posté le: 08 Sep 2006, 16:15 -> Sujet du message: |
|
|
Attend encore quelque si sa ne vient toujours pas alors contacte le 1033...
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 08 Sep 2006, 16:33 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
La reponse du 1033 est qu'il faut patienter j'attend encore 8 jours et puis j'appelle encore le 1033.
Bonne journée.
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Mustafa007 Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259
|
Posté le: 08 Sep 2006, 17:11 -> Sujet du message: |
|
|
Tu peut leur envoyer un mail pour les avertir...
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Frantz Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 23
|
Posté le: 02 Oct 2006, 17:04 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Citation: | Tu peut leur envoyer un mail pour les avertir... |
je l'ai fait mais évidemment pas de réponse à mon mail.
on est aujourd'hui le 2 octobre et la facture d'aout n'est toujours pas disponible. Comme normalement devrait apparaitre les deux mois de "geste commercial" pour avoir été prélevé induement de 99 € et avoir subit bien des déboires en début d'année, c'est assez rageant.
Celà dit, Alice m'a quand même téléphoné lorsqu'ils ont reçu par le biais de la dccrf ma plainte à propos du prélèvement abbusif?
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
bigny015 Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 17 Aoû 2006 Messages: 45 Localisation: Paris 13
|
Posté le: 07 Oct 2006, 16:13 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Aprés la facture du mois Aout c'est celle du mois de septembre. J'ai appelé le 1033 la reponse il faut patienté... Ensuite j'ai rappelé le 1033 aujourd'hui il vont me l'ai envoyé par courier postal.
_________________ 08/10/2006 inscription chez Free en DT-le 17/10 ligne activé-21/10 envoie de lettre de resiliation-recu 24/10-27/10 retour du AR-resiliation programmé pour le 16/01/2007-resiliation effectif depuis le 16/01/07 |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
TTMan Chat de Cheshire
![Chat de Cheshire Chat de Cheshire](images/ranks/rank_2.gif)
![](images/avatars/130873629243fc543c21e3a.gif)
Inscrit le: 04 Jan 2006 Messages: 261 Localisation: Bellentre (73) - FRANCE
|
Posté le: 12 Oct 2006, 14:34 -> Sujet du message: |
|
|
Facture de septembre indisponible aussi...
Qui a le même problème?
Réponse Alice: attendre, patienter....
_________________ AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!! |
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
Frantz Lapin blanc
![Lapin blanc Lapin blanc](images/ranks/rank_0.gif)
Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 23
|
Posté le: 12 Oct 2006, 14:52 -> Sujet du message: |
|
|
Citation: | Facture de septembre indisponible aussi...
Qui a le même problème?
Réponse Alice: attendre, patienter.... |
+1
j'ai essayé par mail et par le chat, toujours la même réponse," suite à un problème technique..... merci de patienter les services d'Alice font tout leur possible pour abreger votre attente"
On voit bien ce qu'est le "tout leur possible" 3 mois pour résoudre ce problème. Il ne doit pas y avoir grand monde qui s'en occupe, contrairement au service facturation qui est bien plus rapide à prélever... (commencent à m'ennerver chez Alice.)
|
|
Revenir en haut |
|
![](templates/new_calice/images/spacer.gif) |
|