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KaNa Alice d'Or
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Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux
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Posté le: 24 Fév 2008, 15:36 -> Sujet du message: Expiration de CB et la communication chez Alice ... |
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Bonjour tout le monde!
Ca faisait un petit moment maintenant que je n'étais pas venu sur ce forum
Je ne m'en porte pas plus mal d'ailleur, non pas parce que je vous aime pas, au contraire, mais parce que je ne rencontre plus de problèmes chez Alice et le temps me manque
Enfin bon ... toujours est-il que au début du mois de Février, j'ai rencontré un problème que je n'ai vraiment pas aimé.
La carte bancaire qui servait pour payer l'abonnement Alice est arrivé à expiration.
Pour ma part je n'ai pas pensé à mettre les données de la nouvelles CB ... mais bon Alice se doit normalement d'informer ces clients de cela, puisque la boite est au courant ...
Quelques jours après expiration ... paf !! on nous coupe la ligne !!
Là j'appelle Alice, pour savoir ce qui se passe, elle me raconte que la CB est arrivé à expiration et que le mois n'a pas pu être payé.
Je leur demande s'il ne pense pas que prévenir les gens aurait peut être éviter ce problème et aurait fait gagner du temps à tout le monde ...
Il me répond qu'ils envoient un E-mail pour signaler ce type de prévention ... une boite mail dont je ne vérifie jamais le courrier pour la simple raison qu'il est infecté de spam de la part d'Alice malgrès mes appels pour stopper ces spams et que j'ai déjà assez d'adresses mail comme ça !!
Je n'ai donc pas ce mail :
Citation: |
VOTRE CARTE BANCAIRE ARRIVE À EXPIRATION À LA FIN DE CE MOIS !
Cher(e) Abonné(e),
Sauf erreur de notre part, la carte bancaire que vous utilisez pour régler vos services Alice arrive à expiration à la fin du mois. Merci de vous assurer que votre nouveau moyen de paiement sera valide avant l'édition de votre prochaine facture !
Pour éviter tout nouveau désagrément dans le futur, pourquoi ne pas opter pour le paiement par prélèvement automatique, dès aujourd'hui ?
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Pour conclure, perte de temps inutile et de connection pendant 3 jours pour rien ... Enfin si, Alice veut économiser des sous sous, donc au lieu d'envoyer un simple courrier pour avertir, elle envoie un email sur une boite que peu de personne utilise ( enfin je suppose, si comme moi elle est remplie de message du genre :
Citation: | Coucou !!!!!
Je suis une belle fille tres chaude
à ta disposition pour des lives show irrésistibles et rencontres
Pour dialoguer avec moi et me voir en direct clique sur l'image de ma webcam
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Alors que je n'ai jamais utilisé cette adresse email et encore moins, divulgué sur internet ou à des personnes ...
Alors je dis tout simplement : "Merci Alice ..."
_________________
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Busyspider Adjoint-Admin
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Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 24 Fév 2008, 16:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour Kana,
Ravi de te voir ,meme si ce n'est pas juste pour nous venir nous saluer.
Heu, on ne peut pas d'un côté réclamer l'envoi d'un email pour prévenir d'un soucis de la carte bancaire (fin de validité) et d'un autre coté dire qu'on ne lis pas ses emails du compte principal
Voilà ce qui doit normalement se passer, ce sont les procédures officielles.
http://www.c-alice.com/phpBB2/procedures-dalerte-alice-en-cas-dincident-de-paiement-vt9711.html
Dis nous ce qui a cloché pour toi ?
Je n'ai pas bien compris, l'email en définitive , il était bien dans la boite mail principal ? ou tu ne l'as en fait jamais reçu ?
En tant "normal" sur ma boite principale, je n'ai aucun spam. Les filtres sont réglés en position Haute (réglage à faire dans la gestion de compte). De temps en temps, c'est vrai que les filtres généraux anti-spam alice se dérèglent , mais sont également remis en place assez vite. Je consulte régulièrement mon email principal puisque c'est lui qui gère l' abonnement Alice.
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KaNa Alice d'Or
![Alice d'Or Alice d'Or](images/ranks/rank_5.gif)
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Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux
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Posté le: 24 Fév 2008, 18:21 -> Sujet du message: |
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Merci Busy , ravi de vous voir également .
Si je l'ai reçu ce courriel.
Mais ce qui m'énerve de nos jours, c'est que l'on traite tout par email, meme les factures, c'est à nous de les imprimer soit même.
J'aime pas ça c'est tout, je préfere avoir une trace papier .
Enfin, ils m'ont prévenu le 21/01/2008 et le 22/01/2008 j'avais plus internet ... ( Ah oui, parce que c'était pas expiration mais opposition =) de CB )
Donc bon ... dans tout les cas, même si j'avais pu le lire, il aurait fallu se dépecher
Car même si je ne vais que rarement sur la boite mail principale, j'y vais au moins une fois par mois , pour voir ma facture par exemple, vu qu'il ne l'envoie pas par courrier "papier" .
En résumé, je reproche les moyens que l'on utilise aujourd'hui ... Et surtout l'envoi d'informations par Email, certe on économise du papier donc des forêts etc ...
Je trouve ça telement plus simple par papier ... car là, t'es obligé d'aller allumer ton PC qui rame à mort, d'attendre qu'il s'allume, pour les personnes chez qui internet marche tu peux lancer ta client mail, et après avoir retirer les messages, il faut encore trier les spams des bon mails ... pour conclure, c'est HYPER LOURDINGUE !!
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