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Message |
mtbeebs Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3
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Posté le: 30 Avr 2008, 19:01 -> Sujet du message: Slamming? |
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Bonjour à tous, aprés avoir essayé avec le 1033, je me retourne vers vous qui semblez beaucoup plus compétents.
Voici ma situation:
Je rentre de vacances, plus de téléphone, plus d'internet, mon voyant ADSL clignote... coup de fil au 1033, ma ligne a semble-t-il été victime de "slamming". Je reçois un courrier d'Alice qui me confirme ceci...
comme je n'ai pas trop le temps de m'occuper de ça, je laisse trainer, et depuis ce matin, le voyant ADSL est fixe mais le voyant "access" clignote... toujours impossible de surfer ou de téléphoner mais cette fois ci quand je vais dans ma box via le 192.168.1.1, j'ai des valeurs dans l'état de ma ligne alors que au début, je n'avais rien...
que dois je faire??
merci
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sniper Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 30 Avr 2008, 19:18 -> Sujet du message: re |
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Bonjour,
Oui surment un slaming de la part d'un autre Fai , tu es synchronisé a present sur son Dslam...
c'est quoi ton offre ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 30 Avr 2008, 19:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour mtbeebs et Bienvenue sur C-Alice,
Normalement dans ta gestion de compte tu dois avoir un formulaire .. indiquant que ta ligne a été slammée.
Tu le remplis et normalement Alice s'occupe de tout.
regarde comment cela se présente sur ce tutoriel
http://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Slamming-Reactivation-ligne.php
Tu coches "sans mon accord" bien sur et tu Valides
_________________ .
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mtbeebs Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3
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Posté le: 30 Avr 2008, 19:34 -> Sujet du message: |
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merci de la réponse rapide et précise, j'aurais pu chercher un peu pour trouver ce tuto mais ça me soule tellement des trucs comme ça...
En tout cas le forum à l'air top, c'est pas le 1033 qui m'aurait dit d'aller faire ceci...
ça prendra combien de temps?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 30 Avr 2008, 19:41 -> Sujet du message: |
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Aucune idée pour le délai. Et alors tu as l'info dans ta gestion de compte ?
_________________ .
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mtbeebs Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3
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Posté le: 30 Avr 2008, 20:22 -> Sujet du message: |
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quelle info?
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Chris95 Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95
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Posté le: 30 Avr 2008, 21:26 -> Sujet du message: |
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Dans ta gestion de compte, tu dois avoir un lien précisant que tu es victime d'un slamming, tu as mal regardé le tuto
_________________ 10 ans sur C-Alice |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 30 Avr 2008, 21:48 -> Sujet du message: |
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Va dans ta gestion de compte
http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/
tu dois avoir dans ta gestion de compte à toi : le lien "Réactivation de votre ligne"
et le formulaire à valider que j'ai mis dans le tuto
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sniper Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 02 Mai 2008, 18:16 -> Sujet du message: re |
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Il n'aura ce formulaire dans son espace abonné qu'aprés que FT envoie la notification de perte de ligne a Alice
donc ça peux prendre quelques jours...
cdlt,
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 02 Mai 2008, 18:23 -> Sujet du message: Re: Slamming? |
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mtbeebs a écrit: | Je reçois un courrier d'Alice qui me confirme ceci... | Théoriquement , il doit déjà avoir, puisqu'il a reçu la tettre (en envoi automatique déclenchée par la notification de perte de ligne) d'Alice.
_________________ .
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sniper Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 02 Mai 2008, 18:38 -> Sujet du message: re |
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Ah oui j'ai pas fait atention , donc il doit l'avoir
cdlt,
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