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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 08 Mai 2008, 22:13 -> Sujet du message: Tromperie chez Alice !!!! ???? |
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Bonjours,
Je viens juste de quitter 9cegetel pour alice, qu'elle horreur.
Je n'arrête pas de demander le matériel à leur service au 1033, et on me raconte n'importe quoi, à chaque appel, la réponse est différente.
Je suis coupé depuis 4 jours, et donc n'ai plus ni internet-téléphone, ni télé, et AUCUN MATERIEL NE M"A ETE ENVOYé.
C'est une honte de couper les gens quand on est en soit disant rupture de modem, je comprends maintenant pourquoi alice n'arrive pas à percer en France.
Si je devais noter les FAI 9 et alice, çà serait 10/20 pour 9cegetel et 00/20 pour alice.
Dernière édition par totoffbis le 08 Mai 2008, 23:34; édité 1 fois |
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jordan41 Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006 Messages: 1613 Localisation: Orléans
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Posté le: 08 Mai 2008, 22:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Tout d'abord, merci de ne pas poster n'importe où et plusieurs fois la même chose sur le forum.
Tu te défoule par ce message. Mais tu donne peu d'éléments objectifs et d'information qui permettrait de t'aider. Donc, si tu veux de l'aide (qui est le but de ce forum), expose précisément et plus clairement ta situation.
Ton message (tout comme le titre) laisse penser que tu es là pour uniquement râler et non pour trouver une solution à la situation. Ne généralisons pas non plus un problème personnel.
Tu viens de souscrire ?
Quelle est l'offre souscrite ?
Quand ?
Ou en est ton activation ?
...
_________________ Ex-Alicien, et au final arrivé chez free avec la Delta Pop |
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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 08 Mai 2008, 23:32 -> Sujet du message: |
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Bonjours jordan41,
Pour ton information:
-je viens de souscrire
-en DT (dégroupage total)
-le 27 Avril et j'ai été coupé par Alice de mon ancien FAI le 6 Mai
-Mon accès est actif
-Je n'ai toujours pas le modem (Pirelli), et si j'en crois leur service, aucun modem ne m'a été envoyé à ce jour (le 8 Mai) car soit disant en rupture. Comme je leur est dit, çà ne pressé pas de dégrouper, mais ce qui presse c'est de recevoir le matériel pour ne pas être dans la situation d'aujourd'hui.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 08 Mai 2008, 23:38 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Quelle est ton étape d'activation ? information à prendre dans ta gestion de compte
> Etapes d'activation
_________________ .
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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 08 Mai 2008, 23:42 -> Sujet du message: |
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Je suis dans l'étape 3 avec les 3 croix alignées sous le NON, mais avec un carré rouge sur la gauche en face de "activation de ligne".
J'ai branché un de mes anciens modem adsl et internet fonctionne, mais pas de téléphone ni télé.
J'en ai mare que l'on me mène en bateau quand je veux avoir une réponse VRAI sur l'envoyé du matériel.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 08 Mai 2008, 23:56 -> Sujet du message: |
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Ce n'est pas une REPONSE A MON PROBLEME Busyspider? C'EST UNE REPONSE DIGNE DU SERVICE CLIENT D'ALICE ce que tu viens de dire.
Et sache que Skype est payant quand on appel vers un fixe, et le problème est règlé, je n'ai pas de micro.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
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Posté le: 09 Mai 2008, 00:00 -> Sujet du message: |
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Si tu voulais arrêter de CRRRIIEEERRRRR merci d'avance.
Comment veut-tu que je résolve ton soucis à près de minuit moi qui ne suis que bénévole, uniquement client comme toi, qui n'ai en aucun cas accès ni à ton dossier , ni à des manipulations techniques sur ton compte et qui ne peux que te proposer que de l'aide en fonction de nos moyens : c'est un dépannage que je te propose, je suis vraiment navré, mais je n'ai pas de baguette magique moi !!!!
_________________ .
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racho Lapin blanc
Inscrit le: 23 Avr 2008 Messages: 17
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Posté le: 09 Mai 2008, 10:29 -> Sujet du message: |
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totoffbis a écrit: | Bonjours jordan41,
Pour ton information:
-je viens de souscrire
-en DT (dégroupage total)
-le 27 Avril et j'ai été coupé par Alice de mon ancien FAI le 6 Mai
-Mon accès est actif
-Je n'ai toujours pas le modem (Pirelli), et si j'en crois leur service, aucun modem ne m'a été envoyé à ce jour (le 8 Mai) car soit disant en rupture. Comme je leur est dit, çà ne pressé pas de dégrouper, mais ce qui presse c'est de recevoir le matériel pour ne pas être dans la situation d'aujourd'hui. |
Bonjour!
J'aurais aimé savoir Totoffbis comment avait tu fais pour savoir que tu recevrais la box Pirelli dans le cadre de ton abonnement ???
Merci d'avance.
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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 09 Mai 2008, 14:08 -> Sujet du message: |
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C'est suivant la date d'inscription racho
Il suffit juste de suivre l'actualité sur le web
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racho Lapin blanc
Inscrit le: 23 Avr 2008 Messages: 17
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Posté le: 09 Mai 2008, 16:05 -> Sujet du message: |
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Je la suis un peu...et j'avais cru comprendre que rien n'était assurer quant à la reception d'une Pirelli....
Il y a plus de chance quand on souscrit en degroupage total mais rien de sur...
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jordan41 Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006 Messages: 1613 Localisation: Orléans
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Posté le: 09 Mai 2008, 16:15 -> Sujet du message: |
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+1 C'est exact Racho.
Totoffbis lis bien tout attentivement. Rien n'assure que tu recevras un modem Pirelli.
_________________ Ex-Alicien, et au final arrivé chez free avec la Delta Pop |
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totoffbis Lapin blanc
Inscrit le: 05 Avr 2008 Messages: 11
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Posté le: 09 Mai 2008, 22:38 -> Sujet du message: |
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--> Ce message n'est pas contre toi jordan41 mais contre ces gens d'alice
Je ne relirais rien de ce qui viens de chez alice (puisque ces engagements sont des engagements fantômes), je viens juste de m'inscrire chez Free, et c'est ce que j'aurais dû faire directement. Beaucoup d'amis m'avaient déconseillés alice mais j'ai fait l'erreur d'essayer, résultat, je n'ai plus aucun service et le service client se fout de moi en me disant d'attendre SANS DONNER DE DELAI. L'entreprise alice est TRÈS MAL HONNÊTE et je n'ai plus rien avoir avec ces gens là.
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Breizhdaviken Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2007 Messages: 1580 Localisation: Penn Ar Bed - Bout du monde
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Posté le: 10 Mai 2008, 08:41 -> Sujet du message: |
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totoffbis, j'espère que tu leur a bien signalé tout ça par recommandé sinon tu risques contre ton gré d'avoir encore à faire à ce FAI ...
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jordan41 Alice d'Or
Inscrit le: 01 Aoû 2006 Messages: 1613 Localisation: Orléans
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Posté le: 10 Mai 2008, 11:29 -> Sujet du message: |
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Partir de chez Neuf, aller chez Alice pour atterrir chez Free en si peu de temps. Cela ne se passera pas sans soucis avec les différents opérateurs.
Si tu as souscrit chez Free aussi, ça peut être une raison que tu n'ai pas de connexion activée ailleurs.
Citation: | Je ne relirais rien de ce qui viens de chez alice (puisque ces engagements sont des engagements fantômes) |
Justement tu lirai, tu comprendrai mieux je pense. J'ai l'impression que tu n'écoute ce que l'on te dit. Si tu fais pareil avec la hotline, je comprend ça ne passe pas.
Quel engagements fantome ? C'est écrit, il seront bien tenu de les respecter d'une manière ou d'une autre.
Citation: | alice est TRÈS MAL HONNÊTE |
Pour crier cela, il va falloir que tu nous en apporte la preuve.
Déjà, fais nous un historique des faits que l'on comprenne bien ton problème.
_________________ Ex-Alicien, et au final arrivé chez free avec la Delta Pop |
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