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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 19 Aoû 2009, 12:59 -> Sujet du message: [Résolu] Dégroupage mais tonalité |
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Bonjour,
Je viens de déménager dans mon nouvel appartement. Ma ligne est soit disant active et j'attends toujours le modem Alicebox v5 ... J'ai essayé de me connecter avec l'ancien modem Hitachi mais en vain (problème identification PPP, voyant Alarme qui clignote, pc qui reconnait plus le modem, ...).
J'ai donc essayé de brancher un téléphone sur ma ligne et là j'ai de la tonalité (tonalité saccadée).
J'ai vu que normalement en dégroupé il n'y avait pas de tonalité. Je voulais donc savoir si c'était normal ou si je devais contacter le 1033 ?
Merci d'avance
Pierre
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 19 Aoû 2009, 13:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
Je ne voudrais pas trop m'avancer, mais il semble que tu ne sois pas encore câblé ADSL. Pour l'instant seule ta ligne est ouverte par FT, mais pas active.
As tu essayé de composer un n° pour voir? Celui de ton portable par exemple, et/ou l'inverse.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 19 Aoû 2009, 17:22 -> Sujet du message: |
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Oui j'ai essayé d'appeler mon portable et cela a fonctionné. A l'inverse j'ai essayé d'appeler depuis mon portable sur le numéro de fix et Orange me dit que le numéro n'est pas attribué. Cela signifierait que ma ligne ne soit pas activée ?
Pourtant Alice m'a bien confirmé que ma ligne était active ...
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 19 Aoû 2009, 20:25 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Curieux comme histoire
Soit tu es en ADSL nu et tu as une tonalité dite d'occupation
soit tu es en dégroupage total, et dans ce cas tu n'as pas de tonalité du tout
On peut toujours jeter un oeil :
Pourrais-tu indiquer en à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :
- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .
...... le tout pour test de la ligne .
Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )
Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.
Dernière édition par Invité * le 19 Aoû 2009, 20:40; édité 1 fois |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 19 Aoû 2009, 20:35 -> Sujet du message: |
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pas de 440 non plus dans ce cas la car une spécification est saisi dans le commutateur d'où tonalité d'occupation
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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EstevanT Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007 Messages: 3128 Localisation: Ma planète a explosé.
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Posté le: 19 Aoû 2009, 20:45 -> Sujet du message: |
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Commercialement, ça n'existe pas. Mais techniquement, il suffit de faire du dégroupage partiel sans abonnement FT.
Bon, je laisse travailler Loupioc, mes sornettes n'avancent à rien.
_________________ Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 19 Aoû 2009, 20:53 -> Sujet du message: |
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oui cesses de faire ton serpent à sornettes :p
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 19 Aoû 2009, 21:06 -> Sujet du message: |
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Je viens d'envoyer les infos à CaliceDoc. Si vous avez besoin d'autres infos n'hésitez pas.
Merci beaucoup d'avance
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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 20 Aoû 2009, 08:59 -> Sujet du message: |
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Je viens également de m'apercevoir d'un petit détail qui je pense aura son importance.
Quand j'appelle depuis mon fix sur mon portable, le numéro qui s'affiche n'est pas le numéro de fix qu'Alice m'a fourni.
Y aurait-il eu une erreur dans le branchement ?
J'ai aussi entendu dire que mon voisin n'avait plus d'Internet ni de téléphone depuis que FT était passé chez moi. J'ai peut être récupéré sa ligne ...
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 20 Aoû 2009, 09:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour je crois savoir ce qui se passe
peux tu me communiquer par MP le numéro de ton voison ou si tu ne l'a pas son nom prénom et adresse
merci
PS : pour ton voisin son rétablissement va être fait dans la journée (effectivement il y a eu une inversion de câblage entre vous deux !)
pour toi je vais voir ce qu'il est possible de faire
je te tiens au courant
Cdlt
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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 20 Aoû 2009, 10:00 -> Sujet du message: |
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OK en tout merci de te démener comme ça !
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gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
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Posté le: 20 Aoû 2009, 14:07 -> Sujet du message: |
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J'ai croisé le technicien qui venait pour rebrancher mon voisin. Je lui ai demandé s'il pouvait regarder pour mon cas et il n'a pas trouvé mon numéro et n'a donc pas pu me connecter. Il m'a conseillé d'appeler le 1033 pour demander une intervention.
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 20 Aoû 2009, 14:11 -> Sujet du message: |
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Ne tel à personne tu es dans notre back office on s'occupe de toi et on te tiens au courant ok ?
merci
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