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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 23 Mai 2006, 09:24 -> Sujet du message: Comment obtenir une nouvelle box: SIMPLE (30min chrono) |
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Boila je vous expose ma petite théorie, vérifiée hier soir!!
Donc voila j'apelle le 1033, 10min d'attente..... et là, j'entend "Allo, ..."
Et la je commence a lui demander pourquoi je n'arrive pas a me connecter........ il me fait faire tout plein de manip, pppoe->pppoa, changement de type de modulation, reset total,... il me demande ou est branché ma box (en l'occurence arrivée directe FT), si j'ai d'autre postes tel de connecter, je lui dit que oui, sinon comment je ferai pour l'appeler!!!
Il me demande si j'ai bin mis un filtre sur mon phone, connecter sur FT, et la je lui dit que oui mais apres verif (ce matin) je vois que non
donc c'est pour cela que je n'arrivais pas a me connecter avec toutes ces manips!!!
Mais bon meme avec le tel debrancher ce matin impossible de se connecter avec la box, erreur ppp!! donc je refait un reset total me met en pppoa, LLC/encapsulation, rentre mon log et mdp, et toujours rien!!
Mais bon le tech me dit cela doit etre lié au matériel, vu que j'avais tester avecun modem adsl (speedtouch). Il valide mon changement de modem, et me dit que sa prendra 5 joours, pui en fait 15jrs car ils vont me l'envoyé avec une nouvelle onfig et le dernier firmware!
Donc voila now je suis de retour avec mon speedtouch, et j'attend ma nouvelle box.
Je vous redirai plus tard ce qu'il en est avec ce nouveau matos!!
A plus
_________________ AliceBox V2 depuis le 10Janvier2006, que des emmerdres (serie 5C****)
Nouvelle box depuis le 04/08/06! Fonctionne a merveille (série 6C****)=>> 5974KBits/S
PC: Core2duo 1,86GHz | 2000MB DDRII-667 | POWERCOLOR 1950PRO Extrem 512 | Nova-Ci-S | Win XP Pro SP2 | WIFI Belkin 125MBit/s
Attenuation Down/up : 26dB/20dB - Longueur de ligne : 1465 mètres |
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Francois38 Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571
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Posté le: 03 Juin 2006, 07:53 -> Sujet du message: |
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des fois, t'aurais pas un truc pour "Comment changer de FAI en 30min chrono"
ca m'arrangerai bien
sinon, t'en est ou avec ta nouvelle box ?
_________________ Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 03 Juin 2006, 13:56 -> Sujet du message: |
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Ca non j'ai pas encore tester!! Mais le premier qui trouve je suis preneur.
Pour ma box je dois la recevoir mardi ou mercredi prochain. C'est ce que m'a dit l'hotesse du service client (qui je trouve sont de plus en plus aimable!!!) Mais par contre j'aurais encore l'hitachi!!!
Ils mettent 15 jours a me l'envoyer car ils ont fait des travaux sur ma ligne (cf: appel du 30/05), mais je serais remboursés de ces 15 jours d'interuption de services!!!
======>>> Affaire a suivre.
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Ignisfatuus Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 163 Localisation: Derrière l'ecran
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Posté le: 04 Juin 2006, 11:23 -> Sujet du message: |
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marlboro12 a écrit: |
Ca non j'ai pas encore tester!! Mais le premier qui trouve je suis preneur.
Pour ma box je dois la recevoir mardi ou mercredi prochain. C'est ce que m'a dit l'hotesse du service client (qui je trouve sont de plus en plus aimable!!!) Mais par contre j'aurais encore l'hitachi!!!
Ils mettent 15 jours a me l'envoyer car ils ont fait des travaux sur ma ligne (cf: appel du 30/05), mais je serais remboursés de ces 15 jours d'interuption de services!!!
======>>> Affaire a suivre. |
Ca n'est pas pour te faire peur, mais ca me parrait un peu étrange de recevoir un modem sous 15 jours full complete...
Sinon pour recevoir un nouveau modem, j'ai la même en moins de 3 min...
_________________ Les hommes sont toujours sincères, ils changent juste de sincérité. |
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om1992 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 01 Mar 2006 Messages: 781 Localisation: WITTELSHEIM (68)
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Posté le: 08 Juin 2006, 12:06 -> Sujet du message: |
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Comment faut-il faire pour recevoir un nuveau modem en 3Min?
_________________ Cdt om1992 |
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sgda Chapelier Toqué
Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 387
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Posté le: 08 Juin 2006, 12:35 -> Sujet du message: |
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Tu l'envoies en l'air et tu le ratrappes
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--Ex-- Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juin 2006 Messages: 17
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Posté le: 11 Juin 2006, 11:58 -> Sujet du message: |
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Mais marlboro12, si ton speddtouch marche bien, pourquoi tu change?
Y a un meilleur débit avec le hitachi?
Quand je vois toutes les merdes que j'ai avec le hitachi, je me contenterai limite d'un débit inférieur.
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jjoepook Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 154
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Posté le: 11 Juin 2006, 12:54 -> Sujet du message: |
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parce que le speedtouch lui sert en modem de depannage il sert juste pour internet tu ne peux avoir la voip qu avec ceux d alice la triway l hitachi et le sagem
A +
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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 12 Juin 2006, 11:15 -> Sujet du message: |
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tout a fait!!
Mais bon la j attend mon nouveau Hitachi, mis a jour, et configuré (cf assistance technique)
Mais bon chez alice il m ont dis ds 10-15jrs et c a fait deja 4 semN!!!!
Mais la j ai rapelé vendredi et il refesait une demande express, lorsque j ai prononcé le mot "RESILIATION".
Donc normalment je recoir aujourd hui ou demain. (cf assistance technique)
Affaire a suivre.....
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akiramouth Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 763 Localisation: Dans le Nord-Isère
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Posté le: 12 Juin 2006, 13:27 -> Sujet du message: |
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Francois38 a écrit: | des fois, t'aurais pas un truc pour "Comment changer de FAI en 30min chrono"
ca m'arrangerai bien
sinon, t'en est ou avec ta nouvelle box ? |
çà c'est pas compliqué. par internet en dix mn tu changes de FAI.
Par contre la question est "Comment ne plus payer d'abonnement chez alice jusqu'à la fin du contrat ?"
J'ai bien une réponse. Part en amérique du sud et ferme ton compte bancaire
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Tee shot Alice d'Or
Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 1185 Localisation: Saint Jean d'Illac (Bordeaux)
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Posté le: 12 Juin 2006, 14:37 -> Sujet du message: |
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sgda a écrit: | Tu l'envoies en l'air et tu le ratrappes |
3 mn en l'ai tu le lance hyper haut !
et mieux tu le rattrape pas !
Tcho
_________________
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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 19 Juin 2006, 19:18 -> Sujet du message: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: |
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Re salut a tous!
je reviens au nouvelles avec mon hitachi obtenue en 30min avec la hotline!!
C'est vrai que j'ai mis 30 min a géré mon remplacement mais par contre eux ca va faire 30 JOURS qu'ils mettent pour me l'envoyer!!!!
22/05 Premier appel: changement de box defectueuse! (livraison 10jrs)
08/06 Deuxieme appel: doosier en cours de modification, renvoi de la requete de changement (livraison 72h)
14/06 troisième appel: envoi non traité, redemande de chagement de modem (Livraison 48-72h)
19/06 Quatrième appel: Envoi en cours "apperemnt" (livraison le 21/06)
J'en ai marre!!!! il me soule. je les ai menacé de résilier mon abonnement le 21/06 par A/R sous 48h si je n avais pas recu mon modem!!! Et la on me raccroche a la gueuel!!!
Je v etre une derniere fois patient mais si mercredi y a rien!! résiliation et demande de remboursement du mois sous peine plainte.
La meilleur c'est qu'ils m'ont prélevé 30,46€, alors ke g pas utilisé ma box mais un modem du boulot pour pouvoir me connecter!! donc impossible d'avoir des communiations téléphonique avec un speedtouch510!! a moins que ca soit lui qui appele...
PS: Personne ne connaitrait un FAI digne de ce nom qui fonctionnerait correctement?? meme avec un debit de 4M, mais au moins avec la telephonie permanente et pas de deconnexions??
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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 25 Juin 2006, 15:24 -> Sujet du message: |
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Mathilde Diora est marrante!!!
En effet j'ai recu un MP, ou elle s excuse pour les desagréments. laissez moi rire. De plus quand on me dit que l on va me rembourser les 14 jours d'interruption de service, je me marre!! Cela fait 36jrs que je n'ai plus d'internet.
Après un 5ème et ultime appel, on me rebalance toujours la même rangaine, travaux sur ma ligne, envoi en pause, renouvellement d'envoi, réception sous 72h, bla bla bla... RAAAAAAAAAAAAAAA j'ai envie de les frapper!!!
Savez vous ou je peut porter plainte contre Alice pour foutage de g***le et abscence de service?? a part 60 Millions de conso.
Et pour résilier, une simple lettre A/R suffit?
En partance pour neuf telecom!!!!
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tiffettondus Chapelier Toqué
Inscrit le: 14 Fév 2006 Messages: 396 Localisation: charols 26450
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Posté le: 25 Juin 2006, 19:25 -> Sujet du message: |
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marlboro12 a écrit: |
Savez vous ou je peut porter plainte contre Alice pour foutage de g***le et abscence de service?? a part 60 Millions de conso.
Et pour résilier, une simple lettre A/R suffit?
En partance pour neuf telecom!!!! | relit les post de françois38 et des modo ils expliquent je ne sais combien de fois quelles sont les organismes , les decisions a prendre ainsi que la maniere de proceder...
_________________ http://passion.balade.moto.xooit.fr/index.php |
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marlboro12 Lapin blanc
Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42
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Posté le: 11 Aoû 2006, 00:54 -> Sujet du message: |
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Me revoila!!!!!!
Après 3mois d attente ca y est je l ai recu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kelle transparence alice!!! en tout et pour tout il m auraont envoyer selon leur dire 9 modem!!! bravo bravo
mais, :'( j en ai recu ke 1!!!!!!!!! c koi ce bordel!! lol
Non je rigole mais maintenant que j ai ce modem, plus aucun pb!!!! C la version 6C du hitachi V2!! avc Firm M10005!!
Maintenant plus de deconnections, tel plus que correct, wifi très bon, debit de 5869Kb/s (cf 60 millions d e consommateurs)
Merci Alice pour ton devouement, mais bon faut il arriver jusqu'à la quasie rupture pour que tu reagisse???
bonne chance a vous!! et soyez ultra patient quand on vous dit que votre modem arrives ss 3jrs!! c a été 3mois pr moi!!
_________________ AliceBox V2 depuis le 10Janvier2006, que des emmerdres (serie 5C****)
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