Fin des abonnements AliceSuper

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

alors je vais etre assez explicite a ce sujet Evil or Very Mad

jusqu'a ce jour, j'ai été plutot "calme et serein" concernant les pratiques d'Alice envers les AliceSuper et Old Alice.

-ils veulent arreter leur offres, certe c'est dans leur droit, je ne dit rien....

-ils annoncent ca par un courrier simple qui ressemble plus a de la pub qu'a autre chose, ok on va dire que c'est une "erreur" malencontreuse"....

-ces memes client se retrouvent avec des problemes enormes, d'acces a certains sites, Alice n'arrive pas a retablir la situation, c'est a la "rigueur" comprehensible qu'ils ne desirent pas "investir" des milliers d'euros pour une offre qui va disparaitre dans 2 mois.....

-par contre qu'on se permette de coupé les acces au net et surtout la téléphonie sans preavis et cela plus de 30 jours avant la date indiqué sur le courrier, ca c'est inadmissible.

donc il faudrait que tous ceux qui sont victime de cette "methode" assez douteuse se manifestent ici et surtout qu'ils contactent le 1033 en demandant le retablissement IMMEDIAT au minimum de la téléphonie.

si dans les 24h vous ne recuperer pas votre telephonie, envoyer un RAR de mise en demeure a Alice de le faire dans les 24h a reception du courrier.

faites également une copie de ce courrier a la DGCCRF en expliquant tout se qui c'est passer (depuis le debut et la reception du fameux courrier) et une autre copie a l'ARCEP pour qu'ils soient informer des méthodes d'Alice.

edit: en plus si vous ete désactivé avant d'avoir pris un abonnement chez un autre FAI, il y a de grandes chances que vous ne puissiez plus recuperer votre numero de telephone via la portabilité, puisque votre numero n'existera plus Wink

Fabrice · Posté le: 20 Oct 2007, 12:22 -> Sujet du message:

Tu peux supprimer .

Fabrice · Posté le: 20 Oct 2007, 14:26 -> Sujet du message:

Tu fais ce que tu veux , je n'ai insulté personne sinon prouve le moi .

Tu peux également supprimer mais faut pas faire de post disant que tu perds ton calme.
Il y a des personnes qui peuvent donner des réponses aux problèmes, les techniciens, on attend de leurs nouvelles.

patrick34 · Posté le: 20 Oct 2007, 14:48 -> Sujet du message:

Bonjour,

Je voudrais faire un H S pour signaler aux modo et autres responsables du site une pensée:

Que les personnes qui se règlent des comptes le fassent:

Soit totalement par MP et en éffaçant effectivement les postes mise en cause,

Soit ils laissent tous les postes en cause afin que nous lecteurs puissions comprendre ce topic que je parcours ou je voie des postes qui disparaissent puis d'autres etc....

Je trouve ceci pénible à suivre, soit on nous exclues totalement des règlement de compte soit on nous laisse notre libre arbitre et ainsi lire ces postes! (Peut être dans un autre topic ?)

Fin du H S

Merci Embarassed

willemijns · Posté le: 20 Oct 2007, 15:33 -> Sujet du message:

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

et moi je te rappel qu'ici on parle des Alice Super et des Old Alice et que ce sont eux qui ont le plus de probleme d'acces a certains sites, alors je ne sais pas qui est le plus à coté de la plaque...

omaley67 · Posté le: 20 Oct 2007, 19:26 -> Sujet du message:

En tout cas, le Haut débit garanti chez Alice, c'est surtout celui de la carte bancaire ..... car pour ca, ils ne sont jamais en panne, et je suis prêt à prendre un pari peu risqué que nous serons tous prélevés jusqu'à la date fatidique du 31/11 ... et peut être même au délà ....

Je suis néanmoins surpris que personne n'aie reçu d'Alicebox à l'insu de son plein gré...

Chris95 · Posté le: 20 Oct 2007, 20:47 -> Sujet du message:

Euh je ne crois pas qu'Alice arrivera à te prélever un 31 novembre, s'ils y arrivent, ils auront tout mon respect Laughing

Le mois de novembre se termine un 30 et non un 31 Wink

Fabrice · Posté le: 21 Oct 2007, 00:12 -> Sujet du message:

1ere partie de ce message hors sujet et fantaisiste, donc suprimée

Bon tant pis pour les quelques alice super qui se retrouveront sans téléphone fallait commander une box sacrebleu ou partir de suite en continuant de payer l'abonnement alice.

Comme l'a dit françois, écrivez à l'Arcep car vous devez avoir la possibilité d'appeler les n° de téléphone d'urgence comme les pompiers ou la police.
Peut être qu'Alice viendra elle même faire du bouche à bouche .

Mais c'est compliqué l'informatique surtout pour l'Alice .

omaley67 · Posté le: 21 Oct 2007, 06:13 -> Sujet du message:

cafecho · Posté le: 21 Oct 2007, 23:06 -> Sujet du message:

Pour moi, il y a une chose que je ne comprends pas de la part d'ALICE Question

OK, Alice arrête le service Tél RTC+ADSL. Pas assez rentable.

Ensuite, ils ont une panne sur leur ancien réseau (routage).

Les Alicesuper sont satisfait de leur offre, ça veut dire qu'il ne seront pas pleinement satisfait de la Box. sinon ils aurait déjà migré (proposition antérieure de 6 mois gratuit) ou parti
Ceux qui partent où plutôt chassé (j'en fais partie Confused

), n'auront rien gagné. Ils vont se retrouver avec quand même une box.
Ils seront donc suseptibles un jour de revenir.

Si Alice avait bien géré leur départ, il est fort possible que les déçus de Free (j'en fais parti Confused

) du Neuf, ou de Orange reviennent un jour en ce disant: "tout compte fait, Alice, ce n'est pas si mal. Ils ont été honnêtes lors de mon départ..."

Mais là avec la manière employé, (on dirait qu'ils se vengent en "pourrissant" la vie de ceux qui partent !) ca m'étonnerait alors que les Alicesuper reviennent un jour ! Twisted Evil

Les techniques commerciales pour moi restent un grand mystère....

MATIF · Lapin blanc Inscrit le: 20 Oct 2007 Messages: 13

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Alice35 · Posté le: 29 Oct 2007, 23:12 -> Sujet du message:

Sinon sachez tout de même que les FAI aujourd'hui vous remboursent les frais de constitution de ligne. Je sais que ça n'excuse pas le comportement d'Alice dans ce dossier, mais en tous cas ça peut vous aider à repasser chez un autre FAI sans pour autant devoir débourser beaucoup d'argent.

MATIF · Lapin blanc Inscrit le: 20 Oct 2007 Messages: 13

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