resiliation

Anelka · Lapin blanc Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 18

jai envoyé une LRAR au service clients ca fait 1mois et demi jai juste recu l'accusé de reception le lendemain a part ca jai pas recu de confirmation ou une reponse !!!

dans 2 mois c la fin de mon contrat jveux absolument pas prolonger!!

sans reponse = ok ?

Basile

si tu as tout conservé comme preuve aucun problême , et si ils renaclent , cela te permettra de les attaquer.

Biloutte

Je ne connais aucun FAI qui réponde à une résiliation.

De toute ils ont pas à répondre, tu ne leur as pas posé de question.

Tu leur dis je me casse.

C'est bon ils sont prévenus, le jour J ils te couperont ton accès et c'est tout.

A toi de suivre la procédure jusqu'au bout.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Je connais une personne qui a résilié Alice et qui a reçu 2 courriers.

Le 1er t'indiquant que ta résiliation a été prise en compte et que la résiliation se fera à telle date. (en principe 1 mois avant la fin de l'engagement)
On te dit également de renvoyer les accessoires Alice.

Le second que tu reçois quelques jours aperès ta résiliation, qui te confirment que ton accès est bien cloturer et que tu as 1 mois de délais à compter de la cloture pour retourner les accessoires.

Je crois que niveau communication ça s'améliore.

nicrid16

J'ai reçu l'accusé de reception 10 jours après envois,
puis le service m'a contacté quelques jours plus tard pour connaitre mes motivations,
le même service m'a confirmé la date de résiliation effective (la même que sur mon courrier),
ce service m'a aussi confirmé la date du dernier prélèvement (que je consoliderais via ma banque),
enfin il m'a était indiqué que je recevrais un couurier confirmant la prise en compte de ma résiliation (que j'ai reçu 2 jours plus tard)

Le seul point négatif est la durée du préavis Razz

Anelka · Lapin blanc Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 18

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

C'est à dire, que si tu as bien résilié dans ton bon droit = fin d'engagement et respect du préavis ... le jour J et même la veille en sécurité : tu ne te connectes plus sur ton accès Alice (même pour un essai d'1 seconde) et tu te connecteras avec l'accès que tu auras demandé auprès d'un autre FAI.

Tu prendras la précaution d'annuler tes prélèvements automatique pour Alice auprès de ta banque.

Jambi · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2006 Messages: 3

Salut à tous

J'ai commencé ma procédure de résiliation et si tout se passe bien
je serais libéré de mes chaines le 30 septembre 2006.

Ma question:

est-ce que je peux commencer une inscription chez un autre
fournisseur (free pour ne pas le citer) aux alentours de fin aout
début septembre ou bien dois-je vraiment attendre la fin de ma résiliation
avant de commencer toute procédure d'inscription ?

pour info je suis en non dégroupé sur réseau LDCOM.

D'avance merci pour vos réponses.

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

tu peux commencé l'inscription chez free debut septembre car si tu ty prend trop tot tu aura 2 abonnements a ta charge ! mais ca c toi qui voit tu peux t'inscrire chez free comme tu l'entend

Anelka · Lapin blanc Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 18

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu peux via ta gestion de compte modifier tes moyens de paiement pour choisir le prélèvement automatique. (RIB)

Ainsi tu pourras annuler tes paiement plus facilement auprès de ta banque.

Préavis de 2 mois oui.

jurissacage

Fabrice

tiffettondus

Fabrice

Tiens j'ai zozoté sur le coup.

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