Alice ne prend plus son courrier ?

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Alice reçoit et repond toujour aux couriers,

mais peut etre ils font des exeption pour quelques uns...

Breizhdaviken

Ah tiens t'es revenu toi ?

Oui enfin bon ça veut pas dire grand chose la cette phrase ...

willemijns

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Oui apparament je suis revenu

cette phrase n'est pas clair pour toi mais tu auras plus d'explications un jour peut etre

Breizhdaviken

J'ai pas dis que c'était pas clair j'ai dis que ca ne voulait rien dire ...

C'est une phrase à la sauce Alice tout à fait classique qui ne veut dire ni oui ni non mais un vague "normalement c'est comme ça mais des fois ca l'est pas" ... ça apporte pas grand chose pour personne ...

J'espère bien pouvoir me passer d'explications, il n'est plus temps, si Alice respecte la règlementation, et bon c'est pas ici qu'on peut se permettre de supposer que ça ne soit pas le cas, ma résil' sera effective cette semaine et j'aurais plus besoin d'explications ... Smile

et ça ira très bien comme ça car j'ai franchement autre chose à foutre en ce moment ...

Après si Alice ne respecte pas la règlementation ni ces propres procédures là ça sera un autre problème ... mais on y croit hein ! ça ne saurait arriver on est au pays des merveilles tout de même !

Breizhdaviken

Pffff ras la casquette ...

Reçu samedi un courrier pour me dire que la résil aurait lieu en .... novembre 2008 !!!

J'appelle le 1033 ... On me répond que malgré ma mise en demeure et rien qui fonctionne encore comme ça devrait, le motif n'est pas valable pour une résil' immédiate pour défaillance technique ... Il leur faut quoi ???

La j'en peux plus bordel, je suis pas chomeuse pour avoir du temps à perdre tous les jours avec leurs conneries ... j'ai envoyé un mail à la DGCCRF ... j'essais de les appeller dès que possible pour en savoir plus ...

C'est plus de l'arnaque, c'est de l'escroquerie pure et simple de refuser de se conformer à la législation ... Et encore la je modère mes paroles mais je sens que ça va pas durer ...

willemijns

je crois plutôt que la miss te réserve un régime "VIP" rien que pour t'embêter Wink

un dépot de plainte
pour "non respect des CGV" serait à prévoir....

Breizhdaviken

Y se pourrait bien que tu sois pas dans le faux sur ce coup la Will' ...

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

Laisse tomber, c'est la spirale infernale, dès que ça se mets en travers, c'est fini, c'est mort...
Résiliation !

Breizhdaviken

Bah elle est faite la résiliation, depuis le 12 avril ... strict respect de la procédure ... mais Alice refuse de respecter la législation ainsi que ses CGU ... Rolling Eyes

Breizhdaviken

J'ai trouvé un organisme qui répond à son courrier ...

Reçu cela de la part de la DGCCRF ... ( J'ai enlevée les réf dossier )

Madame,

Par courriel daté du 21 avril 2008, vous avez saisi les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes du litige qui vous oppose à la société ...

Le nombre de litiges que connaît cette entreprise avec ses clients a conduit à renforcer la surveillance à son égard.

Parallèlement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : l'entreprise a pris des engagements pour améliorer la situation et rendra compte des suites données aux dossiers qui lui auront été communiqués. Dans ce cadre, les éléments du dossier que vous avez transmis ont été adressés à la société TELECOM ITALIA XXXXXXXXXXXXXXXXXXX afin qu'elle apporte une solution aux difficultés que vous rencontrez dans les meilleurs délais.

En vous remerciant de la confiance que vous accordez à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes pour régler les problèmes de consommation, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de ma considération distinguée.

P/Le Directeur Régional,

Bon allez encore de la patience ...

Edit Francois38: j'ai supprimer les coordonnées de la cellule spéciale d'Alice pour les litiges, car les courriers ne doivent pas etre adressés directement labas sans passer avant par la DGCCRF Wink

(ca servira à rien sauf a induire en erreur les membres ou lecteurs et peu de chance qu'une suite leur soit donnée en direct)

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tu vois quand je te disais sur un autre post >ICI que tu savais tres bien ce qu'il fallait faire.... ca confirme ici meme que tu le savais tres bien Wink

quand on fait les choses correctement un jour ou l'autre ca paye, si on fait ou dit n'importe quoi, la ca paye jamais Confused

reste plus qu'a attendre t'as réponse et généralement quand ca passe par la DGCCRF ca bouge Wink

juste un conseil si je peut me permettre, evite de trop faire de vagues et laisse la procedure suivre son chemin.
ce qui ne t'empeche pas de nous tenir informé de la suite des évenements Smile

Breizhdaviken

Désolée François pour l'adresse, sur ce coup la c'est pas volontaire Embarassed

Je pensais pas qu'il fallait l'enlever Embarassed

Bah c'est vieux ça ça date du 21/04 et j'avais pas eue de nouvelles alors je pensais que c'était passé aux oubliettes donc je voyais pas que faire de plus Confused

Comme tu vois je fais pas de vague j'ai fais un simple "copier/coller" d'une réponse ... Ca peut servir à d'autres à titre d'infos ... j'ai pas fais de commentaire ... mais j'en pense pas moins et ça on le sait assez maintenant je pense, inutile de l'écrire encore ... Wink

L'autre post ayant été publié et laissé ouvert, il est assez clair, l'absence de réponse aussi, ça me convient assez pour faire silence Wink

Fabrice

Breizhdaviken

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