Topic unique - Nouvelles Baisses de débit en Non Dégroupé

willemijns · Posté le: 12 Nov 2007, 13:35 -> Sujet du message:

il me semble qu'on aime bien retarder les problemes des ND tous FAI confondus... et maintenant vu "l'ambiance" suite à la pseudo-vente de la miss ca me donnerait plus trop envie d'attendre...

microb33 · Posté le: 12 Nov 2007, 14:41 -> Sujet du message: Debit nul

Bonjour,
Ce matin j'ai appelé le 1033 en signalant mon problème de débit:
6 mega le matin puis dégradation vers 17h tous les jours pour descendre à 30k(inférieur à mon ancien modem RTC)
J'ai voulu faire lever un ticket,mais comme mon débit était de 6 mega ils n'ont pas voulu le faire.
Donc ce soir je les rappelle .

maitreseb2 · Posté le: 13 Nov 2007, 10:07 -> Sujet du message:

willemijns · Posté le: 13 Nov 2007, 12:24 -> Sujet du message:

maitreseb2, merci de mettre ta ville "Je suis dans le 54, près de Nancy. " dans ton profil Wink

Flo26 · Posté le: 13 Nov 2007, 20:05 -> Sujet du message:

Moi en ce moment c'est pire qu'avant !!!
J'espère que sa va bientôt remarcher !!!! Evil or Very Mad

microb33 · Posté le: 13 Nov 2007, 21:50 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Ce soir J'ai appelé le 1033,car comme chaque jour mon débit est tombé pratiquement à 0.
J'ai d' abord eu (au bout de 10 mn) un conseillé qui m'a pose des questions du genre quel est votre numéro de portable ...
Il a constaté mon débit de 40ko /s
On m'a transférer vers un technicien en me précisant que cela allait être long.
Au bout d' un quart d'heure j'ai eu une voie charmante ,mais que j'entendais très mal.
Elle m'a fait faire des pings, mais la communication était tellement mauvaises qu'elle m'a demandé de rappeler.
40 minutes de perdues pour rien,on verra plus tard.

fabrice56800 · Lapin blanc Inscrit le: 13 Nov 2007 Messages: 4

Bonsoir, alors histoire d en rajouter un peu, pareil dans le 56...Alors que tout se passait bien, avant un demenagement, je tournais sur une ligne a 3Mo(campagne oblige), je demenage pour retourner en villes a 1.6Km du relais telephonique(j espere ne pas trop dire de betise), et la je regarde les detaille de mon alice box qui me dit avoir 9Mo(OoO que je suis content), je lance un test de debit et oOo, quel horreur, j ai un debit equivalent a une 512Ko(donc ca peu aller, je suis pas le pire d apres ce que j ai pu voir)donc, j ai appelé notre cher service client qui normalement s en occupe, donc je suis dans l attente... A suivre.

fernando · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2006 Messages: 84

bonjour,
dans le 53 depuis une semaine débit en adsl nu baisse de 6mo a 512kbps . le 1033 est incompétant car une fois c'est le téléchargement qui me ralenti mais je n'en fait pas! ensuite c'est ma rallonge (il faut surtout pas en mettre alors qun tech niveau 2 me dit d'en mettre une parcque je suis trop pres du central).

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

hein, un tech te dit de mettre une rallonge? Shocked

mais ils s'y connaissent en electricité ou bien? Shocked

de mieux en mieux Rolling Eyes

GBHWD · Posté le: 14 Nov 2007, 14:43 -> Sujet du message:

Bonjour à tous,
Suite à mon déménagement toujours dans les Vosges, ma ligne supporte 6 méga, mais j'ai un débit Adsl 512 depuis l'activation de la ligne nouvelle, malgré plusieurs appels au 1033, les techniciens sont sur la ligne, moi je crois que c'est du foutage de face....il faut acheter de la bande à FT..

kefran · Posté le: 14 Nov 2007, 19:51 -> Sujet du message:

Je suis touché depuis 2 jours (je suis en Isère).

Habituellement, j'ai une connexion qui tourne autour des 6/8 mégas, en ce moment (d'après le testeur Alice), j'oscille entre 1 méga et.... rien.

Je n'ai plus eu internet (et le téléphone) de 19 à 21 heures hier.

A l'instant, je suis à 13 ko/s...

(Je ne sais pas trop si ce topic me concerne car je suis en adsl nu... mais quand même en non-dégroupé, non? ^^)

Fabrice · Posté le: 14 Nov 2007, 20:05 -> Sujet du message:

Il faudrait que quelqu'un d'Alice vienne nous en dire un peu plus, pas uniquement lorsque qu'il s'agit d'un démenti , cela prouverait que l'on s'intéresse à ses clients .
Merci.

GBHWD · Posté le: 14 Nov 2007, 20:12 -> Sujet du message:

vttman · Posté le: 14 Nov 2007, 23:13 -> Sujet du message:

Bonsoir
moi aussi j'habite dans l'isere et comme kefran j'ai de gros problemes de debit depuis 2 jours (mon voisin alice lui aussi a le meme probleme).
Actuellement j'ai un ping de 1440 et 40 ko/s normalement mon ping est 60 et 600ko/s en moyenne.Je ne sais pas si le probleme n'est pas dans plusieurs departements.
Demain j'appelle Alice
Bonsoir

kefran · Posté le: 14 Nov 2007, 23:24 -> Sujet du message:

Je n'habite pas très loin de chez toi vttman (Villefontaine)!

Je connais 1 abonné à Vaulx-Milieu et 1 à l'Isle d'Abeau et ils ont les mêmes problèmes...

J'ai appelé le 1033 tout à l'heure, après toute la batterie de questions habituelles plus des tests de débit (via le testeur alice et mire.ipadsl.net), de ping et une réinitialisation du cache réseau du PC, le service technique a fait remonter l'info.

Wait & see Wink

en ce moment :

down 41 ko/s

up 5 ko/s

ping 1104 ms

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