le téléphone fou !!!

mononcle62 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Sep 2007 Messages: 13

Bonjour à tous compagnons de galère! Wink

Depuis que j'ai déménagé et donc changé de numéro, je n'ai plus le téléphone... alors que mon accès internet fonctionne sans problème.

Symptômes:
1) pas de tonalité donc pas d'appel possible! Shocked

2) pas possibilité d'être appelé car on tombe directement sur une
messagerie!! Shocked

3) mon téléphone se met à sonner brièvement (tout seul) à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit!!! Shocked

J'ai le dégroupage partiel avec abonnement téléphonique inclus et le modem triway CT-633.

J'ai ré-initialisé et ré-installé à maintes reprises mon modem, fait des reset courts et longs, installé et enlevé des filtres adsl sur mes autres lignes téléphoniques, essayés différents téléphones voip et filaires, modifié les références mgcp/voip avec la hot-line... et j'en passe... Mad

D'ailleurs j'en suis à + d'1h30 d'appels sur mon portable au 1033 (la
facture sera pour alice?) où chaque conseiller (j'en suis à 5 différents, et il y en a même 1 qui avait indiqué dans son compte-rendu que mon problème était résolu!!!) me dit d'attendre 3/4 jours et de rappeler si ça ne marche toujours pas. Evil or Very Mad

Dernière réponse en date: "nous allons faire des tests sur votre ligne et
rappelez-nous si ça ne marche toujours pas!". La bonne blague! Twisted Evil

Pourtant le voyant phone1 s'allume bien quand je décroche mon combiné et s'éteint quand je raccroche. Quand je démarre mon modem, le combiné semble percevoir un appel extérieur et quand je décroche j'ai droit à un grésillement d'enfer. Je raccroche et ensuite quand je redécroche il n'y a plus jamais aucun son!!! Shocked

Et aujourd'hui, je branche le modem (le sagem blanc) d'une amie qui est
aussi chez alice et... je retrouve la tonalité (mais bien sûr c'est le numéro d'appel de mon amie qui s'affiche!). Shocked

Donc problème de ligne ou problème de modem??? Question

Si quelqu'un a déjà connu un cas similaire, merci de me faire signe car la
folie me guette et je pense que je vais finir par devoir changer de fournisseur... Crying or Very sad

mononcle62

BUCK21 · Posté le: 06 Sep 2007, 18:10 -> Sujet du message:

Pour moi, tu n'as pas de problèmes de ligne puisque tu te connectes sur internet sans problème.

La téléphonie VOIP est véhiculée par ta liaison internet.

Il y a de toute évidence uniquement un problème de paramétrage soit ta clé MGCP est incorrect ou ton compte téléphonie n'est pas correctement initialisé chez alice.

Tu as revérifié ta clé MGCP avec le 1033. On peut penser qu'il existe uniquement un problème sur ton compte téléphonie.

Solution, il faut hélas rappeler le 10 33.

Sinon peut être qu'une bonne ame de chez alice passant sur ce forum pourra se pencher sur ton problème.

simba · Posté le: 06 Sep 2007, 18:33 -> Sujet du message:

Verifier également si il y a plusieurs prises téléphoniques sur la ligne
l'état des filtres adsl ( combien de prises en tout ? ) Voir état du filtre interne du modem également .....

Se méfier des installations à multiples prises et voir la qualité des raccordements ....

tester le modem sur une autre prise téléphonique s'il y en a plusieurs
et voir si pareil ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour mononcle62 et Bienvenue sur le forum,

mononcle62 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Sep 2007 Messages: 13

Autant pour moi; je suis en adsl nu avec abonnement téléphonique inclus. Je ne suis donc plus chez France Telecom et Alice doit prendre en charge entièrement ma ligne téléphonique... Wink

mononcle62 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Sep 2007 Messages: 13

Par contre, je ne pense pas avoir de problème de ligne car je ré-obtient la tonalité, ainsi que la possibilité d'appeler et d'être appelé sans problème en utilisant le modem sagem et le numéro de téléphone Alice de mon amie !!! Question

Faudrait-il juste alors que je réclame un échange de modem ??? Rolling Eyes

mononcle62 · Lapin blanc Inscrit le: 06 Sep 2007 Messages: 13

surprise ce matin...
la tonalité est revenue et le téléphone fonctionne !!! Shocked

pourvu que ça dure... Razz

willemijns · Posté le: 09 Sep 2007, 16:05 -> Sujet du message: Re: ça marche !!!

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