Expiration de CB et la communication chez Alice ...

KaNa · Alice d'Or Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux

Bonjour tout le monde!

Ca faisait un petit moment maintenant que je n'étais pas venu sur ce forum Smile

Je ne m'en porte pas plus mal d'ailleur, non pas parce que je vous aime pas, au contraire, mais parce que je ne rencontre plus de problèmes chez Alice et le temps me manque Sad

Enfin bon ... toujours est-il que au début du mois de Février, j'ai rencontré un problème que je n'ai vraiment pas aimé.
La carte bancaire qui servait pour payer l'abonnement Alice est arrivé à expiration.
Pour ma part je n'ai pas pensé à mettre les données de la nouvelles CB ... mais bon Alice se doit normalement d'informer ces clients de cela, puisque la boite est au courant ...
Quelques jours après expiration ... paf !! on nous coupe la ligne !!
Là j'appelle Alice, pour savoir ce qui se passe, elle me raconte que la CB est arrivé à expiration et que le mois n'a pas pu être payé.
Je leur demande s'il ne pense pas que prévenir les gens aurait peut être éviter ce problème et aurait fait gagner du temps à tout le monde ...

Il me répond qu'ils envoient un E-mail pour signaler ce type de prévention ... une boite mail dont je ne vérifie jamais le courrier pour la simple raison qu'il est infecté de spam de la part d'Alice malgrès mes appels pour stopper ces spams et que j'ai déjà assez d'adresses mail comme ça !!
Je n'ai donc pas ce mail :

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour Kana,

Ravi de te voir ,meme si ce n'est pas juste pour nous venir nous saluer. Smile

Heu, on ne peut pas d'un côté réclamer l'envoi d'un email pour prévenir d'un soucis de la carte bancaire (fin de validité) et d'un autre coté dire qu'on ne lis pas ses emails du compte principal Confused

Voilà ce qui doit normalement se passer, ce sont les procédures officielles.

http://www.c-alice.com/phpBB2/procedures-dalerte-alice-en-cas-dincident-de-paiement-vt9711.html

Dis nous ce qui a cloché pour toi ?

Je n'ai pas bien compris, l'email en définitive , il était bien dans la boite mail principal ? ou tu ne l'as en fait jamais reçu ?

En tant "normal" sur ma boite principale, je n'ai aucun spam. Les filtres sont réglés en position Haute (réglage à faire dans la gestion de compte). De temps en temps, c'est vrai que les filtres généraux anti-spam alice se dérèglent , mais sont également remis en place assez vite. Je consulte régulièrement mon email principal puisque c'est lui qui gère l' abonnement Alice.

KaNa · Alice d'Or Inscrit le: 29 Oct 2005 Messages: 1138 Localisation: 33 -> Bordeaux

Merci Busy Smile

, ravi de vous voir également Wink

.

Si je l'ai reçu Smile

ce courriel.
Mais ce qui m'énerve de nos jours, c'est que l'on traite tout par email, meme les factures, c'est à nous de les imprimer soit même.
J'aime pas ça c'est tout, je préfere avoir une trace papier Smile

.
Enfin, ils m'ont prévenu le 21/01/2008 et le 22/01/2008 j'avais plus internet ... ( Ah oui, parce que c'était pas expiration mais opposition =) de CB )
Donc bon ... dans tout les cas, même si j'avais pu le lire, il aurait fallu se dépecher Smile

Car même si je ne vais que rarement sur la boite mail principale, j'y vais au moins une fois par mois Laughing

, pour voir ma facture par exemple, vu qu'il ne l'envoie pas par courrier "papier" .

En résumé, je reproche les moyens que l'on utilise aujourd'hui ... Et surtout l'envoi d'informations par Email, certe on économise du papier donc des forêts etc ...

Je trouve ça telement plus simple par papier ... car là, t'es obligé d'aller allumer ton PC qui rame à mort, d'attendre qu'il s'allume, pour les personnes chez qui internet marche tu peux lancer ta client mail, et après avoir retirer les messages, il faut encore trier les spams des bon mails ... pour conclure, c'est HYPER LOURDINGUE Smile

!!

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