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chtio21
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 284
Localisation: Montbéliard
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 Posté le: 29 Juin 2009, 13:38 -> Sujet du message: Incroyable Histoire Suite (Re résolu) |
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Bonjour à tous et à toutes,
suite à l'intervention de Alt-Tab pour faire résilier les bouquets dont je ne bénéficiait pas, ma facture est redevenue normale au mois de mai.
Cependant, je viens de consulter ma facture du mois de juin et là surprise, les chaines de TV payantes sont réapparues. (TV essentiel et integral)
Bizarre, quand même, car au mois de mai, ma femme a été prélevée normalement. Le problème semblait être résolu.
Je peux vous dire que ça sent la lettre de résiliation pour facturation abusive de services dont nous ne bénéficions pas.
Peu importe la fusion Alice et Free, les hotlines doivent rester compétentes, c'est ,pour ainsi dire, elles qui régissent les comptes abonnés.
Si l'un de nos techniciens Alice pouvaient faire remonter à nouveau le problème, ce serait sympa !!
(je pensais ,notamment à Alt-Tab mais les autres Tech Alice peuvent également le faire)
Merci d'avance de toutes vos actions.
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Dernière édition par chtio21 le 05 Juil 2009, 15:49; édité 2 fois |
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chtio21
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 284
Localisation: Montbéliard
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| Posté le: 03 Juil 2009, 11:12 -> Sujet du message: |
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Bonjour à vous tous, hier, ma femme a reçu le chèque de remboursement, c'est déjà une bonne chose.
Par contre, je n'arrive pas à joindre le 1033 (sûrement a cause du déploiement du nouveau firmware ), car j'ai toujours le problème des ces 2 bouquets qui me sont facturés alors que je n'en bénéficie pas.
Désolant, cette situation !!!!!!!!
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chtio21
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Juin 2006
Messages: 284
Localisation: Montbéliard
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| Posté le: 05 Juil 2009, 15:48 -> Sujet du message: |
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Bon , le problème est de nouveau résolu, un conseiller Alice a appelé ma femme pour lui faire part d'une erreur de facturation de leur part.
Voila, +++
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patrick34
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Oct 2004
Messages: 1509
Localisation: Montpellier
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| Posté le: 05 Juil 2009, 15:49 -> Sujet du message: |
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Tous se fini bien pour toi donc.
Je ferme ici. 
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C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci. |
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