Décodeur Service TV premium mort...

vinou · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2006 Messages: 265

Depuis lundi, le décodeur TV s'arrete seul et jeudi il s'est complétement éteint, plus rien à faire il ne s'allume plus, plus aucunes lumières rien...

J'appelle donc le 1033 le jeudi même; la dame me pose des questions pendant 15 min pour me dire de rappeler le lendemain...

Je rappelle donc vendredi, et exactement même situation, je dois rappeler samedi ou dimanche!

Je rappelle donc aujourd'hui, et là et bien, j'ai personne au bout de fil! j'ai appelé 4 fois, j'attend pendant 10-20 minutes personne au bout du fil...

Cela fait donc 3 jour que je n'ai pas de TV avec ce service premium bidon que je paye 5 euros.. bref qui contacter là? le service technique étant injoignable?

J'ai hate d'être en Juin et résilier!!

melanie.t · Lapin blanc Inscrit le: 31 Juil 2008 Messages: 34

Salut

Je compatis, je suis dans le meme cas que toi. Quand je voulais enregistrer, le decodeur, rebootais tout seul.
Sauf que moi j'ai eu un technicien et j'ai eu mon new decodeur, mais moi aussi j'ai hate d'etre en juin pour resilier.
Encore 1 mois jour pour jour, avant d'envoyer ma tite lettre de resiliation, j'ai trop trop hate, d'aller chez un concurrent, car ils nous prenent vraiment pour des vaches a lait.
Ils risquent de perdre beaucoup de clients, pour le tv premium, qui n'a jamais vraiment bien fonctionné chez moi. Les techniciens m'ont dit d'attendre une MAJ, qui au bout d'1 ans n'est jamais arrivée.
Payer 5 euros par mois pour ne pas arriver a enregistrer, c'est du foutage de gueule.

Stetta86 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2008 Messages: 28 Localisation: vienne (86)

bonjour , moi aussi mon engagement se termine au mois de juin et vous savez que vous pouvez déjà commencer à vous inscrire ailleurs via internet afin d 'éviter d' etre coupé trop longtemps

EstevanT

On résilie une fois que l'accès au nouveau FAI est activé, et uniquement à ce moment-là ! Donc la coupure n'excède pas quelques heures si tout se passe bien.

melanie.t · Lapin blanc Inscrit le: 31 Juil 2008 Messages: 34

oui et je pense aller chez bouygues ils proposent des offres tres interessntes, mais seulement jusqu'au 25 mai

vinou · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2006 Messages: 265

Mon décodeur a refonctionné seul au bout de trois jours, et là rebolotte il s'est éteint d'un coup!

melanie.t · Lapin blanc Inscrit le: 31 Juil 2008 Messages: 34

un conseil, change d'operateur tant qu'il est encore temps. Le service client est nul!!! Moi il m'ont filé un decodeur tout neuf, qui ne fonctionne pas non plus, ils se foutent vraiment de nous. Il ramassent l'arent, mais en retour il nous fournissent un service qui ne fonctionne pas.

vinou · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2006 Messages: 265

Depuis mon problème alice ne m'a toujours pas renvoyé de decodeur, a chaque fois je me suis fait raccrcohé au nez, je n'ai jamais pu avoir le service technique.. J'ai envoye un mail il y a une semaine toujours aucunes reponses...

Donc il me sera impossible d'avoir les 1euro par jour de non service je pense... Il faudrait qu'ils me répondent pour ca...

En tout cas la je suis passé chez free. J'attends mon activation.

melanie.t · Lapin blanc Inscrit le: 31 Juil 2008 Messages: 34

Je suis hyper contente, depuis hier ma ligne alice a été resiliée.
J'ai pris les memes options c'est a dire decodeur enregistreur, et la au moins ca fonctionne, je peux enfin enregistrer, ca marche parfaitement. Je paie enfin pour quelque chose.

Allez du coup je vous dit adieu de ce forum

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