[Résolu] Dégroupage mais tonalité

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Bonjour,
Je viens de déménager dans mon nouvel appartement. Ma ligne est soit disant active et j'attends toujours le modem Alicebox v5 ... J'ai essayé de me connecter avec l'ancien modem Hitachi mais en vain (problème identification PPP, voyant Alarme qui clignote, pc qui reconnait plus le modem, ...).
J'ai donc essayé de brancher un téléphone sur ma ligne et là j'ai de la tonalité (tonalité saccadée).
J'ai vu que normalement en dégroupé il n'y avait pas de tonalité. Je voulais donc savoir si c'était normal ou si je devais contacter le 1033 ?

Merci d'avance

Pierre

Coplan

Bonjour.

Je ne voudrais pas trop m'avancer, mais il semble que tu ne sois pas encore câblé ADSL. Pour l'instant seule ta ligne est ouverte par FT, mais pas active.

As tu essayé de composer un n° pour voir? Celui de ton portable par exemple, et/ou l'inverse.

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Oui j'ai essayé d'appeler mon portable et cela a fonctionné. A l'inverse j'ai essayé d'appeler depuis mon portable sur le numéro de fix et Orange me dit que le numéro n'est pas attribué. Cela signifierait que ma ligne ne soit pas activée ?
Pourtant Alice m'a bien confirmé que ma ligne était active ...

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir,

Curieux comme histoire Wink

Soit tu es en ADSL nu et tu as une tonalité dite d'occupation

soit tu es en dégroupage total, et dans ce cas tu n'as pas de tonalité du tout

On peut toujours jeter un oeil :

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

serait ce du dégroupage Nu? Laughing

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

pas de 440 non plus dans ce cas la Wink

car une spécification est saisi dans le commutateur d'où tonalité d'occupation

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

je faisais une ptite plaisanterie la dessus: mélange Adsl Nu et dégroupage Wink

EstevanT

Commercialement, ça n'existe pas. Mais techniquement, il suffit de faire du dégroupage partiel sans abonnement FT. Very Happy

Bon, je laisse travailler Loupioc, mes sornettes n'avancent à rien.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

oui cesses de faire ton serpent à sornettes :p

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Je viens d'envoyer les infos à CaliceDoc. Si vous avez besoin d'autres infos n'hésitez pas.
Merci beaucoup d'avance

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

Je viens également de m'apercevoir d'un petit détail qui je pense aura son importance.
Quand j'appelle depuis mon fix sur mon portable, le numéro qui s'affiche n'est pas le numéro de fix qu'Alice m'a fourni.
Y aurait-il eu une erreur dans le branchement ?
J'ai aussi entendu dire que mon voisin n'avait plus d'Internet ni de téléphone depuis que FT était passé chez moi. J'ai peut être récupéré sa ligne ...

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour je crois savoir ce qui se passe

peux tu me communiquer par MP le numéro de ton voison ou si tu ne l'a pas son nom prénom et adresse

merci

PS : pour ton voisin son rétablissement va être fait dans la journée (effectivement il y a eu une inversion de câblage entre vous deux !)

pour toi je vais voir ce qu'il est possible de faire Wink

je te tiens au courant

Cdlt

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

OK en tout merci de te démener comme ça !

gueud · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61

J'ai croisé le technicien qui venait pour rebrancher mon voisin. Je lui ai demandé s'il pouvait regarder pour mon cas et il n'a pas trouvé mon numéro et n'a donc pas pu me connecter. Il m'a conseillé d'appeler le 1033 pour demander une intervention.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Ne tel à personne tu es dans notre back office on s'occupe de toi et on te tiens au courant ok ?

merci Wink

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