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Message |
LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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 Posté le: 16 Fév 2006, 17:29 -> Sujet du message: Connexion Impossible... |
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Bonjour à tous !
Alors voilà le problème, j'ai reçu mon modem hier, je suis allé le chercher à la poste ajd.
Je l'ai installé (branché sur le port ethernet), tout se passe bien, il synchronise (le voyant DSL est allumé).
MAIS : impossible de se connecter au net 
Dans les informations de mon compte ils me disent
| Citation: |
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX NON DEGROUPEE"
Nous procédons actuellement à l'activation de votre ligne téléphonique.
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Mais si mon modem synchronise je devrais pouvoir me connecter non ?
C'est quoi cette activation de la ligne ?
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linuxien de mars
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Fév 2006
Messages: 96
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:18 -> Sujet du message: Re: Connexion Impossible... |
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bonjour
logiquement cela devrait se connecter
tu as bien utilisé le cd d'installation d'alice....(bien que l'on puisse s'en passer)
le port ethernet ne servait pas a un autre reseau ou une connexion d'un autre fai??
elle s'est peut etre aussi mal initialisé lors de la premiere connexion...
mais bon ca doit etre juste un ptit probleme
c'est bien un xp sp2 avec le driver ethernet à jour???
[quote="LMB"] | Citation: |
Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX NON DEGROUPEE"
Nous procédons actuellement à l'activation de votre ligne téléphonique.
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en général une fois que tu as connecté ta box entre 2 et 4 jours après tu auras ça...(quand tout va bien)
| Citation: | Vous bénéficiez actuellement de l'offre : "ALICE BOX NON DEGROUPEE"
Bonne nouvelle ! Votre ligne ADSL est à ce jour activée ! Vous pouvez dès aujourd'hui téléphoner et surfer en Haut débit avec Alice. Il vous suffit pour cela de configurer votre connexion. Vous recevrez un courrier récapitulant vos paramètres de connexion. |
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:21 -> Sujet du message: |
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tu as intallé en enlevant ton firewall? non! alors enlêve tout et recommence ton installation .
en enlevant cette fois ci ton firawall et ne le remettantr qu'ensuite bien sûr.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:29 -> Sujet du message: |
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J'ai bien utilisé le CD d'installation.
J'ai coupé kério avant l'installation..
Quand à mon OS c'est XP SP1..
Pour se connecter y'a une manip à faire ou pas (quand je suis à bordeaux à mon appart, je suis chez numéricable, j'ai juste besoin d'allumer l'ordi pr être connecté)?
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 18:41 -> Sujet du message: |
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normalement oui tu as juste a allumer ton ordi, la box elle étant en permanence connectée et alimentée.
remarque au vu de ton compte , peut être que ta box synchronise , mais qu'elle n'est pas reconnue ( tes identifiants pas en place sur les serveurs Alice)
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linuxien de mars
Lièvre de Mars
Inscrit le: 03 Fév 2006
Messages: 96
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| Posté le: 16 Fév 2006, 19:01 -> Sujet du message: |
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cela pourrait etre comme dit basile
cest quand meme bizarre vu que d'apres ce qui se dit la box est envoyé quand les identifiants sont assignés
parceque ethernet cest quand meme simplissime 
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 19:02 -> Sujet du message: |
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faut s'attendre a tout avec Alice . 
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LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Fév 2006, 19:58 -> Sujet du message: |
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Bon alors j'ai appellé le service client vu que j'ai un téléphone qui fait main libre (haha 18 minutes d'attente).
La femme a OSÉ me dire qu'il fallait qu'ils reçoivent l'accusé de réception du modem pour qu'ils activent ma ligne...
Je me rappelle pas avoir signé d'accusé de réception moi !
Serais-ce un bobard ?
Sinon, je rappelle je m'en fiche, je regarde les JO pendant l'attente
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 20:51 -> Sujet du message: |
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GAG , de plus en plus incompétents, avant c'était on envoie le modem dès que l'on a confirmation que votre ligne est prête.
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 16 Fév 2006, 21:06 -> Sujet du message: |
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 ca devient de plus en plus grave chez alice.
rappelle le 1033 et demande si ta ligne est activée ou pas .
avec un peut de chance t'auras quelqu'un de plus "net".
perso ma ligne a ete activer 1 semaine avant de recevoir la box donc ils n'ont jamais attendu la reception de la box et encore moin l'accusé de reception !!!
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Fév 2006, 21:09 -> Sujet du message: |
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A tout hasard j'ai désinstallé le modem et l'ai réinstallé en USB, même résultat, je ne peux toujours pas me connecter. Bon je réessaierai dans 2 jours, date à laquelle ils sont censés recevoir le SOIT DISANT accusé de réception.
Sinon voici une image du diagnostic, peut-être que ça donnera une idée à quelqu'un !
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 16 Fév 2006, 21:13 -> Sujet du message: |
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c'est étrange tu es connecté en PP et authentifié et pas de net.
regarde a quoi correspond F4/F5 pour la traduction eventuelle a peu prés
: http://www.online-translator.com/text.asp?lang=fr
regarde aussi que dans Routiage -- Default Gateway
enable Automatic Assigned Default Gateway coché
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LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Fév 2006, 23:34 -> Sujet du message: |
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Bon alors verdict, la connexion a marché tout à l'heure... Pendant 2 minutes à tout casser
Donc le service client me disait de la merde !
Mais ça ne résoud en rien mon probleme !
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 16 Fév 2006, 23:52 -> Sujet du message: |
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bon dejas si ca a marcher 2 minutes c'est que ta ligne est active.
faudrais que tu verifie plusieurs choses:
d'abord va chez degrouptest test t'as ligne et prend les infos de ton nra.
ensuite regarde ta config modem voir ta sychro a combien elle est, ainsi que le mode adsl et regarde si ca correspond a ce que te dit degrouptest.
surtout au niveau du mode adsl si nra compatible ou non adsl ,2 ou 2+ ainsi que ton debit max.
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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LMB
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 17 Fév 2006, 01:46 -> Sujet du message: |
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Bon finalement :
J'ai éteint mon ordi et mon modem pendant une demi heure.
J'ai tout rallumé, ça marchait... Même la voix sur ip...
C'est à n'y rien comprendre.
Ce thread à lui seul montre l'incompétence du service client "oui oui attendez 48 à 72 heures le temps qu'on reçoive l'accusé de réception qui n'existe pas"
Merci à ceux qui ont tenté de m'aider !
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