perte de debit + probleme telephonie

ledadou0372 · Lapin blanc Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 3 Localisation: 03260

Bonjour a tous
Client chez alice depuis le dedut ( tiscali puis alice)
Comme beaucoup d'autre personne, je constate une baisse significative de mon débit. De 690ko a 250ko..
Depuis le 10 octobre 2009 problème de débit et de téléphone
. D'après les 1033, ma ligne était en travaux le 10et 11 octobre.
Apres plusieurs appels au 1033
(Le 21/10 pour votre problème de téléphonie et de débit travaux effectue sous 11 jours.
..Le 03/11 toujours en travaux
Le 06/11 plus de téléphone attente de travaux en cours
Le12 /11 problème bientôt résolu disfonctionnement du modem Sagem
Et enfin le 21/10 on m annonce migration free _ ligne 2 mega_ bridage de la ligne
Le technicien m invite a rappelle l année prochaine pour voir l évolution de ma ligne)
Super……… le problème depuis les travaux du 10/10/2009 disfonctionnent du téléphone et grosse perte de débit 250ko avant 690ko plus de la moite
Qui peut me donner des conseils
Comment récupère mon débit initial ?

Mes infos

Non degroupee

Modèle Alice Box F@st3302 (v1)
Adresse MAC 00:15:56:4B:E1:35
Version du logiciel 2.0.10

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,11 Mo
Durée 8.312 secondes
Débit 2,03 Mbit/s (259,92 ko/s)

2,03 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 270,06 ko
Durée 23.112 secondes
Débit 93,48 kbit/s (11,68 ko/s)

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 03273SGF [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : SEUILLET (ST-GERMAIN-DES
Longueur de ligne : 2580 mètres :
4/10 sur 2580 mètres
Affaiblissement théorique : 38.7 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :
4991 kbps (624 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :
7426 kbps (928 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AV1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 2500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Voici votre reverse DNS : lns-bzn-xx-xx-xxx-xxx-xx.adsl.proxad.net (xx.xxx.xxx.xx)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Merci pour votre cite et les informations qu il nous donne
Désole pour mon message je suis novice en informatique
Encore une fois merci pour votre aide
Amicalement

patrick34 · Posté le: 22 Nov 2009, 11:17 -> Sujet du message:

Bonjour ledadou0372,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Bonjour,

Malheureusement nous constatons comme vous, de nombreux cas de pertes de débit inexpliquées. Cela a l'air de toucher plus particulièrement les NON dégroupés et quelques soient les régions de France.

Votre ligne physique n'est apparement pas en cause, ne touchez pas aux réglages de vos modems.

Continuez de signaler, si vous etes un cas nouveau afin que l'on puisse bien rescencer les problèmes.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information, nous avons bien évidemment informés ici nos Techniciens du forum C-Alice, de l'abondance de vos messages et de la gravité de la situation. En espérant que des nouvelles rapides pourront apporter des éclaircissements sur ces phénomènes et des résolutions on l'espère dans les meilleurs délais, nous vous encourageons à la patience .

Merci à tous de votre compréhension.
Le Staff C-Alice.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> AliceBox V2 (Telecom Italia) (Lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1