Problèmes de lecture DVD et CD sur mes freeplayers! [RESOLU]

chtio21

Bonsoir tout le monde,

Je vous expose mon problème avant de contacter la Hotline:

Je dispose de la Freebox Revolution avec 22 M de connexion ! Donc service TV assuré, j'ai donc souscrit à l'offre multi-TV, jusque là pas de souci !!

Le problème se situe au niveau des lecteurs Blue-ray / DVD / CD, et bien aucune action de leur part, la case Lire reste grisée et ce avec n'importe quel support (et sur les 2 players).

Je précise que ma femme m'a confirmé qu'elle avait déjà réussi à lire des DVD (car pas de blue-ray à la maison). Les 2 players sont à jour en 1.2.10 et le serveur en 2.0.7.

Les set top box sont connectés tous deux par câble HDMI sur TV Led (1 toshiba et 1 soundwave).

Ce que j'ai tenté de faire:

*Reboot simple des players: idem
*Hard reboot des players: idem
*Reboot du serveur

Après je vois pas ce que je peut faire !!

Un petit coup de main serait le bienvenue avant que je n'appelle la Hotline, merci !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

fais valider un échange par la Hotline, en expliquant qu'aucun disque ne passe, c'est le seul conseil que je peux te donner, c'est ce que j'ai dû faire 2 fois

chtio21 · Posté le: 26 Nov 2013, 20:20 -> Sujet du message:

Bonsoir Mickeul16,

merci du conseil, je les appellerais demain car pas le temps ce soir !!

Je vous tiendrais au courant de l'évolution des choses !!!

chtio21 · Posté le: 26 Nov 2013, 20:58 -> Sujet du message:

Bon, j'ai trouvé une petit peu de temps pour appeler la Hotline et l'échange est validé pour les 2 players !!

A suivre ....

chtio21 · Posté le: 26 Nov 2013, 21:20 -> Sujet du message:

Encore un détail, j'ai demandé l'échange par point relais et le technicien que j'ai au tel m'a dit que je devrais recevoir un mail de Free pour me préciser l'adresse du point relais avec la liste du matériel a rendre !

Or toujours rien !! pas de mail !! dois-je attendre plus longtemps ?

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 19:27 -> Sujet du message:

Bonsoir tout le monde, je suis inquiet car après (pratiquement 24h00), je n'ai toujours pas reçu le mail de validation d'échange des 2 players (ainsi que l'adresse du point relais ou je dois retirer et ramener mes players)!!

Dois-je rappelé la hotline pour avoir de plus amples renseignements ?

Cordialement, Chtio21.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu as regardé dans le dossier des spams, Il s'y cache peut-être

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 20:03 -> Sujet du message:

Oui Mickeul16, j'ai bien regardé dans les spams également !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.

On va tâcher de demander où ça en est, et si on peut te renvoyer le mail de confirmation

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 20:19 -> Sujet du message:

merci Info envoyée et si besoin je pourrais vous communiquer mon mail donné à Free (que je n'ai pas noté dans calicedoc !)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour ça, on peut l'avoir, et Free l'a Wink

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 20:32 -> Sujet du message:

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 20:36 -> Sujet du message:

, mais l'adresse que j'ai enristrée sur le forum n'est pas la même ! mais en adresse de contact sur mon espace free, il y a la bonne Laughing

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Si Free l'a c'est l'essentiel

chtio21 · Posté le: 27 Nov 2013, 20:43 -> Sujet du message:

Oui, je viens de vérifier et c'est tout bon !! (pour le mail)

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