Installation alicebox Hitachi en echec

tykrone · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2008 Messages: 6 Localisation: rouen

Bonjour à tous,

J'aurai souhaité avoir un éclaircissement avant de contacter le 1033, voilà:
Ma soeur s'est abonnée récemment et a eu une confirmation de l'activation de sa ligne le 10/01/2008 (Internet+VoIP en dégroupage).
Elle a reçu la box Hitachi et je l'ai installé ce week-end, mais il n'y a eu aucune connexion possible.
J'ai été sur la page de paramétrage (192.168.1.1) et récupérer les infos suivantes (en PJ).
Est-ce parce que la ligne n'est pas encore activée ou est-ce un problème technique voire matériel?

Pour infos : connexion en ethernet sur Vista

sniper · Posté le: 13 Jan 2008, 19:05 -> Sujet du message: re

Bonjour et bienvenue parmis Nous (je detste faire ça mais je suis le 1er a parlé Razz

)

le modem est synchronisé mais il est pas authentifié sur le reseau Alice ,

pour l'authentifier , branche le cable jaune ethernet et lance une page internet et tu auras une page qui te demande le nom d'utilisateur et le mot de passe Adsl

tu entre tout , redemare modem et tout fonctionne Razz

si tu n'as pas cette page un simple redemarage modem feras l'affaire Wink

cdlt

tykrone · Posté le: 13 Jan 2008, 19:53 -> Sujet du message:

Merci pour l'accueil et pour la réponse.

Comme je le disais, l'installation est à faire chez ma soeur, donc je vais essayer de lui faire faire la manip par téléphone (portable car plus de fixe) plus tard. Ce n'est pas gagné car elle n'y connait absolument rien.
Sinon, pour la page d'authentification est-ce qu'il faut se connecter sur une adresse précise style 192.168.1.1 ou www.alicetruc.com ou bien seulement lancer IE sans se soucier de l'adresse pour l'avoir ?
J'ai pourtant redémarrer plusieurs fois la box sans succès (et sans page d'authentification) tout à l'heure. D'ailleurs j'ai rentré les identifiants sur la page de configuration avancée.
Mais bon, on va retenter la manip tout à l'heure.

sniper · Posté le: 13 Jan 2008, 19:57 -> Sujet du message: re

ah je voie , juste lance IE et tu auras la page d'authentification d'Alice Confused

tu entre tes parametres Adsl et tout doit fonctionner apres le redemarage

Alt-Tab · Posté le: 13 Jan 2008, 20:05 -> Sujet du message:

tykrone · Posté le: 13 Jan 2008, 20:29 -> Sujet du message:

Et donc, comment fais-t-on le reset du modem ? Embarassed

Alt-Tab · Posté le: 13 Jan 2008, 20:33 -> Sujet du message:

Via l'interface modem (comme sur ta copie d'ecran) : menu Gestion -> Configuration -> Paramètres par défaut -> tu cliques sur le bouton réinitialiser.

tykrone · Posté le: 13 Jan 2008, 20:59 -> Sujet du message:

Après avoir réinitialiser le modem et relancer IE, il n'ya toujours rien sauf une page en erreur (sans connexion).

Alt-Tab · Posté le: 13 Jan 2008, 21:00 -> Sujet du message:

C'est quoi que tu appelles "une page en erreur" -> impossible d'afficher la page c'est ça ou une page alice avec un message d'erreur ?

Sinon 1033.

Cdt,

Alt-Tab

tykrone · Posté le: 13 Jan 2008, 21:03 -> Sujet du message:

C'est "impossible d'afficher la page" Crying or Very sad

Donc ce sera le 1033...

tykrone · Posté le: 15 Jan 2008, 21:42 -> Sujet du message:

Finalement, tout est ok (Internet+Phone VoIP) depuis hier soir. Very Happy

Il fallait être un peu patient, même si au niveau de la hot-line c'est un peu juste :
- Comment faire si on n'a plus de téléphone fixe et que le portable ne laisse pas passer le 1033 pour être dépanné ?
- Aller dans une cabine téléphonique pour qu'on vous rappelle ensuite mais seulement après 23h30! Shocked

Bref heureusement que tout s'est arrangé rapidement et sans intervention de la hot-line.

rebste · Posté le: 15 Jan 2008, 22:37 -> Sujet du message:

bonsoir,
il existe cette technique pour téléphoner par skype lorsqu'on a plus de tonalité mais toujours l'adsl

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-joindre-gratuitement-la-hotline-alice-avec-skype-vt10919.html

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