moden

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 16:00 -> Sujet du message: moden

cela fait 3 semaines que je suis en panne de moden Hitachi AH 4021 pas de telephone on me répond que les modens son en rupture pour le changer cela nais pas nornal que faire Question

Breizhdaviken · Posté le: 31 Mar 2008, 16:03 -> Sujet du message:

Ouh la ... après les décodeurs ça serait les modems qui seraient aussi en rupture ? Ca sent le pâté ... Confused

On t'a donné un délai ?

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 16:19 -> Sujet du message:

non pas delais et en plus de 7 mégas je suis tomber a 2 mégas si cela continue je vais changer de fai

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour ringo

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Quels genre de soucis avec Hitachi ?

Tu as quelle offre ? non dégroupé adsl Nu ?

Donnes plus de détails pour qu'on voit si on peut t'apporter de l'aide .

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 16:27 -> Sujet du message:

adsl Nu depuis 2 ans apres plusieur manipe avec alice le moden et en pane pas de tel 1 ni tel 2 la conection ne se fait plus alors que le voip et bien alumer

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu as la connexion adsl ? tu peux aller sur Internet sans soucis, c'est "juste" le téléphone qui est en panne ?

Edit : Si souci au niveau de l'adsl il faut essayer d'appliquer ce tuto et modifier le mode adsl en TI413

http://www.c-alice.com/phpBB2/depannage-forcer-mode-adsl-ti-413-sur-hitachi-vt7619.html

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 17:02 -> Sujet du message:

Cette manipulation ne fonctionne pas merci quand meme

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Tu n'as pas répondu ? tu as ton accès adsl normal ou pas ?

Le souci est uniquement au niveau de la téléphonie ?

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 17:19 -> Sujet du message:

adsl normal Le souci est uniquement au niveau de la téléphonie pas de port tel1 tel 2

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ok, alors c'est logique que le tuto proposé ne fonctionne pas (j'avais mal compris ton problème, sinon je te t'aurais pas donné ce lien)

Par contre puisque apparemment tu n'as plus de téléphonie, mais encore de l'adsl, là je peux te proposer une aide qui marchera : regardes ce tuto et fait ce qui est indiqué , tu pourras téléphoner gratuitement à la hotline et aussi de PC à PC gratuitement également.

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-joindre-gratuitement-la-hotline-alice-avec-skype-vt10919.html

Edit : bien qu'en adsl nu, as tu essayé de rajouter un filtre adsl sur la ligne téléphonique (si soucis sur Alicebox, le fitre est peut-etre grillé)

Breizhdaviken · Posté le: 31 Mar 2008, 17:53 -> Sujet du message:

T'as "clef" MGCP n'a pas sauté lors d'un reset quelconque ?

( Interface modem, puis voix, et c'est la 2ème ligne MGCP client name )

ringo · Posté le: 31 Mar 2008, 17:55 -> Sujet du message:

jai rajouter un filtre adsl sur la ligne téléphonique mais tout se coupe la clef et bonne merci pour skip mais c est pas normal 3 semaine sens nodem de rechange

sub13 · Posté le: 31 Mar 2008, 18:06 -> Sujet du message:

sub13 · Posté le: 31 Mar 2008, 18:12 -> Sujet du message:

bonjour

Si j'ai bien compris ton adsl internet fonctionne ! mais pas le telephone !

Souvent Alice considère le service TV-Adsl comme un bonus, si bien que quand la TV ne marche pas ils ne considèrent pas qu'il y a rupture du service ? je ne sais pas si le télèphone c'est pareil ! (alors que dans les pub offre triplay)

Pour l'adsl on fait une lettre de mise en demeure de rétablir le service dans un délai déterminé (15 jours), je ne sais pas si on peut faire de même pour le téléphone ?

bye

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

La téléphonie surtout pour un abonné en Adsl Nu (et là c'est le cas) est indispensable, sinon il ne peut plus téléphoner. Le service doit donc être rétabli dans les meilleurs délais (là on est sérieusement en dépassement)

Avant de parler d'éventuelles compensations liées à la rupture de service, moi je préfèrerais qu'on parle de retour du service !

On va attendre d'en savoir un peu plus sur cette rupture de stock de modem (j'ai demandé)

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