Slamming?

mtbeebs · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3

Bonjour à tous, aprés avoir essayé avec le 1033, je me retourne vers vous qui semblez beaucoup plus compétents.

Voici ma situation:

Je rentre de vacances, plus de téléphone, plus d'internet, mon voyant ADSL clignote... coup de fil au 1033, ma ligne a semble-t-il été victime de "slamming". Je reçois un courrier d'Alice qui me confirme ceci...

comme je n'ai pas trop le temps de m'occuper de ça, je laisse trainer, et depuis ce matin, le voyant ADSL est fixe mais le voyant "access" clignote... toujours impossible de surfer ou de téléphoner mais cette fois ci quand je vais dans ma box via le 192.168.1.1, j'ai des valeurs dans l'état de ma ligne alors que au début, je n'avais rien...

que dois je faire??

merci

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Bonjour,

Oui surment un slaming de la part d'un autre Fai , tu es synchronisé a present sur son Dslam...

c'est quoi ton offre ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour mtbeebs et Bienvenue sur C-Alice,

Normalement dans ta gestion de compte tu dois avoir un formulaire .. indiquant que ta ligne a été slammée.

Tu le remplis et normalement Alice s'occupe de tout.

regarde comment cela se présente sur ce tutoriel

http://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Slamming-Reactivation-ligne.php

Tu coches "sans mon accord" bien sur et tu Valides

mtbeebs · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3

merci de la réponse rapide et précise, j'aurais pu chercher un peu pour trouver ce tuto mais ça me soule tellement des trucs comme ça...

En tout cas le forum à l'air top, c'est pas le 1033 qui m'aurait dit d'aller faire ceci...

ça prendra combien de temps?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Aucune idée pour le délai. Et alors tu as l'info dans ta gestion de compte ?

mtbeebs · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2008 Messages: 3

quelle info?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Dans ta gestion de compte, tu dois avoir un lien précisant que tu es victime d'un slamming, tu as mal regardé le tuto Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Va dans ta gestion de compte

http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte/

tu dois avoir dans ta gestion de compte à toi : le lien "Réactivation de votre ligne"

et le formulaire à valider que j'ai mis dans le tuto

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Il n'aura ce formulaire dans son espace abonné qu'aprés que FT envoie la notification de perte de ligne a Alice

donc ça peux prendre quelques jours...

cdlt,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Ah oui j'ai pas fait atention , donc il doit l'avoir

cdlt,

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Dégroupage	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1