| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
stylus
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2009
Messages: 3
|
 Posté le: 07 Oct 2009, 23:02 -> Sujet du message: impossible de telecharger les factures avant MAI 2009 |
 |
|
Je n'arrive pas à télécharger mes factures d'Avril et Mars 2009 alors qu'elles sont disponibles sur mon espace abonné. On me dit sur le 1033 que c'est due à la mutation d'alice vers free.Sans apporter de solution. Puis-je esperer les avoir un jour ou l'autre ou bien je mets une croix dessus ?
Sur les factures de Mai à Septembre 2009 les numéros d'appel sont cachés partiellement, alors qu'avant elles apparaissaient completement. Comment controler mes appels alors !
Si quelqu'un a eu le même problème, merci de votre aide.
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 08 Oct 2009, 10:24 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour.
Ca aurait été bien de commencer par là, non?
Demande à Alice de respecter les CGU. C'est écrit que l'abonné peut demander l'affichage de la totalité des n° sur ses factures.
| Citation: | | L'abonné pourra, au choix, demander qu'apparaissent sur la facture détaillée les numéros appellés dans leur intégralité ou que soient occultés les quatre derniers chiffres |
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
stylus
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2009
Messages: 3
|
| Posté le: 08 Oct 2009, 13:23 -> Sujet du message: Bonjour |
|
|
Bonjour à toi
Mes excuses pour mon manque de politesse et merci pour ta réponse ultra rapide.
Pour l'affichage des numéros ,je fais ma demande par lettre recommandée ?
Et pour avoir les factures de Mars et avril que me conseilles-tu ?
Merci d'avance pour ton aide.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 08 Oct 2009, 16:56 -> Sujet du message: |
|
|
Re.
Et oui, pour que Alice fonctionne il faut du courrier recommandé avec AR. Je sais que ce n'est pas top, mais vu du coté abonné on est au moins sur que c'est arrivé.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
stylus
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Oct 2009
Messages: 3
|
| Posté le: 08 Oct 2009, 22:53 -> Sujet du message: Bonsoir |
|
|
Merci coplan
Je vais essayé comme tu dis. Je vous tiendrais au courant si il y a une réponse.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
