Ouverture de ligne bloquée en etape 5 depuis 3 jours

jomar · Lapin blanc Inscrit le: 24 Avr 2009 Messages: 28

Bonjour,
Je me permets de solliciter de l'aide pour la ligne de belle maman. Par souci d'économie, je lui ai conseillé de passer de Orange à Alice (en dégroupage totale)

Avec son accord, nous avons initié les démarches auprès d'Alice le 11/11, les étapes 2 à 4 du suivi d'activation ont été réalisé le lundi 16, l'étape 5 reste depuis lundi bloquée à Colis en cours de préparation.
L'étape 6 est elle aussi activée depuis mardi 17.

Est ce que l'un de vous pourrait m'indiquer si c'est normal (déjà 3 jours pour préparer un colis), sachant que belle maman s'impatiente car elle n'a plus de ligne téléphonique depuis lundi 16 ?

Par avance Merci de votre aide

Joel

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bnjour jomar,

Abonnement le 11/11 , nous sommes à J + 8 jours

Y'a pas encore péril je pense, on est plus que dans les normes là et on ne peut pas parler de blocage à proprement parler.

Si le colis est en cours de préparation de fortes chances que la ligne soit active (et indice concordant si la ligne téléphonique est sans tonalité) ... faut juste que l'Alicebox arrive ...

çà ne devrait je pense pas tarder...

jomar · Lapin blanc Inscrit le: 24 Avr 2009 Messages: 28

Ok, on va patienter

merci

Joel

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