[résolu] webmail - reception impossible / envoi possible

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

Bonjour,
j'ai des problèmes de réception de mail depuis quelques jours (@aliceadsl.fr): plus aucun mail reçu. Par contre, l'envoie de mail fonctionne encore. A priori, ce n'est pas un problème de place, je n'ai quasiment rien sur le compte.
Merci de votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour op_57 et Bienvenue sur C-Alice

Les soucis : sur une utilisation Webmail ? ou bien depuis un logiciel de mail personnel sur un PC ?

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

Les deux. Mais j'imagine que s'il y a des problèmes avec le webmail (zimbra), la récupération des messages ne peut se faire sur mon logiciel (thunderbird)...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Non les problèmes peuvent être différents.

Sur le webmail on peut consulter ses emails de n'importe quel endroit (y compris depuis l'étranger)

sur un logiciel de mail sur son PC si la connexion n'est pas une connexion Alice ni Free, il faut paramétrer le logiciel différemment et mettre le SMTP du FAI que l'on utilise. Et mieux encore utiliser le SMTP authentifié (d'une adresse Free libre par exemple)

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

Ok, merci . Ceci dit, aucun mail n'arrive, ni sur mon PC, ni sur le webmail.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

quels sont les paramètres indiqués pour le pop et le smtp sur thunderbird ?

tu relèves le courrier depuis chez toi sur une connexion Alice ?

tu as bien indiqué les emails avec l'extension de domaine ? (xxx@aliceadsl.fr)

c'est récent ce souci ?

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

Ce souci est assez récent (depuis quelques jours). J'utilise cette adresse depuis des années sans problèmes et je n'ai rien changé sur les paramètres:
- pop.aliceadsl.fr
- smtp.free.fr

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Je n'utilise pas thunderbird, on a attendre des avis de ceux qui pratiquent ce logiciel alors Wink

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

ce qui m'inquiète plus, c'est de ne rien recevoir non plus sur le webmail zimbra...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

par contre là oui, ce n'est pas "normal" mais un serveur est peut-être en rade ?

Indique moi en MP ton email qui est concerné et ton numéro de ligne Adsl et je tâcherais de me renseigner.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

un détail ? tu as bien migré cet email Alice sur Zimbra ?

tu utilises bien ce lien Alice (pour une adresse alice)

http://zimbra.aliceadsl.fr/

sinon bien reçu les infos, je me renseigne, après avoir vu ta réponse aux points ci-dessus.

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

oui, j'utilise ce lien pour me connecter. J'utilise par ailleurs une autre adresse email (xxx@libertysurf.fr) qui fonctionne bien.
Merci pour l'aide!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Alors la réponse ....

Tu as mis des filtres en place qui perturbent le bon fonctionnement de cet email, supprime les et tout rentrera en ordre Wink

op_57 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2012 Messages: 7

Ok, ca marche.
Dorénavant, je mettrais des filtres uniquement sur thunderbird, ce sera plus sur!
Merci encore!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Ok, je passe ton sujet en [résolu] alors

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