Remplacement de box sans demande par ALice

ricou · Lapin blanc Inscrit le: 10 Mar 2011 Messages: 26 Localisation: 22-37

Bonjour. Nous venons de recevoir ce message d'ALICE :

"Cher(e) abonné(e),
Vous disposez de l'offre Alice Initial sur la ligne XXXXXXXXXX et nous
vous remercions de votre fidélité.
Nous allons procéder dans les prochains jours au remplacement de votre
AliceBox par un modèle de nouvelle génération.
Ce changement, réalisé à nos frais, vous permettra de bénéficier de nos
services dans les meilleures conditions, avec une nouvelle génération
de AliceBox.
Cette nouvelle Alicebox vous sera envoyée par UPS à l'adresse
d'installation de votre ligne téléphonique.
Nous vous remercions de votre confiance,
Sincères salutations,L'équipe Alice. "

Nous n'avons demandé aucun changement de box. Est-ce une opération normale ou sommes-nous victimes d'un changement de forfait ALICE ou vers FREE sans notre consentement ?
Merci pour vos avis.