Voip activée depuis le 23/08/2006 et petit problème HELP !!!

chtio21

Bonjour à tous et çà toutes, donc, comme cité dans le sujet, ma Téléphonie Voip a été activée aujourd'hui. Je peux téléphoner mais le souci est que quand on appelle sur ce numéro, mon téléphone ne réagit pas (pas de numéro affiché, ni de sonneries). Je ne sais pas si cela vient d'une incompatibilité de mon téléphone. Pour information, je vous donne le modèle " DORO MATRA 540R".
J'ai essayer de trouver une réponse dans le forum via l'onglet "Téléphone Voip" et j'ai tenté quelques manipulations mais rien y fait.
Je rajoute que j'ai désactivé le masquage de mon numéro de téléphone mais les appels apparaissent toujours masqués. Y'a-t-il un délai d'activation des services.
Ah oui, je rajoute que l'Alicebox est un Sagem 3302 et que mes voyants sont ok (allumés et fixes)
Si une de vos lumiéres pouvait m'éclairer, je vous remercie d'avance.
Cordialement.

chtio21

Personne ne veut m'aider à trouver une solution, snifffff

Basile

il se pourrait bien que les services aient du retard , mais il semble que d'autres abonnés aient le même genre de soucis.

chtio21

Merci Basile de cette réponse mais je pense que je vais appeler le 1033 car hier l'activation etait à l'étape 4 et aujourd'hui, c'est revenu à l'étape 2 ? Bizarre bizarre.
Je précise encore que mon débit varie de 3 à 4 Mo/s, alors qu'avant j'étais en forfait Alice Super avec un debit de 4 Mo/s constant et le téléphone sur mon filtre adsl. (bien sur le tout en dégroupage Total)

Basile

tu es en DT, tu as bien rentré ton N° FT dans la configuration de ta box?

dudule14 · Lapin blanc Inscrit le: 14 Aoû 2006 Messages: 3

bonjour,

quand on t'appelle, on tombe direct sur la messagerie ???
tonalité occupé ???
message d'encombrement ???
as-tu activer les transferts d'appels sur ta box ?

pourrais-je avoir plus de détails ???

chtio21

Basile, je suis effectivement en DT, mais je ne me souviens pas avoir rentré mon numéro de tel. Hier j'ai essayer de réinstaller le kit de connexion, et à aucun moment on ne m'a demander mon n° de tel. Help !!!
Cordialement.

chtio21

Pour dudle14, ma ligne fonctionne correctement et le service de messagerie a été activée correctement.
Cordialement

Basile

ok! c'est avec le CT que l'on a besoin de son numéro, toi c'est auto ( en principe)

chtio21

y'a-t-il moyen de verifier dans l'interface Sagem si le tel est configuré ?

chtio21

Je rajoute que dans l'interface avancée, onglet Voip, statistique, toutes les statitiques sont non définies.
Faut-il que j'appelle le 1033 pour une manipulation à faire pour faire reconnaitre le téléphone ?

quignard · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2006 Messages: 30

bonjour.

pour chtio21.est tu sur messagerie (répondeur) alice.pour moi ça ne fonctionne pas .ai annulé le répondeur alice et repris celui de mon téléphone

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

Bonjour chtio21,

Problème détecté et signalé par le NOC pour les clients ancien Old Alice qui ont migrés vers une offre Alice Box :
- Clients sur DSLAM ISAM
- Peuvent émettre des appels VOIP mais pas en recevoir : pas de sonneries.

Problème en cours de résolution, appel le 1033 pour qu'il déclare un ticket d'incident pour que ton cas soit répertorié comme les autres et donc pour être corrigé.

Cdt,

Alt-Tab

chtio21

Bonjour à tous, merci de votre aide. Mais apparemment l'activation de la VoIP ne se fait pas en même temps que l'activation adsl (source: un informaticien du service public), car ce sont 2 cellules techniques différentes.
A bientôt si problème, il y a.
Alt-tab, tu peux fermé ce post, merci

joss2801

As tu recuperé la VoIP ou l'attend tu toujours chtio21 ?

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