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Message |
jaiden
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2006
Messages: 1
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 Posté le: 08 Sep 2006, 00:09 -> Sujet du message: Hotline au Maghreb ? |
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slt
je me demande si vous avez pas remarqué que la hotline d'alice se trouve au maghreb pque je constate à chaque fois que la personne que j'ai au bout du fil est un maghrebin non pas de France mais de la bas (je connais bien leur langage en Français)
Si quelques personnes ont déjà eu la conviction que leur hotline ne se trouve pas en France merci de répondre à ce post
PS: une hotline hors de France c'est complétement stupide
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 08 Sep 2006, 06:41 -> Sujet du message: |
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Pratiquement tous les fai ont une hotline à l'étranger.
Le personnel a d'autres salaires , les charges sociales autres, tout bénéfice.
Et rassure toi dans une dizaine d'années tu n'auras plus de grosses industries en France car tout sera délocalisé ou fait par la Chine.
Dernière édition par Fabrice le 08 Sep 2006, 12:13; édité 1 fois |
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Biloutte
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Fév 2006
Messages: 316
Localisation: Tyrosse (40)
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| Posté le: 08 Sep 2006, 10:18 -> Sujet du message: Re: HOTLINE AU MAGHREB ? |
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| jaiden a écrit: |
PS: une hotline hors de France c'est complétement stupide |
Ha ??? Et pourquoi ???? 
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Un con qui marche ira toujours plus loin que deux intellectuels assis. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 08 Sep 2006, 10:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour jaiden
On a oublié de te souhaiter la Bienvenue sur le forum .. voilà c'est fait 
Par la même occasion tu n'as pas du consulter le sujet > A Lire avant de poster et en particulier les "consignes" sur les Majuscules y compris dans les titres des messages.
Je rectifie ton post en conséquence.
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.
 ............... |
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petitfranck
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 177
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| Posté le: 08 Sep 2006, 10:31 -> Sujet du message: |
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une grande parti de la hotline est à bordeaux
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Dégroupé total - Modem : FREEBOX V6 LA REVOLUTION
Down: 1.42MO/s Ping: 60
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Ignisfatuus
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 163
Localisation: Derrière l'ecran
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| Posté le: 08 Sep 2006, 18:22 -> Sujet du message: |
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En effet, les charges sont bien moins grandes pour une hotline à l'étranger, mais je ne vois pas ce que ca change dans le traitement d'une demande d'un client :/
Il y a 3 ou 4 centres en france ( j'ai un doute du nombre exact ), en particulier Bordeaux, Marseille et Caen.
_________________
Les hommes sont toujours sincères, ils changent juste de sincérité. |
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Thanes
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Avr 2006
Messages: 16
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| Posté le: 19 Sep 2006, 19:52 -> Sujet du message: Re: Hotline au Maghreb ? |
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| jaiden a écrit: |
PS: une hotline hors de France c'est complétement stupide |
o_O ?
Aucun problème personnelement que ce soit un francais, ou un étranger, jusqu'à maintenant ils étaient tout aussi compétents les uns que les autres.
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Tee shot
Alice d'Or
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 1185
Localisation: Saint Jean d'Illac (Bordeaux)
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| Posté le: 19 Sep 2006, 20:48 -> Sujet du message: Re: Hotline au Maghreb ? |
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| Thanes a écrit: | | jaiden a écrit: |
PS: une hotline hors de France c'est complétement stupide |
o_O ?
Aucun problème personnelement que ce soit un francais, ou un étranger, jusqu'à maintenant ils étaient tout aussi compétents les uns que les autres. |
Salut
T'as pas dû appeler souvent  . qu'ils soient étranger ou autre ça n'a pas d'importance, mais il y a trés peu de gens compétents, ils ne font que répéter leur procédure, quelque soit le FAI. Quand tu tombes sur quelqu'un qui a des connaissances tu le vois de suite.
Le tout, quand c'est à l'étranger c'est que si le problème est trop gros il y a de fortes chances que ça s'enlise, je pense que les remontées sont plus rapides si tu tombes sur la hotline en France, ils doivent avoir leurs entrées qu'ils n'ont pas à l'étrangler.
Il est facile de s'en rendre compte sur ce forum, certain tech Alice qui sévissent ici (merci à eux) peuvent quelquefois faire avancer les choses si on leurs transmets ce qui leurs faut. Ils te le proposent bien évidemment, mais on se rend compte qu'ils peuvent directement faire avancer ton dossier.
Tcho
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Dernière édition par Tee shot le 20 Sep 2006, 09:54; édité 1 fois |
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 20 Sep 2006, 09:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Les quelques contacts avec la Hotline me laissent penser que les interlocuteurs (ou interlocutrices) n'ont que très rarement un des accents hexagonaux !!!
Je ne sais si les centres d'appel sont à l'étranger. Mais ce que je souhaiterais c'est que cette hotline soit efficace. Sur ce sujet, c'est la déception....
La hotline est nécessaire en termes commerciaux (rassurer le futur client) mais elle ne se donne que rarement l'objectif de la satisfaction des clients...(sauf si on rencontre un technicien...)
A +
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