Comment obtenir une nouvelle box: SIMPLE (30min chrono)

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

Boila je vous expose ma petite théorie, vérifiée hier soir!!

Donc voila j'apelle le 1033, 10min d'attente..... et là, j'entend "Allo, ..."

Et la je commence a lui demander pourquoi je n'arrive pas a me connecter........ il me fait faire tout plein de manip, pppoe->pppoa, changement de type de modulation, reset total,... il me demande ou est branché ma box (en l'occurence arrivée directe FT), si j'ai d'autre postes tel de connecter, je lui dit que oui, sinon comment je ferai pour l'appeler!!! Rolling Eyes

Il me demande si j'ai bin mis un filtre sur mon phone, connecter sur FT, et la je lui dit que oui mais apres verif (ce matin) je vois que non

donc c'est pour cela que je n'arrivais pas a me connecter avec toutes ces manips!!! Laughing

Mais bon meme avec le tel debrancher ce matin impossible de se connecter avec la box, erreur ppp!! donc je refait un reset total me met en pppoa, LLC/encapsulation, rentre mon log et mdp, et toujours rien!! Confused

Mais bon le tech me dit cela doit etre lié au matériel, vu que j'avais tester avecun modem adsl (speedtouch). Il valide mon changement de modem, et me dit que sa prendra 5 joours, pui en fait 15jrs car ils vont me l'envoyé avec une nouvelle onfig et le dernier firmware! Very Happy

Donc voila now je suis de retour avec mon speedtouch, et j'attend ma nouvelle box.

Je vous redirai plus tard ce qu'il en est avec ce nouveau matos!!

A plus

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

des fois, t'aurais pas un truc pour "Comment changer de FAI en 30min chrono" Laughing

ca m'arrangerai bien Wink

sinon, t'en est ou avec ta nouvelle box ?

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

Ca non j'ai pas encore tester!! Mais le premier qui trouve je suis preneur.

Pour ma box je dois la recevoir mardi ou mercredi prochain. C'est ce que m'a dit l'hotesse du service client (qui je trouve sont de plus en plus aimable!!!) Mais par contre j'aurais encore l'hitachi!!! Evil or Very Mad

Ils mettent 15 jours a me l'envoyer car ils ont fait des travaux sur ma ligne (cf: appel du 30/05), mais je serais remboursés de ces 15 jours d'interuption de services!!!

======>>> Affaire a suivre.

Ignisfatuus

om1992

Comment faut-il faire pour recevoir un nuveau modem en 3Min?

sgda · Chapelier Toqué Inscrit le: 02 Oct 2005 Messages: 387

Tu l'envoies en l'air et tu le ratrappes Twisted Evil

--Ex-- · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juin 2006 Messages: 17

Mais marlboro12, si ton speddtouch marche bien, pourquoi tu change?
Y a un meilleur débit avec le hitachi?
Quand je vois toutes les merdes que j'ai avec le hitachi, je me contenterai limite d'un débit inférieur. Sad

jjoepook · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Oct 2005 Messages: 154

parce que le speedtouch lui sert en modem de depannage il sert juste pour internet tu ne peux avoir la voip qu avec ceux d alice la triway l hitachi et le sagem
A +

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

tout a fait!!
Mais bon la j attend mon nouveau Hitachi, mis a jour, et configuré (cf assistance technique)

Mais bon chez alice il m ont dis ds 10-15jrs et c a fait deja 4 semN!!!!

Mais la j ai rapelé vendredi et il refesait une demande express, lorsque j ai prononcé le mot "RESILIATION".
Donc normalment je recoir aujourd hui ou demain. (cf assistance technique)

Affaire a suivre.....

akiramouth

Tee shot

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

Re salut a tous!

je reviens au nouvelles avec mon hitachi obtenue en 30min avec la hotline!!
C'est vrai que j'ai mis 30 min a géré mon remplacement mais par contre eux ca va faire 30 JOURS qu'ils mettent pour me l'envoyer!!!! Twisted Evil

22/05 Premier appel: changement de box defectueuse! (livraison 10jrs)
08/06 Deuxieme appel: doosier en cours de modification, renvoi de la requete de changement (livraison 72h)
14/06 troisième appel: envoi non traité, redemande de chagement de modem (Livraison 48-72h)
19/06 Quatrième appel: Envoi en cours "apperemnt" (livraison le 21/06)

J'en ai marre!!!! il me soule. je les ai menacé de résilier mon abonnement le 21/06 par A/R sous 48h si je n avais pas recu mon modem!!! Et la on me raccroche a la gueuel!!!

Je v etre une derniere fois patient mais si mercredi y a rien!! résiliation et demande de remboursement du mois sous peine plainte.

La meilleur c'est qu'ils m'ont prélevé 30,46€, alors ke g pas utilisé ma box mais un modem du boulot pour pouvoir me connecter!! donc impossible d'avoir des communiations téléphonique avec un speedtouch510!! a moins que ca soit lui qui appele... Twisted Evil

PS: Personne ne connaitrait un FAI digne de ce nom qui fonctionnerait correctement?? meme avec un debit de 4M, mais au moins avec la telephonie permanente et pas de deconnexions??

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

Mathilde Diora est marrante!!!

En effet j'ai recu un MP, ou elle s excuse pour les desagréments. laissez moi rire. De plus quand on me dit que l on va me rembourser les 14 jours d'interruption de service, je me marre!! Cela fait 36jrs que je n'ai plus d'internet.

Après un 5ème et ultime appel, on me rebalance toujours la même rangaine, travaux sur ma ligne, envoi en pause, renouvellement d'envoi, réception sous 72h, bla bla bla... RAAAAAAAAAAAAAAA j'ai envie de les frapper!!!

Savez vous ou je peut porter plainte contre Alice pour foutage de g***le et abscence de service?? a part 60 Millions de conso.

Et pour résilier, une simple lettre A/R suffit?

En partance pour neuf telecom!!!!

tiffettondus

marlboro12 · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2006 Messages: 42

Me revoila!!!!!!

Après 3mois d attente ca y est je l ai recu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kelle transparence alice!!! en tout et pour tout il m auraont envoyer selon leur dire 9 modem!!! bravo bravo
mais, :'( j en ai recu ke 1!!!!!!!!! c koi ce bordel!! lol

Non je rigole mais maintenant que j ai ce modem, plus aucun pb!!!! C la version 6C du hitachi V2!! avc Firm M10005!!

Maintenant plus de deconnections, tel plus que correct, wifi très bon, debit de 5869Kb/s (cf 60 millions d e consommateurs)

Merci Alice pour ton devouement, mais bon faut il arriver jusqu'à la quasie rupture pour que tu reagisse???

bonne chance a vous!! et soyez ultra patient quand on vous dit que votre modem arrives ss 3jrs!! c a été 3mois pr moi!!

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