Encore le 1 mega mais la c la fin

Bali · Posté le: 23 Mar 2006, 15:42 -> Sujet du message:

Voici ce que j'ai envoyé hier à Alice , et ce que j'ai dit 2 fois à un technicien hot line ce matin :

Attention : rien n'a été modifié à mon installation telephonique ni informatique:
Mon débit descendant est bridé depuis 2 jours (précisémént depuis l'activation de ma ligne), à 0.5Mbits quelle que soit l'heure de la journée, et avec plusieurs testeurs de débit;
ne m'envoyez plus votre liste de rallonge telephonique etc...! et lisez bien ce que je dis.
Débridez moi SVP
merci

Voici les 2 réponses :

1)
Nous avons bien reçu votre demande concernant le débit de votre connexion et nous vous en remercions.

Afin de profiter entièrement de votre service, nous vous proposons d'optimiser la configuration de votre Alice Box.

Pour cela, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :

1/ Effacement de la configuration actuelle et retour aux paramètres usine :
- Mettez votre Alice Box sous tension.
- Dans le menu « Démarrer - Programmes », sélectionnez « Alice » et cliquez sur « Mode de configuration avancé ».
- Dans la page d'accueil de l'interface web du modem qui s'affiche, cliquez sur « Réinitialiser » puis sur « OK ».
- Patientez pendant la réinitialisation de votre modem, l'opération peut durer 2 minutes.
- Dés que la page d'accueil du modem s'affiche, veuillez redémarrer votre Alice Box.

2/ Auto configuration de votre Alice Box :
- Vérifiez les branchements de votre Alice Box, comme indiqué dans le guide d'installation qui se trouve dans votre pack.
- Patientez quelques minutes, une fois l'auto configuration terminée, votre Terminal peut avoir à redémarrer pour se mettre à jour.
- Selon votre zone de raccordement, il est probable qu'une page vous invite à vous authentifier. Dans ce cas, veuillez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en vous référant à votre courrier de bienvenue.

Pour compléter ces informations, nous vous proposons de découvrir notre aide en ligne en cliquant sur le lien suivant : http://support.aliceadsl.fr/

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Alexandru

et :

2)
Vous constatez un dysfonctionnement de l'un de nos services.

En effet, une opération de maintenance est en cours sur certains de nos serveurs.

Soyez convaincu que nous mettons tout en ouvre afin de corriger ce défaut et vous permettre de profiter pleinement de nos services.

L'équipe technique Alice vous remercie de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Florentina

Quant à la hotline : confirmation non pas de bridage (ils ne brident que les dégroupés), mais limitation à 521Kbits (0.5Mbits) à cause de maintenance sur un serveur, rétablissement sous une semaine!
Mieux vaux avoir du 512 Kbits que rien! (je les cite).
Ben voyons!

regis · Posté le: 23 Mar 2006, 15:47 -> Sujet du message:

la moindre des politesse c'est de prevenir les abonnes et peut etre aussi d'offrir une compensation pour cette soit disant maintenance!!
moi ça me revolte car 30 euros par mois pour avoir ça c'est desolant et en plus etre bridé à 1 mega au lieu de 6 maxi pour moi c'est vraiment se foutre du monde!!!

arnadsl · Lapin blanc Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 5

Ben je viens m'ajouter au club d'alice et le 512...chuis degouté passé de 6 megas a 512.
Merci alice!!! Vive tiscali!!!
xxxxxxxxxxxx

Edit- Modérateur Busyspider : Propos censurés . Respect et politesse vis à vis du Manequin -image de Marque- qui n'a rien à voir dans cette histoire Wink

arnadsl · Lapin blanc Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 5

je precise aussi que je possede un modem fast 800 en usb...donc les box et autrtes c'est a mettre dans le meme sac! Sad

micjack · Posté le: 23 Mar 2006, 16:03 -> Sujet du message:

Euh, [.........] Vanessa n'a rien à voir la dedant, et j'ai du respect pour elle, elle fait son job publicitaire rien d'autre...

Je me dit simplement que si elle venait à lire ce topic, elle aurrait elle même honte de promouvoir une pub qui en dit long sur la qualité du service... Victime elle aussi...

Edit: J'ai viré les propos de Arnadsl (logique)....

Bali · Posté le: 23 Mar 2006, 16:20 -> Sujet du message:

J'ai remarqué (avant la notre limitation à 0.5Mbits) qu'au heures creuses j'avais 3 à 6 Mbits, et aux heures pleines 0.1 à 0.02Mbits (100 à 20Kbits)!

Et depuis cette limitation le débit est constant : 512 Kbit.

J'ai utilisé 5 testeurs du net, avec WXP et W98SE, et avec Alicebox et Sagem Fast 800 : Tous les résultats donnent 512 Kbits.

Remarquez que aux heures de pointe c'est mieux que 50 voire 10Kbits!

Laureatus · Chapelier Toqué Inscrit le: 17 Déc 2005 Messages: 422

il faut avouer que c'est du 512kbps bien stable Laughing

quelle maitrise du 512kbps Alice, BRAVO !

Ha !, le bon vieux temps de Tiscali, on recevait des emails à l'avance pour nous informer de problèmes dans les mails ou de pertubations dans le reseau la semaine suivante...

Là, c'est trop fort :
- on passe les gens en 512kbps et on dit rien à personne...
- la hot line n'est pas au courant Shocked

...
- les intervenants de chez Alice sur ce Forum non plus...
- on ne sait pas pourquoi on est limité a 512Kbps...
- on ne sait pas combien de temps cela va durer...
- ni ce que ce bin's vas changer à la fin...augmentation de débit ou retour a 1Méga ?
- la Hot line continue à dire de vérifier plein de trucs sur votre installation du coup !, ça fait passer le temps !
c'est fabuleux !...hallucinant, étonnant, stupéfiant, fantastique, prodigieux, ahurissant, inouï, épatant...hhhhh.....hhhhhh...., formidable, merveilleux, exceptionnel, sensationnel, éblouissant, effarant, phénoménal, impensable, invraisemblable...mirifique !

c'est, c'est, comment dire...chiant !

arnadsl · Lapin blanc Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 5

oué desolé pour l'insulte gratuite a la belle blonde mais bon on voit jamais personne de chez alice mis a part elle.. Very Happy

Franchement c'est vraiment du foutage de gueule...meme si ils sont en travaus un mail aux abonnés c pas trop demander kan meme.
Ca de la pub pour des offres allechantes y'a du monde..
Enfin bref..de toute facon quoi faire prendre son mal en patience...
Et c 'est encore les petits qui trinquent lers gros pleins les fouilles.
Du 512 a 30 € c'est vraiment imbattable c 'est vrai...mais dans le mauvais sens!!!!

easycool · Lapin blanc Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 1

Salut a tous
Carlos du Loiret
ancien Tiscalien bridé a 1Mo avec Alice, dans la meme mouise que vous, 500k (j'ose pas dire 512 parce que c est souvent en dessous).
Quel manque de tacte, de ne pas informer les clients, pour un grosse societé qui se veut la meilleur dans le domaine de la transparence.

"Le très haut débit ADSL jusqu’à 20 Méga !"
Le mot important dans la phrase c'est :
Idea

jusqu’à

Il reste plus qu'a patienter, bon courage a tous

Easycool

bob66 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Déc 2005 Messages: 7

pour ma part toujour en 512 la hotline en panne pour moi alice et parti en italie on et vraiment des billes pour eux a 30 euro par téte , la mise en demeure et envoyé mais toujour pas de retour AR je me pose des questions j'ai l'impression que l'on a pris un avion sans pilote lol Shocked

herve_b · Posté le: 23 Mar 2006, 18:46 -> Sujet du message:

J'ai moi aussi me meme problème ancien infonie-tiscali j'attends depuis septembre L'ADSL MAX, Bridé a 1024 et depuis 2 jours j'ai un bon 512

Eric71 · Posté le: 23 Mar 2006, 18:48 -> Sujet du message:

om1992 · Posté le: 23 Mar 2006, 18:49 -> Sujet du message:

Je vais joindre la hotline (mais c'est pas sur que j'aurai quelqu'un) pour leur parler de tous ces problèmes

om1992 · Posté le: 23 Mar 2006, 18:52 -> Sujet du message:

On devrait tous envoyer un lettre de résiliation pour qu'ils bougent un peu!!!!

Bali · Posté le: 23 Mar 2006, 18:53 -> Sujet du message:

Pour les courriers recommandé il ne faut pas envoyer au service client , mais au siège du F.A.I. (Info de RMC INFO), et cette adresse ne figure pas sur nos factures!
Telecom Italia Société Anonyme (SA)
Siège social : 10 rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17
RCS Paris

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