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aurethy
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2007
Messages: 26
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 Posté le: 11 Juin 2009, 15:19 -> Sujet du message: |
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Petit rappel cela dure depuis le 6 mars 2009!!!!!!!
Je vous laisse seul juge de la réactivité d'alice!!!!!!!!
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aurethy
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2007
Messages: 26
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| Posté le: 11 Juin 2009, 15:55 -> Sujet du message: |
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Pour info :
Alice confirme après de multiples vérifications que la ligne n'a pas été attribuée
Que la procédure de réactivation est possible et lancée depuis hier (délais moyen avant réactivation 7 jours)
Que sur la nouvelle base alice (free) ma résiliation n'a pas été prise en compte (facture en cours pour le mois de juin)
Qu'alice s'engage au remboursement des mois payés mais non actif ainsi qu'a une compensation inter-opérateurs (remboursement de sfr à alice) selon la nouvelle loi + voir geste commercial.
A voir ????
Mais que de version!!!!!!!!!
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 11 Juin 2009, 16:52 -> Sujet du message: |
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Excuse ma question candide,
Mais pour quoi appeler le 1033 alors que Busy a donné des infos complete sur ton dossier?
J'avoue ne pas comprendre ta demarche.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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aurethy
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2007
Messages: 26
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| Posté le: 12 Juin 2009, 08:37 -> Sujet du message: |
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Il me semble que le slamming doit être pris en charge par ton opérateur( rétablissement de la ligne sous 7 jours).
Je ne vois donc pas pourquoi cela serai à moi de faire les démarches!!!!!! 
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 12 Juin 2009, 09:09 -> Sujet du message: |
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DOnc dans ce cas, ne viens pas chercher de solution alternative ici.
Des gens se sont pris la tete pour essayer de trouver une solution rapide a ton pb pour rien.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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aurethy
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2007
Messages: 26
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| Posté le: 12 Juin 2009, 09:45 -> Sujet du message: |
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La solution est une chose mais la résolution en est un autre !!!!
Et il me semble que Busyspider n'a pas forcement les moyens technique pour résoudre ce genre de Pb.
je ne cherche pas en venant sur ce forum à ce que mes interlocuteurs me résolvent mes problèmes mais m'explique les raisons du pourquoi. Si toutes fois il sont dans la mesure de pouvoir le faire tant mieux pour moi et je les en remercie grandement.
Cela dit j'estime qu'à partir du moment où les informations qui mon été fournies m'entraine dans une démarche qui est du ressort d'alice. Je ne vois pas pourquoi je ne pourrai pas appeler le 1033 (ce n'est pas à moi de faire leur boulot).
Je ne fais que m'informer pour comprendre leurs démarches et je ne peux en rien les contraindre!!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 12 Juin 2009, 09:55 -> Sujet du message: |
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| aurethy a écrit: |
Et il me semble que Busyspider n'a pas forcement les moyens technique pour résoudre ce genre de Pb. |
Bonjour aurethy,
Non c'est certain, nous (C-Alice, car je ne parle pas en mon nom, mais en celui du forum C-Alice bien sur) n'avons aucun moyen technique de résoudre ton soucis ! Néanmoins les élèments qui t'ont été fournis sont ceux de ton dossier , complétés par d'autres élèments que n'a pas forcement le 1033.
Maintenant comme dit plus haut, si tu ne veux pas faire confiance aux informations fournies ici , tu es totalement libre bien sur . Nous, nous avons fait du mieux qu'on pouvait pour te donner les meilleurs élèments pour résoudre ton cas .
Libre à toi ensuite de faire ce que tu veux ... mais je rappèle que nous, nous ne sommes pas Alice !
_________________
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aurethy
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Avr 2007
Messages: 26
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| Posté le: 12 Juin 2009, 10:13 -> Sujet du message: |
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| Ça j'ai bien compris et je te remercie encore des informations. Mais tu peux comprendre que de réouvrir un ligne FT à un coût et que ce n'est pas à moi de le prendre en charge. Donc je suis bien obligé de me retourner vers le 1033 et j'ai beau leurs expliquer les informations que tu m'as fournis ils n'en démordent pas (possibilité de réactivation de la ligne avec engagement de leur part sous 7 jours alors que le réouverture de ligne +réinscription demanderai beaucoup plus de temps). Que veux tu que je face!
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