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nicrid16 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 26 Sep 2005 Messages: 676 Localisation: Angoulême (16)
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Posté le: 04 Déc 2006, 13:05 -> Sujet du message: |
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Samedi 30 Novembre 2006, 21h30, le téléphone sonne.
Je décroche et la un robot m'annonce que ma ligne est passé en accés restreint pour non paiement du mois d'Octobre et du mois de Novembre (soit 59,80) et que sans paiement rapide de ma part, le dossier va être remis au contencieu.
Je rigole doucement vu que je ne suis plus abonné Alice depuis le 1er Octobre 2006 (Courrier d'Alice en ma possession).
J'apelle donc le 1033 pour leur exprimer mon mécontentement, après investigation (sans musique d'attente), l'opératrice m'apprends que je ne suis effectivement plus abonné Alice depuis le 1er Octobre mais que les paiements n'ont pas été stoppé. Après une 2ème longue attente (toujours sans musique), l'opératrice m'apprends que le necessaire est fait.
Moralité : Choisir comme moyen de paiement le prélèvement et après résiliation, les faire interdire.
_________________ Ex-Otage Alice sur réseau LDCom bridé à 2 Méga du 02/09/2005 au 31/09/2006. |
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zezette Lapin blanc
Inscrit le: 10 Oct 2005 Messages: 26 Localisation: Haute-Savoie (74)
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Posté le: 04 Déc 2006, 13:24 -> Sujet du message: |
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nicrid16 a écrit: | Moralité : Choisir comme moyen de paiement le prélèvement et après résiliation, les faire interdire. |
Merci.
Bon, je pense que je vais devoir également changer de crèmerie !
Ça tombe bien, les CGU viennent de changer sauf que l'on ne m'a jamais rien demandé !
.
_________________ "C'est pas moi qui roule pas droit, c'est le monde qui va de travers !"
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momon Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura
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Posté le: 06 Déc 2006, 22:26 -> Sujet du message: |
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bonjour
ca a continué pour moi aussi
toujours les memes sommes soit disant dues et deja prélevées
apres acces restreint coupure totale malgré le mail me disant que tout étais ok
appel 1033, reponse : votre carte est périmée
non madame elle va jusque fin decembre 2006 elle marche bien ailleur
alors je vais la debloquer
impossible serveur indisponible , essayer dans 1heure
apres une heure et plusieurs manip impossible de continuer on a droit qu'a 5 essais par jour
1 heure apres avant de rapelle le 1033 je rement en marche le pc et la miracle sa marche
et les sommes dues on disparu
alors j'ai lancé le prelevemt automatique et aussi miracle , lettre envoyée jeudi , mardi la modif étais fais sur mon compte , le courier marche mieux que pour des reclamations
j'espere que ca va arreter tout ce bazard d'accest restreint
_________________ alicebox hitachi v2 non dégroupé avec abonnement FT
3437m,atténuation 48db débit 1800 kbps ,Résilié le 20 /11/2012 suite aux appels pressants a passer chez Free
abonnement orange open sans FT |
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majorette Lapin blanc
Inscrit le: 12 Juin 2006 Messages: 16 Localisation: 64
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Posté le: 10 Déc 2006, 19:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Pour moi, cela "semble" (on est jamais sur de rien) être rentré dans l'ordre après ma manip à 3 francs (j'ai changé mon moyen de paiement...en remettant mes mêmes numéros de CB).
Alice me disait vous devez changer votre moyen de paiement et bien c'est ce que j'ai fait, du moins leur serveur l'a perçu comme tel !
J'ai eu peur d'avoir un double prélevement (à cause du paiement d'octobre qui avait bien été effectué mais pour lequel Alice avait déconné).
Finalement, le paiement de novembre a été prélevé normalement (c'est à dire une seule fois ! ) et plus d'Alerte Alice pour me dire que je n'ai pas payé.
Maintenant faut attendre pour voir si décembre sera ok.
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