Avis injustifié de refus de paiement

nicrid16

Samedi 30 Novembre 2006, 21h30, le téléphone sonne.

Je décroche et la un robot m'annonce que ma ligne est passé en accés restreint pour non paiement du mois d'Octobre et du mois de Novembre (soit 59,80) et que sans paiement rapide de ma part, le dossier va être remis au contencieu.

Je rigole doucement vu que je ne suis plus abonné Alice depuis le 1er Octobre 2006 (Courrier d'Alice en ma possession).

J'apelle donc le 1033 pour leur exprimer mon mécontentement, après investigation (sans musique d'attente), l'opératrice m'apprends que je ne suis effectivement plus abonné Alice depuis le 1er Octobre mais que les paiements n'ont pas été stoppé. Après une 2ème longue attente (toujours sans musique), l'opératrice m'apprends que le necessaire est fait.

Moralité : Choisir comme moyen de paiement le prélèvement et après résiliation, les faire interdire.

zezette

momon · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura

bonjour
ca a continué pour moi aussi
toujours les memes sommes soit disant dues et deja prélevées
apres acces restreint coupure totale malgré le mail me disant que tout étais ok
appel 1033, reponse : votre carte est périmée
non madame elle va jusque fin decembre 2006 elle marche bien ailleur
alors je vais la debloquer
impossible serveur indisponible , essayer dans 1heure
apres une heure et plusieurs manip impossible de continuer on a droit qu'a 5 essais par jour
1 heure apres avant de rapelle le 1033 je rement en marche le pc et la miracle sa marche
et les sommes dues on disparu
alors j'ai lancé le prelevemt automatique et aussi miracle , lettre envoyée jeudi , mardi la modif étais fais sur mon compte , le courier marche mieux que pour des reclamations
j'espere que ca va arreter tout ce bazard d'accest restreint

majorette

Bonjour

Pour moi, cela "semble" (on est jamais sur de rien) être rentré dans l'ordre après ma manip à 3 francs (j'ai changé mon moyen de paiement...en remettant mes mêmes numéros de CB). Wink

Alice me disait vous devez changer votre moyen de paiement et bien c'est ce que j'ai fait, du moins leur serveur l'a perçu comme tel !

J'ai eu peur d'avoir un double prélevement (à cause du paiement d'octobre qui avait bien été effectué mais pour lequel Alice avait déconné).
Finalement, le paiement de novembre a été prélevé normalement (c'est à dire une seule fois ! ) et plus d'Alerte Alice pour me dire que je n'ai pas payé.

Maintenant faut attendre pour voir si décembre sera ok.

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